Exemple Conflit Interpersonnel

sur des procédures de nature plus informelles, reposant sur la constitution d’un réseau interpersonnel. En fonction de leurs réseaux, les individus peuvent mobiliser diverses ressources nécessaires dans leurs possibilités de négociation avec l’entreprise. Ils restent vigilants sur les ouvertures de postes, sur les procédures et contacts à établir pour bénéficier d’une promotion. Les relations interpersonnelles favorisent la constitution d’un capital social. Trois formes distinctes de capital social

La communication interculturelle Le plan : Introduction I) Notion d’inter culturalité 1. Définition de la culture 2. Les références de la culture 3. Différentes approches de la culture 4. Les types de cultures 5. Exemples typiques de différences culturelles II) Communication interculturelle au sein de l’entreprise 1. Introduction 2. Inter culturalité au sein de l’entreprise 3. La compétence interculturelle Les conditions de base de la compétence

La communication concerne aussi bien l'homme (communication intra-psychique,interpersonnelle, groupale...) que l'animal (communication intra- ou inter- espèces) ou la machine (télécommunications, nouvelles technologies...), ainsi que leurs croisements: homme-animal; hommes- technologies... De ce fait, c'est un objet d'étude partagé par plusieurs disciplines qui ne répond pas à une définition (Une définition est un discours qui dit ce qu'est une chose ou ce que signifie un nom. D'où la division entre

double référence ne signifie pas uniquement décalage, elle implique également par définition une position de décentration, bien plus difficile à construire lorsqu’on ne s’identifie qu’à une seule culture. La difficulté à se décentrer se voit par exemple chez les chercheurs nord-américains qui se consacrent à l’étude de l’intercultural communication ; en effet, ils semblent souvent considérer que les questions posées par le contact de cultures se traitent 1. Pour être plus précis, il faudrait

faire évoluer son patrimoine technologique afin de répondre ou anticiper les innovations des concurrents, mais aussi de s'adapter ou anticiper les nouvelles exigences de la part des clients et/ou des pouvoirs publics (par exemple en matière de protection de l'environnement). Exemple (annexe 2) : nouvelle technologie d'extraction du soufre. - La maîtrise des technologies de production pour assurer la pérennité de l’entreprise (faire face au déclin des réserves « traditionnelles ») ; cela nécessite le

Caruso, 2000). Or, le problème majeur lorsque l’IE est étudiée, c’est que certaines théories se rapportent précisément aux émotions et à l’intelligence alors que d’autres, beaucoup plus larges, intègrent également de nombreux autres concepts comme par exemple la motivation, le niveau de conscience ou encore la persistance. Par conséquent, il est intéressant d’examiner ce que recouvrent précisément les termes « émotion », « intelligence » et leur combinaison. 1. Concept d’ « émotion » : Les émotions

|BTS Négociation Relation Client | |Session…. Exemple | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de

relations interpersonnelles sont cruciales dans le développement de l'enfant. Comment s'instaurent-elles ? Exercent-elles des effets sur les résultats scolaires ? La psychologie sociale et les sciences de l'éducation apportent des éléments de réponse. L'étude des relations sociales chez les enfants et les adolescents fait l'objet de recherches depuis plus de soixante ans en Europe et aux Etats-Unis. Un nombre important de travaux a démontré l'importance des relations interpersonnelles dans le

gestion des conflits dans l’entreprise Mémoire réalisé pour l’obtention du Diplôme Universitaire Supérieur de Gestion des Entreprises Présenté par Jean-Luc GALIZIA Année universitaire 2000 – 2001 8 Jean -Luc GALIZIA. Mai 2001 SOMMAIRE INTRODUCTION : DE LA CRISE AU CONFLIT ………………………………….….10 A. Le conflit  A1. Les conflits réalistes et irréalistes  A2. L’éclatement du conflit B. Les origines du conflit  B1. Première approche  B2. Deuxième approche C. Les conflits larvés et conflits

par les acteurs concernés; + légitimité statutaire  légitimité managériale; + développement des compétences techniques et relationnelles par la formation. Les rôles du manager # * Les rôles interpersonnels + le symbole : fonction rattachant son unité à l ’environnement interne et externe. + le leader : responsable du travail de ses collaborateurs  savoir motiver, conciliant les besoins individuels avec les