Etude De Marché La Banque Postale

d’ouverture et de clôture de la journée : 23 1- Manipulation des Fonds : 23 2- Travaux de la clôture de la journée 23 Partie 3 : La gestion de la relation client dans la banque : 24 Section I : Approche théorique : 25 1- Les enjeux de la gestion de la relation client dans la banque : 25 2- Les conséquences organisationnelles de la GRC : 27 Section II : Problématique de la défection et de la fidélisation des clients : 31 1- Définition de la qualité

TEXTE N° 20 L'innovation marketing dans les services Cas des banques publiques algériennes* MOHAMED CHERCHEM E-mail : mcherchem@yahoo.fr La problématique des services financiers est souvent traité dans le cadre de la littérature des services c’est la raison pour la quel nous commenceront notre papier par un petite aperçus sur la croissance est l’explosion des services dans les pays de L’OCDE. Sachant que les services sont au cœur des économies contemporaines, ils représentent aujourd’hui prés

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion -Settat- Marketing des Services Etude de cas : Elaboration d’une stratégie marketing pour la BCC  Encadré par : Mme M. BENNANI  Réalisé par : Khadija BOSTANI Meriem DIBAJ Lina KHARBACH Hamza ELMASTASSY 2141 2001 P0308 2156 Abderrahmane ABDELAADIM 1896 P I. II. III. lan  Introduction  Première partie : Diagnostic de l'entreprise et de son environnement Présentation du secteur bancaire en France. Présentation de l'entreprise. Analyse

dernières décennies. En effet , depuis quelques années, l'ouverture du marché, l'allégement du contexte réglementaire et la rapidité des changements technologiques ont fait que les entreprises se trouvent à un niveau de concurrence, de complexité et d'incertitude plus élevé qu'avant.L'Algérie quant à elle, se trouve actuellement dans une situation de transition. Le pays a engagé des réformes favorisant l'ouverture vers une économie de marché comme moyen de régulation de substitution aux mécanismes de la

Deuxième partie : constituer et segmenter son portefeuille de clients Troisième partie : construire un plan d actions Deux études de cas seront traitées. Introduction Portefeuille Clients Pourquoi ? l l l l Concurrence acharn ée sur les march és internationaux dans tous les secteurs Produits et Offres de Services de plus en plus semblables Restructurations et Fusions Moins de besoins et Plus d Objectifs à atteindre Portefeuille Clients Conséquences l l l l Clients mieux inform és

19 mai 2007 portant création d’une annexe du centre national de formation des personnels spécialisés des établissements pour handicapés à Biskra (wilaya de Biskra)................................................... 15 ANNONCES ET COMMUNICATIONS BANQUE D'ALGERIE Situation mensuelle au 31 décembre 2006.......................................................................................................................................... Situation mensuelle au 31 janvier 2007...................

travail, dont une partie importante ne pouvait être satisfaite que par le recours à la main d’œuvre étrangère en provenance des économies moins développées. Parallèlement, dans ces dernières, l’émigration allait jouer un rôle régulateur, tant sur les marchés du travail -grâce notamment à la réduction de la pression résultant d’un fort taux de chômage- que sur la balance des paiements, notamment par le biais des devises engendrées. Depuis le début des années quatre vingt, les tendances en matière de migration

développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur pour le marketing bancaire STATUT : non confidentielle AUTEUR : Vincent AUBRY MEMBRE DU JURY : Président du jury : Dominique ROZIES, Professeur HEC Michel BADOC, Tuteur de Thèse, Professeur HEC Nicolas DUCHET, Directeur Groupe d’agences DATE DE SOUTENANCE : 6 mai 2011 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire. Page 2 sur 77 Le développement du marché des professions

du monde un village planétaire où la concurrence et le libre échange ont droit de citer. Dans ce contexte, pour être compétitives, les entreprises n’ont d’autres choix que d’offrir aux clients, rois, des produits à la pointe de la technologie. Les banques qui ont pour vocation de recevoir les dépôts d’argent, de collecter l’épargne, d’accorder des prêts, de gérer les moyens de paiement et d’offrir des services financiers à leurs clients ne sont pas en reste. C’est ainsi que l’on peut constater la

toutefois, une adjonction de la poste, le département dirigé par l’ancien Directeur Général de Côte d’Ivoire Télécom est astreint à deux missions essentielles : assurer, d’une part,’’ la réhabilitation, le développement et la promotion du réseau postal, tout en le mettant en adéquation avec les besoins des ivoiriens’’, d’autre part ‘’définir une vision et une stratégie de développement durable du secteur des Tics et mettre en œuvre les programmes et actions pertinents pour son développement’’.