Etude Qualitative Danone

associations. Notre souhait était de décrypter ces dispositifs non seulement comme des leviers d’utilité sociale, mais aussi comme des leviers de mobilisation et d’engagement des salariés pouvant se révéler de formidables outils RH. Il s’agit d’une étude qualitative et exploratoire auprès de 7 grandes entreprises engagées : Accenture, Crédit Agricole SA, Orange, La Poste, Schneider Electric, SEB, Société Générale. Une spécificité de l’étude est le parti pris d’avoir des regards croisés de 3 populations :

entreprises car elle résume en sa réputation tous les efforts de différenciation tangible et intangible menée par l’entreprise. » [Jean-Noël Kapferer] Candice Zerafa Master 1 Hôtellerie Restauration 7 Introduction générale Dans mon étude de Licence professionnelle, qui traitait de la Labellisation dans la démarche qualité de l’entreprise hôtelière, j’ai pu analyser l’impact important que pouvait avoir le label sur la visibilité de l’offre hôtelière. La labellisation entre ainsi pleinement

INTRODUCTION L’ancien directeur de Danone, Antoine Riboud, a dit un jour « L’innovation est une alliance entre recherche, marketing, instinct, imagination, produit et courage industriel ». Depuis cette phrase, la mercatique a étendu depuis quelques années son domaine d’influence. En effet, alors qu’elle était réservée à la vente de produits, elle s’attache aujourd’hui à la politique, ainsi qu’à la prestation de services publics ou privés. Des 4 P, on est ainsi passé aux 5 P, puis aux 7 P, et

stress et de la santé au travail. GPEC = Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences Mauvaise réputation des ressources humaines : au service des patrons, licenciement, pointage de retards/absentéisme, etc. Examen écrit = étude de cas et questions de cours Le monde du travail est souvent marqué par des tensions en France depuis le 19ème siècle : opposition entre l’employé et l’employeur. Le patronat français s’est toujours méfié des syndicats. France = un des taux de

différenciation ou focalisation 2 variables concernent le marché : Le type de clients et les types de besoins à satisfaire (à qui je m’adresse et pour quel type de besoin?) Ces deux premières variables permettent de caractériser un segment marketing. Ex : Danone : en terme de finalité : c’est de nous soigner par notre alimentation. Ils se sont spécialisés dans l’alicament, c’est notre partenaire santé. Ils avait un DAS bière qu’ils ont donc du vendre. Je découpe le marché : À qui je vends et quels besoin

le flux entre les commandes, les données prévisionnelles et les plans de production, et par conséquent de faire en sorte que les produits soient disponibles quand la demande s’exprime ; ➢ Faire en sorte que les produits soient en conformité qualitative lorsque les consommateurs les trouvent en linéaire ; ➢ Respecter les exigences de service que demandent les distributeurs. Ces attentes de service sont gérées soit magasin par magasin, soit au niveau national pour une enseigne donnée. Cette

salarié de comprendre si oui ou non son travail a été bien exécuté, pourquoi, et à partir de quand il peut considérer la tâche comme étant terminée. Ces mesures prennent la forme d'indicateurs, de tableaux de bord, de ratios ou encore d'appréciations qualitatives et sont utiles tant aux salariés qu’à leurs responsables. Qui plus est, afin de pérenniser le nouveau fonctionnement, il est préférable de penser à une rémunération et à une gestion de carrières spécifiques, différente et améliorée, pour valoriser

de la même marque ou de la même enseigne. L'expérience a une influence très forte dans le comportement d'achat des individus, ce qui explique la nécessité pour les entreprises de réaliser, auprès de leur clientèle, des enquêtes de satisfaction. Une étude récente a montré qu'un client non satisfait est perdu dans 65% des cas et qu'un client satisfait renouvelle son achat dans 98% des cas. 3.5.1.1.1.5. Les motivations Les motivations appelées aussi mobiles sont des besoins issus d'un état de tension

pays de la bière. Il s'y produit plus de 700 bières différentes dont 6 des 7 bières trappistes : Orval, Chimay, Westvleteren, Rochefort, Westmalle et Achel. La consommation annuelle par habitant est de 96,2 l (2003). Ce tableau provenant d’une étude sur la consommation d’alcool en Europe nous montre les différents types de pays consommateurs de Bière classés par historique (est-il à l’origine un pays de la bière ?) par la place de la bière dans le pays et ensuite par l’évolution de la consommation

(Définition pour le Marketing) NB: l’ensemble des fournisseurs et distributeurs constitue le secteur La démarche et les techniques marketings En 4 temps: LA DEMARCHE ET LES TECHNIQUES DE MARKETING Démarche analytique: les études marketing Etude de l’environnement, du marché et du consommateur Diagnostic interne et externe (force, faiblesse, opportunités et menaces) Démarche stratégique: le marketing stratégique Choix des domaines d’activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnement