Etude De Merchandising Nature Et Découvertes

entreprises, elle ne se substitue cependant pas encore aux priorités marketing classiques telles la communication ou le merchandising. Les priorités marketing des entreprises Communication image de marque Merchandising Développement produit Trade marketing Promotion des ventes Fidélisation Extension de la distribution 0 20 40 63% 59% 53% 47% 60 80 87% 83% 83% 100 Source : Etude Peat Marwick auprès de 30 entreprises à fort capital (1998) Le concept du 20/80 La nouvelle nécessité du commerce

CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising.................................................................................................................................. 14 2.1.2 Le « retailtainment » ..................................................................................

CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising .................................................................................................................................. 14 2.1.2 Le « retailtainment » ................................................................................

La souveraineté de la communication politique moderne aux Etats-Unis a été rapidement établie et est devenue indispensable en moins d’une dizaine d’années. En effet, en l’espace de trois élections (1952 à 1960), la communication politique a découvert la télévision, et a su y inventer ses deux principaux modes d’action : * Le spot publicitaire, * Le débat politique. C’est d’abord Eisenhower qui, pour la première fois, fit appel à une agence de communication pour sa campagne de 1952

marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29

des consommateurs et orientent leur comportement d’achat. B- Les marques dans le processus d’achat Dans leur ouvrage La sensibilité aux marques, Kapferer et Laurent ont tenté d’analyser le rôle joué par les marques lors des processus d’achat. Leur étude montre qu’il existe ainsi trois facteurs principaux expliquant les relations liant les consommateurs aux produits et à leurs marques : • La sensibilité aux marques : cette sensibilité du consommateur sera fonction du rôle de la marque dans la formation

le commerce de détail partout dans le monde industrialisé dès la fin du 19ème siècle, touche à peine les mentalités en Algérie. Aujourd’hui, on voit partout éclore des supérettes : les gestionnaires commencent à s’intéresser aux techniques du merchandising et demain nous verrons des centrales d’achat approvisionner des magasins regroupés sous la même enseigne. Mais que de chemin parcouru entre ces premiers magasins de détail étatiques qui se voulaient des points de vente témoins et l’arrivée des

• une réaction: le client qui se sent respecté et écouté a souvent l'intention de répondre à l'offre du vendeur. Actuellement, toutes les entreprises sont conscientes du fait que l'échec ou le succès de leurs politiques commerciales dépend de la nature et de l'efficacité de leurs équipes de vente. En effet, une bonne stratégie de marketing peut échouer facilement si elle n'est pas menée par des vendeurs compétents. Ainsi, pour Sylvain WICKHAM, « la qualité des vendeurs étroitement liée à celle

marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29

plus de la souris, du clavier ou encore de la commande vocale pour effectuer une tâche. 2. Le second niveau, qui est unanimement reconnu et identifié dans les recherches sur le thème de l’innovation de rupture, est la technologie. On parle alors de découverte scientifique qui « casse le couplage produit/technologie et qui fournit les bases pour un nouveau mode de compétition2 ». Autrement dit, toutes les innovations de rupture cassent les règles du jeu, les modifient en profondeur, ainsi que les modes