Evolution Du Secteur Ntic Au Maroc

RAYMOND KUZIO SAVOIRS & COMPÉTENCES L’entreprise communiquante Table des matières : 1) Définition de la communication globale : ........................................................................................ 2 2) Histoire et évolution de la communication interne : ....................................................................... 3 3) Définition de la communication interne : ........................................................................................ 3 4) Les

* Introduction Immergée dans un environnement de plus en plus mondialisé et marqué par une évolution exponentielle des nouvelles technologies, l’entreprise fait face, en ce début du XXIème siècle, à une intensification de la concurrence et à un changement radical du comportement du client, qui est passé du consommateur méprisé à un tyran voire un dieu omnipotent, capable d’accéder à toutes les informations lui permettant d’être en position de force et de faire le bon choix. C’est dans ce cadre

TechnoMag Le Magazine NTIC au Maroc INTEL Processeurs Intel ® Core ™ 2eme génération Comparatif: Solutions CRM SugarCRM vs. vTiger Cloud Computing: Email dans les nuages - Google Apps Green Tech: Chargeurs USB solaires Informatique Samsung Galaxy Tab vs. Apple iPad Logiciels SugarCRM vs vTiger CRM Virtualisation VMware: Entretien avec Eric Maillé Sommaire Actualités 4 CashU.com, le service prépayé d’achat sur Internet arrive au Maroc 4 Attijariwafabank se lance dans

centres de contact, call centers, service de gestion clients à distance ou hotline, les centres d’appels n’ont pas reçu de définition officielle. L’Institut des métiers de France Télécom les caractérise comme étant le couplage de la téléphonie et des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) au service de la gestion des relations clients d’entreprises de tous types [R3]. Les gens qui y travaillent sont appelés téléacteurs, téléopérateurs, téléconseillers ou encore chargés

stratégique • I- le concept et les fonctions de l’intelligence économique • II- le processus de l’intelligence économique • III- Veille et intelligence économique MOKHTARI 1 Bibliographie • ALAOUI A. « INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE & GUERRES SECRÈTES AU MAROC », Edition Koutoubia, 2009 BAULANT C., COURTOIS C. « Intelligence Economique : quels outils face aux nouveaux défis internationaux ? », Université d’Angers, synthèse de la journée d’étude sur l’intelligence économique réalisée le 28 septembre 2004

éveloppement durabl Royaume du Maroc Développement Durable au Maroc Bilan et perspectives De Rio à Rio +20 Juin 2012 SOMMAIRE 1 Préface 4 Résumé exécutif 8 8 8 9 10 12 Bonne gouvernance : de la représentation à la participation 1. Réferentiel culturel du Royaume 2. Evolution de la gouvernance nationale : la réforme constitutionnelle 3. Evolution de la gouvernance à l’échelle régionale : approche territoriale 4. Evolution du rôle de la société civile 5. Gouvernance mondiale du développement

ce qui ne concerne pas votre activité professionnelle. 12. le désir de surprendre les autres : savez-vous écouter les autres ? Etes-vous désireux à les aider à progresser ? 13. le flair : avez-vous un flair qui vous permet d’anticiper les évolutions de votre société ? Ce sont là 13 qualités à étudier, à apprécier en réfléchissant sur soi-même. Des questionnaires existent pour apprécier le profil du créateur. Il n’y a pas de recette qui puisse dire qu’on a les qualités de créateurs

INTRODUCTION : Le taux de bancarisation au Maroc est de 45%, alors pour bancariser les 55% des marocains restants, les banques et notamment la BMCI disposent de plans de développement soutenus, ce qui implique des implantations d’agences dans le monde rural et urbain. [pic] Source : statistiques BAM 2009 L’agressivité commerciale de la BMCI est centrée sur les nouvelles entrées en relation, à travers des objectifs assignés à tous les chargés de clientèle de la banque, l’objectif le plus

Rapport de stage 2012 EL HOUMAIRI CHAIMAA et HACHMI ANAS MARSA MAROC Remerciements On tient tout d’abord à remercier l’ensemble du personnel de « Marsa Maroc » département de trafic à conteneurs en particulier, pour leur disponibilité, leur ouverture dans le domaine du renseignement et leur convivialité dans le travail, ainsi que pour leur volonté de révéler des compétences. On les remercie de nous avoir permis d’acquérir des connaissances dans un domaine très spécialisé. Ils se sont

initiale qui relève plus du cliché instantané, attachez vous également à surveiller votre client de façon individuelle. Les indicateurs qui vous permettront d’effectuer ce contrôle sont au nombre de 5 : 1. L’évolution du CA ; 2. Espérance de CA ; 3. Evolution de la rentabilité ; 4. Coût de rétention (newsletter, promotion : construire une liste de diffusion pour fidéliser) ; 5. Coût d’acquisition (quand on achète une base de données d’adresse e-mail pour envoyer de l’info). Le coût de rétention, les