étude De Notoriété Bts Muc

ayant des comportements homogènes. 2 L. Vallet / ACCIPIO-CCI / BTS MUC I. La localisation de l’UC Identifier les éléments constitutifs de la localisation permet de mesurer l’attractivité de l’UC. Contexte géographique Caractéristiques de l’UC Contexte concurrentiel Cadre juridique UC Chaque élément constitutif fait l’objet d’une analyse mettant en exergue les points forts et les points faibles 3 ACCIPIO - BTS MUC - L.Vallet I. La localisation de l’unité commerciale. 1. Contexte

l’entreprise 2.1) Le bilan des performances de l’entreprise Il s’agit de : * L’évolution au cours des dernières années des ventes et de ses part de marchés, * L’évolution du nombre de ses clients (pénétration) * L’Evolution de sa notoriété et de son image auprès des consommateurs , distributeurs, * L’évolution de ses résultats financiers, * L’explication synthétique de l’ensemble de ces évolutions. 2.2) Inventaire critique des ressources dont dispose l’entreprise Un responsable

LES MISSIONS PROFESSIONNELLES REALISABLES EN 1ère ANNEE DE BTS MUC « Distribution » 1. LORS DU PREMIER STAGE (2 semaines) : DECOUVERTE DE L’ACTIVITE COURANTE D’UN POINT DE VENTE (centré sur l’accueil, la vente-conseil, le réassort & l’utilisation du système informatique)… 2. LORS DU DEUXIEME STAGE (6 semaines) : POUR POUSUIVRE L’ACTIVITE DE VENTE ET REALISER PLUSIEURS MISSIONS COMMERCIALES (COUVRANT NECESSAIREMENT LES 4 DOMAINES CI-DESSOUS) REPONDANT A VOS BESOINS : |4 DOMAINES

clients attribuent une valeur similaire) et des services optionnels spécifiques aux différents segments. Il constitue un ensemble hiérarchisé de prestations (d’un service standard à des services exceptionnels)… 1.1 © Hachette Livre 2004 - BTS MUC - Gestion de la Relation Commerciale 2 - La photocopie non autorisée est un délit. Contexte Contexte concurrentiel concurrentiel Service standard Solution "nue" Accès au service de base à moindre coût Solution personnalisée : service

de fleurs renommé, est réputé pour son tempérament jovial et dynamique, mais aussi pour son côté brouillon, voire désordonné. Il compte beaucoup sur son jeune adjoint et ses 2 préparatrices pour l’aider à organiser son officine. En formation en BTS MUC, Lucie LAMBERT, sa jeune nièce a d’ailleurs été sollicitée par M. FERGANI pour faire des suggestions quant au réagencement de l’espace de vente. Il est prêt pour cela à investir dans du mobilier et quelques développements de confort. En effet, M

Mode d’emploi La nouvelle édition de ce manuel fournit aux étudiants et aux équipes pédagogiques un support complet et homogène qui fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les utiliser en parallèle. Cours 1 La démarche mercatique Les seniors, voyageurs de l'avenir Différents sondages et études réalisés en début d'année confirment que la

:• l’annonceur ou l'entreprise :- son histoire (son ancienneté), ses activités, son organisation, - sa situation financière, - son personnel - sa place sur le marché, son évolution, - la stratégie suivie - sa notoriété, son image• la marque ou les marques: évocation, image, notoriété • le produit ou les produits ou le service :- caractéristiques techniques, atouts faiblesses - les ventes : importance, évolution, saisonnalité, répartition géographique - stratégie marketing adoptée: pull, push

BTS MUC – PDUC – Epreuve E6 Le dossier écrit Première Partie : Analyse commerciale de l'UC (1 à 2 pages) 1. Fiche signalétique de l’entreprise - nom de l’entreprise - activité de l’entreprise - statut de l’entreprise - nom des dirigeants - organigramme - performances de l’entreprise (financières, sociales, techniques et commerciales) - historique de l’entreprise 2. Analyse de l’UC sur son marché 2.1. L’offre de l’UC - Les segments de produits et leurs positions dans le portefeuille

Quelques exemples de missions pour les BTS MUC MISSIONS RELATION CLIENTS La gestion de la clientèle ( Accueil des clients au sein de l’unité commerciale. ( Vente d’un produit et/ou d’un service à un particulier (ou à une collectivité). ( Analyse et élaboration de la zone de chalandise de l’unité commerciale. ( Elaboration et suivi de documents (catalogue, bons de commande, facture…), propositions d’améliorations. ( Etablissement des devis et autres services après-vente. ( Fidélisation

plus que jamais d’actualité. Pour apprécier le rôle de la mercatique dans le pilotage de l’échange marchand, il convient de s’interroger sur la façon dont les entreprises appréhendent les marchés et y interviennent. Veille mercatique et commerciale, étude documentaire, qualitative et quantitative, système d’information mercatique Lien avec la question de gestion Quel que soit l’objectif assigné à la mercatique, la réduction de l’incertitude qui entoure toute décision est un préalable favorisant sa réussite