Etude Qualitative Danone

communication interne est une communication externe à retardement. Si la communication interne est mauvaise, ça se ressentira plus tard dans la communication externe. Une entreprise ne communiquera bien en externe que si elle communique bien en interne. EX : Danone, qui était une des marques préférée des Français Des employés mécontents ont fait un site en parallèle au site officiel. La presse a eu vent de l’existence de ce site. L’image de la marque est descendue, ses ventes aussi. => Une excellente communication

communication interne est une communication externe à retardement. Si la communication interne est mauvaise, ça se ressentira plus tard dans la communication externe. Une entreprise ne communiquera bien en externe que si elle communique bien en interne. EX : Danone, qui était une des marques préférée des Français Des employés mécontents ont fait un site en parallèle au site officiel. La presse a eu vent de l’existence de ce site. L’image de la marque est descendue, ses ventes aussi. => Une excellente communication

résulte de l’interdépendance de ces activités mais aussi sur sa capacité à externaliser les activités dans lesquelles l’entreprise est moins performante (on laisse partir la marge en externalisant et on se concentre sur notre avantage concurrentiel (Danone c’est débarrassé de sa branche biscuit et conserve les activités eaux et produits laitier)). Chapitre 3 : Deuxième étape du diagnostic stratégique : le diagnostic externe L’un des objectifs du diagnostic externe et de déceler dans l’environnement

- Prédisposition ou élément cognitif qui indique ce que la personne est prête à faire pour se procurer l’objet. - L’expérience : le comportement de l’individu peut être influencer par se expériences passées. Une étude a montré qu’un client non satisfait est perdu dans 65 % des cas, et qu’un client satisfait renouvela son achat à 98 % des cas. • Le style de vie : le style de vie d’un individu est la résultante globale de son système de valeur, de ses aptitudes

ce que la personne pense de l’objet. Prédisposition ou élément cognitif qui indique ce que la personne est prête à faire pour se procurer l’objet. L’expérience : le comportement de l’individu peut être influencer par se expériences passées. Une étude a montré qu’un client non satisfait est perdu dans 65 % des cas, et qu’un client satisfait renouvela son achat à 98 % des cas. Le style de vie : le style de vie d’un individu est la résultante globale de son système de valeur, de ses aptitudes et

- Prédisposition ou élément cognitif qui indique ce que la personne est prête à faire pour se procurer l’objet. - L’expérience : le comportement de l’individu peut être influencer par se expériences passées. Une étude a montré qu’un client non satisfait est perdu dans 65 % des cas, et qu’un client satisfait renouvela son achat à 98 % des cas. • Le style de vie : le style de vie d’un individu est la résultante globale de son système de valeur, de ses aptitudes

la personne pense de l’objet. - Prédisposition ou élément cognitif qui indique ce que la personne est prête à faire pour se procurer l’objet. - L’expérience : le comportement de l’individu peut être influencer par se expériences passées. Une étude a montré qu’un client non satisfait est perdu dans 65 % des cas, et qu’un client satisfait renouvela son achat à 98 % des cas.  Le style de vie : le style de vie d’un individu est la résultante globale de son système de valeur, de ses aptitudes

- Prédisposition ou élément cognitif qui indique ce que la personne est prête à faire pour se procurer l’objet. - L’expérience : le comportement de l’individu peut être influencer par se expériences passées. Une étude a montré qu’un client non satisfait est perdu dans 65 % des cas, et qu’un client satisfait renouvela son achat à 98 % des cas. • Le style de vie : le style de vie d’un individu est la résultante globale de son système de valeur, de ses aptitudes

UNIVERSITE DE DROIT, D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX MARSEILLE INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CENTRE D’ETUDES ET DE RECHERCHE SUR LES ORGANISATIONS ET LA GESTION LA VALEUR FINANCIERE DES MARQUES : UNE ETUDE DES REACTIONS DU MARCHE BOURSIER AUX ANNONCES SUR LES STRATEGIES DE MARQUES Sophie CHANGEUR* Isabelle DHERMENT-FERERE** W.P. n° 652 Février 2003 * Maître de Conférences à l’Université Paris XII Val-de-Marne, Chargée de cours et chercheur associé au CEROGIAE d’Aix-en-Provence

lors plus mobilisatrice et plus pertinente que les projets d’entreprises à l’origine de la marque. Alors pour bénéficier de ce flux retour, certaines entreprises abandonnent leur nom pour adopter celui de leur marque fard ; comme BSN qui est devenu Danone. Ceci permet ainsi aux entreprises de rendre visible leur stratégie, leur envergure, leur personnalité, leurs valeurs et leur culture. 2) Choisir des produits porteurs de sens Le lancement d’une marque nécessite d’être bien orchestré. En