Etude De Marché Marketing Immobilier

pour l’équitation Banque Outils du diagnostic Observation Analyse du compte de résultat Enquête clientèle Etude de concurrence Suivi des performances de l’agence Réunion commerciale Observation et entretien avec conseiller Analyse du portefeuille et du profil de la clientèle Etude de satisfaction de la clientèle Etude de la concurrence Etude de la demande potentielle Analyse du linéaire Etude des performances du rayon équitation Analyse des performances du rayon Informations d’autres hypermarchés

Partie 1 : * Les stratégies marketing * Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. * I Le comportement du consommateur bancaire. * II La satisfaction du consommateur bancaire. * Attentes  * confirmation  * Satisfaction  * Performances  * III La fidélisation du consommateur bancaire. * Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire * I Le concept de segmentation en marketing bancaire * II Les critères

III. Etude sectorielle - 6 - 1. Les concurrents - 6 - 2. Les produits de remplacement - 6 - 3. Les nouveaux entrants - 7 - 4. Le pouvoir de négociation des clients - 7 - 5. Le pouvoir de négociation des fournisseurs - 7 - IV. Etude de marché - 8 - II. Étude technique - 9 - 1. Local : - 9 - 2. Mobilier, matériel de bureau et aménagement divers : - 9 - 3. Matériel informatique : - 9 - 4. Fournitures de bureau : - 10 - 5. Budget du plan de communication : - 10 - 6. Déroulement de l’étude Marketing : -

l’assurance vie. On a effectué une étude qualitative pour pouvoir analyser l’attitude de consommateur marocain vis-à-vis de ce produit. 1 Remerciement En préambule à ce rapport, nous souhaitons adresser nos remerciements les plus sincères aux personnes qui ont apporté leur aide et qui ont contribué à l'élaboration du rapport : On aimerait remercier Mr ERCHIDI Abdelaziz, le formateur des agents assureurs de la CNIA SAADA, qui nous a aidé et éclairé pour élaborer cette étude. Nous tenons à remercier

accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. De même, j’exprime ma profonde gratitude et mes sincères remerciements à tous les membres qui représentent le corps administratif de la Division Marketing et Communication. Pour leurs aides et leurs soutiens ainsi que les conseils et l’orientation qu’ils ont bien voulu me réserver tout au long de mon stage. Merci à toutes personnes qui, de près ou de loin m’ont aidée, soutenue et cru en mes aptitudes

Sous le thème : MARKETING BANCAIRE Réalisé par : SOW CHEICKNA HAMALLA ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011 Remerciements : Je tiens à remercier toute personne ayant contribué de façon directe ou indirecte à ma formation universitaire et en particulier à la réalisation de ce mémoire. Ce mémoire fut pour moi l’une des expériences les plus enrichissantes dont je dois la réalisation à l’Université Hassan II, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques

situation actuelle, sa stratégie d’évolution grâce aux nouvelles technologies, la mise en place de son centre d’appels internalisé et l’analyse de sa gestion de la relation client. Enfin dans la troisième partie nous aborderons l’évolution du marché de la relation client et le sujet de l’externalisation. PARTIE 1 I. Les centres d’appels I.1 Qu’est ce qu’un centre d’appels ? I.1.1 Définitions Un centre d’appels est aussi appelé centre de relation client

diplômés du CEFIRE Paris une maturité personnelle et professionnelle très recherchée par les recruteurs. Pour atteindre ses objectifs, le CEFIRE Paris s’appuie sur trois éléments forts : ❚ la proximité avec les entreprises et l’écoute constante du marché de l’emploi ; ❚ l’innovation et la qualité pédagogique. Celle-ci passe par une réflexion approfondie sur les nouveaux métiers et sur les contenus académiques et les compétences qui y sont associés. Les programmes proposés par l’Ecole connaissent donc

banques partenaires. Un fois installé, vous avez la possibilité de souscrire les assurances nécessaires au fonctionnement de votre entreprise grâce aux solutions internes des Mousquetaires. Immobilier Pour toute nouvelle implantation ou agrandissement, vous bénéficiez du soutien du service du développement immobilier du Groupement des Mousquetaires : Prospection permanente sur le foncier disponible. Prise en charge des démarches administratives (permis de construire, etc.). Fournitures de matériaux

aujourd’hui qui doit mobiliser l’attention et l’énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l’emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d’adaptation aux exigences du marché de l’emploi et contribuent à atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et