Etude De Gestion Sephora

Boyer Jennifer Classe 4 Etude N° 1 : approche de l’entreprise et du modèle client Fruits et Passion 1- Présentation rapide de l’entreprise, historique, métier, champ d’action * Historique Fruits & Passion crée et fabrique depuis 1992 des produits uniques dont la qualité et l’originalité sont les plus importantes caractéristiques. En effet, c’est en 1992, après une année de réflexion et de recherche, Jean Hurteau fonde, avec son épouse France Ménard, et son frère Guy Hurteau, HURTEAU

SOMMAIRE Introduction * L’entreprise * Description de notre « projet » * I/ Etude de marché a) Evolution de l’activité Parfumerie-Cosmétiques b) Analyse de l’offre c) Analyse de la demande d) Analyse de l’environnement * II/ Mise en place de la stratégie commerciale a) Notre marketing d’entrée b) Notre marketing de transformation c) Notre marketing de fidélisation * III/ Organisation financière * IV/ Organisation juridique a)

d’enseignes (Séphora, Douglas, Marionnaud, Nocibé, Galeries Lafayette, Printemps,…), dont la taille et la puissance augmentent, est couplée au renforcement continu du poids de la grande distribution sur les produits de toilette et de beauté. Devant cette toute-puissance, nous assistons à un fort développement des canaux de distribution alternatifs. Les acteurs de la distribution des cosmétiques naturels sont multiples : • Parapharmacie • Distributions sélectives (Sephora, Marionnaud.

clients en vue de créer et d’entretenir chez eux des attitudes positives et durables à l’égard de l’entreprise ou de la marque ». Le marketing relationnel permet une gestion différenciée de la relation avec les clients, grâce à l'utilisation d'outils d’accumulation des connaissances, de communication et de gestion de la clientèle. L'interaction entre ces différents outils réconcilie enfin les « anciens » et les « modernes ». Par l’intermédiaire de ces nouvelles technologies, le marketing

 CAS DE SYNTHÈSE NATIONAL ÉTUDE DU GROUPE CHRISTIAN DIOR Sommaire Introduction 2 Question 1 4 Procédez à une analyse diagnostic et formulez un SWOT du groupe Dior. Question 2 19 Quel est le choix effectif de croissance de Dior sur les 5 dernières années ? En quoi ses métiers clients-produits-technologie ont-il été modifiés sous l’angle de la rentabilité et des risques ? Que pensez-vous des stratégies d’expansion de clientèle, développement produit et

La fonction et/ou les compétences de l’auteur sont mentionnées x Le contenu (pertinence) Oui Non Partiellement Je ne sais pas Les informations sont rédigées clairement x Les informations correspondent à mon sujet d’ETUDE de gestion x Les informations sont nouvelles x Les informations appuient celles que j’ai trouvées ailleurs x Les informations contredisent celles que j’ai trouvées ailleurs (ceci n’est pas pour autant un point négatif !) x Des

-Synthèse générale 3) Justifications du choix de Coco Mademoiselle de Chanel 4) Problématique marketing et SWOT 5) Marketing-Mix : -Stratégie marketing -Politique prix et chiffres-clé -Politique produit -Politique communication -Etude de la concurrence -Politique distribution 6) Recommandations opérationnelles 7) Conclusion 8) Annexes Synthèse de l’étude documentaire Nos premières recherches nous ont amené à nous intéresser au marché du parfum de distribution

est, comme l’indique son nom d’attirer le client afin de lui vendre un produit ou un service. Comment donc attirer le client dans la boutique de luxe et surtout, comment le pousser à acheter les produits exposés? Nous nous proposons dans cette étude de nous intéresser à l’application des principes proxémiques au point de vente de luxe (de la boutique de luxe) en ayant toujours à l’idée la question suivante : En quoi l’approche proxémique est elle applicable dans l’univers du luxe? Nous nous

sur lequel elle publie (éventuellement) ses offres d‟emploi, mais ne dispose pas d‟une présence sur les réseaux sociaux. Aux canaux utilisés vont peu à peu s‟ajouter ou se substituer des job boards. La communication se fait désormais via email. La gestion des candidats se fait généralement avec des moyens simples tels que des fichiers Excel. Notons que 7 Jean-Christophe Anna Ŕ page accédée le 23.10.2011 - http://goo.gl/6Xgh5 9 jusqu‟à présent les candidats n‟ont aucun autre moyen d‟interagir

lequel elle publie (éventuellement) ses offres d‟emploi, mais ne dispose pas d‟une présence sur les réseaux sociaux. Aux canaux utilisés vont peu à peu s‟ajouter ou se substituer des job boards. La communication se fait désormais via email. La gestion des candidats se fait généralement avec des moyens simples tels que des fichiers Excel. Notons que 7 Jean-Christophe Anna Ŕ page accédée le 23.10.2011 - http://goo.gl/6Xgh5 10 jusqu‟à présent les