Etudes De Cas Marketing Corrigé

la plus fréquente = faire faire plutôt que faire = privilégie la flexibilité = beaucoup de sous-traitance = beaucoup de charges externes Inconvénient = dépendance vis-à-vis d’organisations extérieures de la part du donneur d’ordres Exemple = le cas d’une université qui sous traiterait les cours L’idée majeure = recentrage sur le cœur de métier (core business = l’activité centrale avec le maximum de profits grâce à ma spécialité) exemple = évolution de Danone recentrage vers le lait Internalisation

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

Les formes alternatives de marketing : nouveautés et résurgences Pierre Alexis Mémoire présenté sous la direction du Professeur Bernhard Adriaensens en vue de l’obtention du Master Complémentaire de gestion technologique et industrielle MEMBRE DE L’ACADÉMIE UNIVERSITAIRE WALLONIE-BRUXELLES ET DU PÔLE UNIVERSITAIRE EUROPÉEN BRUXELLES WALLONIE ii Remerciements Je tiens à remercier Bernhard Adriaensens, promoteur de ce mémoire, à la fois pour son suivi, sa documentation et ses conseils

prestataire externe, n'est pas encore du partenariat ni plus tout à fait de la sous-traitance. Afin de proposer des produits de plus innovants et de qualité, certaines entreprises se recentrent sur des tâches en amont (recherche et développement, marketing, conception) ou en aval (commercialisation, promotion). L'investissement dans l'appareil de production n'est plus la priorité et pour réduire les coûts fixes, les entreprises se concentrent sur leur métier de base, leur savoir-faire… et externalisent

la force de vente | | | Catégorie : Management > Marketing > Commerce & Vente Description : La gestion de la force de vente. Avant de décider de vendre, les vendeurs sont aussi tenus de prospecter de nouveaux clients et de détecter de nouveaux besoins. Cela s'obtiendra par le biais de visites permanentes et organisées auprès des consommateurs qui composent toute la zone de vente de l'entreprise. Les hommes de marketing considèrent que l'activité de prospection est très importante

amincissants, blanchissants pour les dents, antichutes pour les cheveux… répondent à prix fort à des rêves éternels de beauté. Le chiffre d’affaires de l’industrie cosmétique gonfle avec les attentes de notre société, grâce aussi aux débordements d’un marketing puissant qui met en avant des revendications excessives, des promesses sans rapport avec l’efficacité réelle des produits. Pour autant, aucun fabricant n’a été condamné par un tribunal pour avoir affiché des promesses qu’il savait ne pas pouvoir

Institut des Hautes Etudes de Management Rapport de stage Information Générale en Entreprise Réalisé par :SOUIRI Hicham Encadré par : Mme Kabbaj Stage effectué au sein de : Atlanta Supervisé par :Mme Bghiel Année Universitaire : 2009-2010 Sommaire I-Introduction II- présentation de la société III- Mon passage à Rouleauplast IV- Mon passage au département financier .Mission V- Mon passage au département ressources humaines .

d’espace folders et display, matériel d’information, programme de stimulation... - 10% en réduction de prix - 7% en RP-S-M : sponsoring, mécénat, RP, événements -  2% en étude de marché : Le Belge ne croit pas trop aux études de marché Le % des dépenses varient selon les secteurs d’activité. Les techniques de promotion des ventes varient également de manière intersectorielle. Les dépenses de communication ne sont pas un indicateur de définition du type d’entreprise

c’est-à-dire éviter les stocks de produits en fond d’étagère, que le client ne prendra jamais… • La MEA systématique des produits sur prospectus • L’installation attrayante de la PLV lors des promotions ; le recours à la Décoration du magasin le cas échéant pour un meilleur balisage et une meilleure animation de l’espace. Dressons un tableau mentionnant des actions possibles pour l’AC selon le KBI : [pic] D’autres actions, ne répondant pas directement aux objectifs, sont menées par l’AC :

Déterminer les moyens et les personnes responsables de chaque tâche Diriger Motiver, former, encadrer  Contrôler Surveiller les activités pour s’assurer qu’elles se déroulent comme prévu  Comparer les réalisations avec les objectifs prévus et corriger les écarts éventuels Le management est une démarche et un art Le management en tant qu’art Savoir-faire Savoir planifier Savoir organiser…. C’est l’art du possible Le management a un caractère universel S’appliquer à toute organisation (activité