Etude De Marche Agences De Voyages En Ligne

Mémoire de Stage Suivi de Prospection Clientèle Page 2 INTRODUCTION J’ai effectué un stage au sein de la société mère de l’entreprise Amadeus - fournisseur de solutions technologiques de gestion pour la distribution et la vente de services de voyages, leader mondial – du 7 mai 2012 au 15 août 2012, à Madrid dans le département de distribution, Leisure Online Travel (LOT). Ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender la vie professionnelle dans un grand groupe, et d’obtenir une vision

fortement en 2010 et 2011, sous l'impulsion des sites Pure Player. Près de 7 milliards d'euros : c'est ce que représentera le marché de la vente en ligne de produits de luxe dans le monde à l'horizon 2011, selon une étude du cabinet Precepta. L'e-commerce de luxe devrait alors peser 4,7 % du marché global du luxe, contre 3,8 % en 2010 et 3 % en 2009. En 2005, la vente en ligne ne représentait que 0,8 % des ventes mondiales de produits de luxe. Le Net est aujourd’hui devenu le terrain de jeu favori des

davantage d’autonomie dans leur recherche de débouchés. La diffusion des TIC dans l’industrie touristique permet aux entreprises de ces pays de pénétrer des marchés et d’avoir des relations directes avec les consommateurs et les distributeurs étrangers, conduisant à un processus de désintermédiation. Les pays en développement peuvent proposer en ligne une large gamme de niches touristiques tirant parti de leurs ressources culturelles et naturelles, et permettre à des prestataires locaux dont les prestations

Fiche marché Fiche marché Espagne 2010 - MISSION INGENIERIE TOURISTIQUE RHONE-ALPES Observatoire Régional du Tourisme / MITRA Sommaire             Données Générales Le marché du tourisme Les départs en vacances des espagnols Leurs motivations… Les touristes espagnols et la France Les touristes espagnols et les Sports d’Hiver Les Espagnols et les NTIC Informations pratiques : Espagne : fréquentation hôtelière 2008 en Rhône-Alpes Conjoncture 2009 Stratégie Plan d’actions

passions communes, le sport ainsi que les voyages. Ils ont eu pour idée de réunir ces deux passions autour d’une offre afin de partager et transmettre leurs passions à leurs clients. La clientèle sera accueillie dans notre agence située à l’Avenue de l’Opéra ainsi que sur notre site internet : www.massevents.fr. Le choix du lieu a été déterminé puisqu’il est un point stratégique du tourisme dans la ville parisienne. En effet, de nombreuses agences de voyages y sont situées, ainsi nous bénéficierons

exprimer tout l’amour que je leur porte au fond de mon cœur et de mon âme. A ma femme Imen, ma fille ainée Rouaa, mes filles jumelles Rawen & Rana, et mon fils Rami-Iyed, qui ont fait preuve de patience, de sacrifice et qui m’ont encouragé durant mes voyages professionnels et scientifiques pour la préparation de cette thèse. J’exprime à chacune et chacun mon affection et mon amour. A mes frères et sœurs et leur famille, qui été très souvent présents pour partager mes joies et mes souffrances. Je leur

-principaux aéroports français : Paris CDG et Orly, Lyon et Toulouse Intermédiaires -avions affrétés ou loués par des agences de voyages ou Tour-Opérateurs Services 1. Diversité des fonctions -transports de passagers, d’hommes d’affaires, de VIP 2. Labellisation « Horizon » -avis favorable de la commission 1. Intermédiaires -choix des prestations fait par les services d’agences de voyages et Tour-Opérateurs (vente de billets, plateaux repas) 2. Transports « évènementiels » -flotte non adaptée Logistique

heures. Le marché du tourisme d’affaires peut être divisée en 4 secteurs : - les congrès et les conventions d’entreprise, - les foires et les salons, - les incentives, séminaires et réunion d’entreprises, - les voyages d’affaires individuels. Il existe des controverses, même parmi les professionnels, quant à la division même du marché du tourisme d’affaires et à la détermination des différents segments. Par exemple, certaines statistiques ou organisations spécifiques séparent le marché des congrès

l’agence de tourisme et de voyages…………………………... 1. 5- les différents types d’agence de tourisme et de voyages…………………….. 1.6- les agences en quelque chiffre………………………………………………. 1. 6-Définition de l’agent de voyages……………………………………………... 1. 7 – Prémices de l’agence de tourisme et de voyages…………………………… CHAPITRE 2 :L’AGENCE DE TOURISME ET DE VOYAGES  …….. 1 - Les principales activités d’une agence de voyage…………………………….       2 - Les  principales fonctions d’une agence de voyage…………………………   a - la

partenaires 8 1.2.1 Les fournisseurs 8 1.2.2 La distribution 9 1.2.3 Partenariats des entreprises de locations 9 1.3 La demande 10 1.3.1 Taille et évolution du marché 10 1.3.2 Evolution des attentes et des besoins 12 1.4 Levier de la conquête, de la satisfaction et de la fidélité 13 1.4.1 Etude de la politique tarifaire 14 1.4.2 Forte présence sur internet 14 1.4.3 Les partenariats 15 1.4.4 Une offre étoffée 15 1.4.5 La carte fidélité 16 1.4.6 Ecoute