Etude Qualitative Danone

qualité de son produit. Acheter un produit de marque est un moyen pour le consommateur de se protéger contre le risque et de réduire son incertitude . C'est ainsi que certaines marques sont considérées comme marques-caution (General Electric, Gervais, Danone, les grands laboratoires pharmaceutiques, ...) ou marques-griffe car elles servent à garantir la fiabilité, la qualité et l'origine de produits ainsi que la compétence des concepteurs et des fabricants (Louis Vuitton, Cartier, Toyota, Siemens, ..

Récence: date du dernier achat Fréquence: nombre d'achat sur une période donnée Montant: somme monétaire dépensée sur la période Très courante en marketing direct, avec larges BD avec un suivi du comportement d'achat individuel Identification et étude des segments du marché - Critères de segmentation a priori - Critères de segmentation a posteriori (phase d'enquête - d'analyse - d'identification(profil) Les caractéristiques d'une segmentation efficace Possibilité de mesure : pouvoir identifier

trois visions différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) - Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». - Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. - Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément

communication responsable Retours d’expériences des signataires de la Charte UDA Avec le soutien de Sommaire Editorial UDA - ADEME Contexte et grandes tendances L'étude et la Charte UDA de communication responsable Les acteurs à l'origine de cette étude 2 3 4 6 8 9 10 12 13 I. La communication responsable pas à pas a) Quelle organisation ? b) Diagnostic initial c) Plan d'action d) Pilotage II. Aller plus loin : six fiches de mise en œuvre de processus de communication responsable T Fiche process

(service financier, de la santé, des turbines (rachat de Alstöm) - Des décisions de spécialisation ou de recentrage : Concentrer ses effort ou ses ressources sur les activités des métiers les plus porteurs ou les mieux adaptés à ses compétences. - Ex : Danone (Alimentation, Santé) - Des décisions d'innovations : Schumpeter, modifier les modes de production. Ce sont les start-up qui si elles fonctionnent seront rachetés, se trouvent sur des secteurs d'innovations. - Ex : Dell nouvelle diffusion du produit

notamment à Patrick Bessy (Alstom), Yves-Marie Dalibard (Total), Marie-Françoise Damesin (Renault), Bernard Emsellem (SNCF), Pascale Giet (Europ Assistance), Caroline Mille (France Telecom), Pierre-Emmanuel Richard (Natixis Financement), Laurent Sacchi (Danone), Antoine Sire (BNP Paribas), Jacques Suart (Elior). Merci à tous les auteurs qui acceptèrent de me livrer leur vision d’un plan de communication et notamment Nicole d’Almeida, JeanPierre Beaudoin, Bernard Dagenais, Jean-Baptiste Favatier, Pierre

Résumé Analyse marketing niveau Master de l'enfant consommateur : rôle de l'enfant dans nos sociétés, comportements des préadolescents, études qualitatives, etc. Extrait: Inutile de dire que dans les sociétés occidentalisées actuelles, l'enfant est primordial puisqu'il constitue un marché double. Il fait l'objet, en effet, d'un consommateur disposant de son propre pouvoir d'achat, mais dans un même temps, d'un prescripteur influençant ses parents dans leurs décisions d'achats. Dans le

scientifiques pour assurer l'objectivité des informations, leurs pertinences et leur fiabilité, l’analyse du marché passant par l’étude du marché, de la concurrence et de l’environnement. II.1.1 Etudier le marché Danon A. et Demaux S. (1988) nous font comprendre que la réalisation d’une étude de marché s’opère en trois temps à savoir : * Aller chercher l'information a sa source * Analyser et traiter l'information. * Transmettre à l'entreprise des résultats et des recommandations qui lui

entreprises. M. Porter (2003) Mais Windows dressing (ex: total) b) La mise en œuvre d’une politique citoyenne * De la part de l’entreprise: direction éthique, charte éthique, rapport responsabilité sociétale, tableau de bord sociétaux (ex: Danone Way Ahead) * De la part de l’Etat: droit, fiscalité (taxe de carbone), etc. * De façon contractuelle: norme ISO (ISO 14000, ISO 26000 norme sur l’entreprise qui accepte de prendre en charge des normes sociales), grenelle de l’environnement