Etude De Marché La Banque Postale

Relations banques et clients Banquiers, que faites-vous vraiment pour vos clients ? 3e édition Financial Services Avril 2013 Le défi à relever pour les banques est immense : personnaliser la proposition de l’offre de produits et services et non plus seulement celle de la relation client, c’est finalement refondre tout le business model de la banque de détail et revoir en profondeur ses différentes composantes organisationnelles, opérationnelles et humaines. Sommaire Executive Summary P. 1

ou S.A.R.L…..) (obligatoire) : Effectif de l’établissement (obligatoire) : Adresse : Code Postal : Téléphone : Ville : RESPONSABLE DU SUIVI DANS L’ENTREPRISE : Nom : Prénom : Fonction : Adresse mail (obligatoire) : 6 Annexe 2 Liste des entreprises et des missions 2006 – 2007 – 2008 Stages en NOM DE L'ENTREPRISE ADRESSE N° TEL PERSONNE A CONTACTER 2006 ALLERGOORA ALLIANCE EMPLOI ASSOCIATION CESI BANQUE POPULAIRE DU NORD BETON DE FRANCE CAISSE D'EPARGNE CAISSE D'EPARGNE CASCH CARREFOUR ID LOGISTIC'S

définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de succès du CRM d) Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1) D'un marketing de masse à un marketing individualisé a) Évolution du marché b) Développement du marketing One to One c) Connaissance du client d) Segmentation de la clientèle e) Offre parrainage proche 2) Enjeux majeur de la personnalisation a) CRM opérationnel b) CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe

suivre pour le développement CRM c. Facteurs clés de succès du CRM d. Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches 2. Enjeux majeurs de la personnalisation a. CRM opérationnel b. CRM analytique

------------------------------------------------- Top of Form Les systèmes d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Master Management et Administration des Entreprises Dir. Mémoire : BAILE, Serge KPONTON Aheba / ORERO Chloée Février 2011 Les systèmes d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Résumé Les Systèmes d’information sont le nerf de l’entreprise. C’est encore plus le cas pour les « progiciels de

Dossier 1 : l’étude pays Objectifs :  Étudier le contenu d’une étude pays Mettre en place une méthodologie d’une étude pays Entrevoir la notion de risque pays (politiques et commerciaux) 1) Le contenu d’une étude pays Définition : une étude pays consiste en la collecte et l’analyse d’informations, à la fois sur le plan quantitatif et qualitatif, sur un pays étranger. L’objectif est de distinguer les opportunités et les risques. Elle doit permettre au dirigeant de l’entreprise de décider, en

est de 45%, alors pour bancariser les 55% des marocains restants, les banques et notamment la BMCI disposent de plans de développement soutenus, ce qui implique des implantations d’agences dans le monde rural et urbain. [pic] Source : statistiques BAM 2009 L’agressivité commerciale de la BMCI est centrée sur les nouvelles entrées en relation, à travers des objectifs assignés à tous les chargés de clientèle de la banque, l’objectif le plus important est l’ouverture de nouveaux comptes, à travers

le monde entier, les télécommunications sont reconnues comme un facteur de développement favorisant la croissance économie. Cette croissance génère 3% pour l’économie marocaine, Ce secteur a connu une évolution technologique et une croissance du marché et l’émergence d’une panoplie de niveaux services. Ce secteur stratégique joue un rôle de premier plan dans le développement économique et social du royaume et représente actuellement près de 5% du PIB. Le développement des télécommunications

meilleure compétitivité ………………….22 I - Le Maroc et la logistique ……………………………………………………………………22 II- Les contraintes et les défis à relever …………………………………………………………23 III -les organismes de promotion et d’appui à la logistique ……………………………………..24 D- ETUDE DE CAS …………………………………………………………………………26 Conclusion …………………………………………………………………………………….28 Bibliographie …………………………………………………………………………………31 Introduction L’irréversibilité de la mondialisation en tant que modèle n’est plus à démontrer.

compétitivité ………………….22 pour une meilleure I - Le Maroc et la logistique ……………………………………………………………………22 II- Les contraintes et les défis à relever …………………………………………………………23 III -les organismes de promotion et d’appui à la logistique ……………………………………..24 D- ETUDE DE CAS …………………………………………………………………………26 Conclusion …………………………………………………………………………………….2 8 Bibliographie ………………………………………………………………………………… 31 3 Introduction L’irréversibilité de la mondialisation en tant que modèle n’est plus à démontrer. Elle touche non