European Business School Paris

MEMOIRE En vue de l’obtention du Diplôme de Sup de Co Reims REIMS MANAGEMENT SCHOOL CYCLE MASTER 2009-2012 Les stratégies de communication des marques sur les médias sociaux : Comment améliorer l’image de marque d’une entreprise auprès des consommateurs ? MEMOIRE ACADEMIQUE PAR : Adrien Bourzat JURY : Jean Baptiste Stenpien Janvier 2012 1 REMERCIEMENTS Cette étude a pu être menée à bien grâce à de nombreuses personnes qui m’ont soutenu, aidé et accompagné depuis le début

use the Internet. The focal point of this study is to determine which luxury brands sell online and how they are using the Internet–that in some respects is a challenge to F. H. Rolf Seringhaus, PhD, is Professor of Global Marketing at the School of Business and Economics, Wilfrid Laurier University, 75 University Ave. West, Waterloo, Ontario N2L3C5, Canada (E-mail: rseringhaus@wlu.ca). Journal of Internet Commerce, Vol. 4(1) 2005 http://www.haworthpress.com/web/JICOM © 2005 by The Haworth Press

higher than expected Tropical storms more frequent more violent The road to Copenhagen (December 2009) More geopolitics than economics. No big commitment will be taken but this is an active step towards it A single global European Trading Scheme? A floor and ceiling price for CO2? Carbon tax? We do need carbon tax to regulate energy consumption and pollution. We don’t have to multiply and diversify the instruments. A US-China agreement (coal)? US

rural, des inventions telle la machine à vapeur, l’avènement de nouvelles méthodes de production, la colonisation, le libre-échange que l’Angleterre est économiquement plus avancée que la France. I) Demographics 1) Population Growth The European population knows, from the 19th century, unprecedented growth. The peasants began to leave the countryside to the city. The urban population is multiplied by seven. In 1850 the population is concentrated on the coal basins that have attracted new

L’UNIVERSITÉ CHOISIE mouvement 2 3 4 4 5 5 Une université en mouvement La 1re université française accréditée EQUIS Un campus à taille humaine dans Paris et dans le quartier des affaires Une bibliothèque de référence Des équipements sportifs de bon niveau Une Fondation pour soutenir le développement de Dauphine international 6 7 8 8 9 Une priorité stratégique : l’international Développement des partenariats internationaux en recherche Des cursus internationalisés Des programmes

entrepreneur. Mateschitz was international marketing director for a German toothpaste company, when he visited Thailand in 1982 and discovered that Krating Daeng was. Between 1984 and 1987, Mateschitz worked with TC Pharmaceutical to adapt Krating Daeng for European consumers. At the same time Mateschitz and Voovidhya founded Red Bull GmbH; each investing $500,000 of savings and taking a 49% stake in the new company. Red Bull GmbH launched the “Austrian” version of Red Bull in 1987, which is carbonated and not

|CREGEM | |IAE de Caen-Basse Normandie |Université de Paris 13 | |ESSEC-Université de Tunis |A2ID, CR2S-Management, IGS Paris | |15, rue Haroun El Rachid-4000 Sousse |8, rue du Moulin au Roy-14000 Caen

sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite » [article L. 122-4]. La loi 95-4 du 3 janvier 1994 a confié au C.F.C. (Centre français de l’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris), l’exclusivité de la gestion du droit de reprographie. Toute photocopie d’œuvres protégées, exécutée sans son accord préalable, constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. © Éditions Belin, 2012 ISBN 978-2-7011-6236-2

réalisation des objectifs organisationnels (Freeman, 1984). Deux approches de la SHT diffèrent par la nature de leur argumentation. La première, l’approche instrumentale, suggère une gestion "stratégique" des stakeholders8 et s’inscrit dans la logique du « business case » (Carroll et Shabana, 2010) en considérant la satisfaction des stakeholders comme un moyen pour l'entreprise d'atteindre ses objectifs et de satisfaire ses actionnaires (Clarkson, 1995 ; Hill & Jones, 1992). La motivation à satisfaire n'est

intervening in this relationship, such as attitudes and motives, for example. However, daily business customs require that the complexity of the methodology and especially that of the results is reduced to simple figures and models that are easy to understand and to communicate. The objective of this article is therefore to outline a concept of VCP, which combines a scientific base with practicable business requirements. This concept will be demonstrated and tested for the case of luxury fashions brands