Etude De Gestion Sephora

clients. Les TIC ont permis de mettre en place des programmes de fidélisation personnalisés, c’est-à-dire de CRM (Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client), voir cours de GRC. Dans la performance logistique Amélioration de la productivité de la supply chain Par l’échange de données informatisées avec les fournisseurs, par une gestion partagée des approvisionnements et cela est à la fois générateur d’économie et de qualité. Diminution des ruptures et suivi des stocks Des

# Decathlon ETUDE IMAGE PRIX 2010 La réalité des prix des enseignes et limage quen ont les consommateurs 4e édition Extrait de létude - 8 décembre 2010 2010 La 4e... Sauvegarder le document # The Kooples soit 5,11 millions de visiteurs uniques ont consulté au moins un des sites de ventes privées du top 5. Un phénomène extrêmement intéressant qui participe au succès... Sauvegarder le document # Les Pures Players longue et fastidieuse, car ils dépendent des

et Technologies de la Gestion). Puis un BTS MUC (brevet technicien supérieur en Management des Unités commerciales), durant mes deux années de BTS j’ai effectué mes différents stages dans le plus grand Sephora de Nancy (500m² de surface de vente), j’ai eu la chance que l’on me confit de nombreuses missions qui m’ont permis de m’épanouir et d’apprendre beaucoup sur le métier de conseillères en parfumerie ; durant c’est deux années j’ai aussi travailler en intérim chez Sephora lors des périodes de forte

 INTRODUCTION Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de

(pourcentage de pénétration du marché) -en volume ( quantités réelles sur le marché) • les études de marché " " " -fonction diagnostique: identification -fonction stratégique: analyse -fonction de contrôle: vérification • les outils réalisé une étude de marché " " " -les études documentaires -les études sur échantillons permanents -les études sur échantillons ponctuel lʼEnvironnement -les éléments fixes: la ou on habite pas exemple -les éléments évolutifs: politique, économique, socioculturel

ANALYSE SEQUENTIELLE GLOBALE 1 Etude du dégagement potentiel de trésorerie La capacité d’autofinancement La capacité d’autofinancement représente l’aptitude de l’entreprise à générer, par son activité, des ressources, pendant une période. Elle représente le flux potentiel de trésorerie dégagé par son activité, au cours d’un exercice et destiné à son financement propre et à la rémunération de ses associés et actionnaires. Calcul de la CAF en 2007

cumulé croissant + %age cumulé décroissant) Jérôme DINET 12 Taux d’acceptabilité = 100 – (%age cumulé croissant + %age cumulé décroissant) Jérôme DINET 13 Quelques techniques pour la vente   Technique 1. La « bonne » distance ¯  Gestion de la relation et de sa distance … ¯  … pour qu’elle reste « saine »  Aboutir à une vente (objectif du vendeur) ! ¯  Le consommateur (client) n’est pas un ami ¯  Utilisation possible de l’humour à « dose homéopathique » ¯  Importance du langage :

d’une feuille d’arbre.ContexteLe marché de la cosmétique est un marché très concurrentiel.En effet, la plupart des magasins de cosmétiques sont en plus situés tout près les uns des autres, ce qui fait que la rivalité est rude, par exemple, à Lattes, Sephora se situe environ à 30 mètres de Yves Rocher.Les concurrents directs de Yves Rocher sont Body Shop et l’Occitane en Provence.Les concurrents indirects de l’enseigne sont Sephora.Nocibé et Marionnaud pour les parfums ;Nivea,Bourjeois et l’Oréal pour

société GABOLAIT, fabricants de produits laitiers, souhaite augmenter son chiffre d’affaires et améliorer sa distribution auprès des différents magasins de la ville Port-Gentil. Elle va donc benchmarker des entreprises leader sur leurs techniques de gestion, modes d’organisation, expériences et de leur fonctionnement. L’Agence bio a réalisé une opération de Benchmarking à l’étranger sur la recherche du développement de l’agriculture biologique. L’objectif étant de structurer ses filières agricoles afin

Introduction J’ai choisi de vous présenter l’entreprise de luxe Chanel. Je vais évoquer plus présisément ses moyens de communications, de son mode de production, de ses projets d’avenir ainsi que sa stratégie de gestion des ressources humaines. Je commencerai par une bref partie histoirique et son positionnement sur le marché. Comme nous l’apprend le magasine « Blomberg Buissinessweek » la société anonyme Chanel a été fondée en 1909 et est basée à Neuilly sur Seine en France. Elle exploite ses