Exemple D Enquête Consommateur Pour Un Produit

électronique s’est inscrit en forte évolution il représente actuellement une composante très dynamique de l’économie numérique. L’augmentation du nombre d’internautes marocains et de porteurs de cartes bancaires, ainsi que la variété et la qualité des produits et services proposés en ligne ont favorisé ce développement.la dynamique du secteur et les opportunités qu’offrent les cybercommerçants aux cyberconsommateurs renforcent les investissements dans ce secteur. Les premiers résultats réalisés dans

Définition de la fidélisation 4. Les approches théoriques de la fidélité 4.1 L'approche behavioriste ou comportementale 4.2. Approche cognitiviste ou Attitudinale 5. Modele conceptuel de la fidélité 5.1 La satisfaction des consommateurs 5.2 L’image 5.3 Le prix 5.4 Les attitudes des consommateurs 5.5 La publicité 6. la satisfaction n`est pas synonyme d`une fidélisation automatique 7. Fidéliser ses employés au service des clients 7.1. Impliquer les managers 7.2. Sensibiliser le personnel 8. Les avantages de

ou une activité ou marque INTRODUCTION Le secteur des savons bains douche comprend essentiellement la transformation, le mélange et le conditionnement de produits issus de la chimie de base. Il comporte les produits d’hygiène tels que les savons solides et liquides, les gels douche ou encore les shampoings, dentifrices ou autres produits de rasage… 1 Les chiffres clés du marché choisi 1 Le périmètre (notamment géographique) Dans ce dossier sectoriel, nous allons nous intéresser

accessibles (pouvant être atteint par des actions mercatiques spécifiques). · rentables (permettant de rentabiliser les efforts mercatiques qui vont leur être consacrés). Ces découpages sont mis en œuvre à partir des informations recueillies par les enquêtes quantitatives. Il suffit de croiser les réponses des individus interrogés portant sur leur comportement de consommation (variables à expliquer) avec les réponses que ces individus ont données sur leurs caractéristiques propres (variables explicatives

quantitatives 1 Plan de la séance  Définition  Méthodologie globale d’une enquête quantitative  Plan d’étude quantitative  Représentativité de l’échantillon  Taille de l’échantillon  Méthode d’administration  Phase terrain  Traitement des données, analyse et présentation des résultats  Exemples  Comment élaborer et rédiger un questionnaire ? 2 Définition  L’enquête par questionnaire ou sondage est généralement une enquête ponctuelle qui consiste :  À extraire un échantillon représentatif

l’effectif les capitaux propres le résultat de l’entreprise… 3- Critères économiques: - Le secteur d’activité regroupe toutes les entreprises ayant la même activité principale - La branche d’activité regroupe toutes entreprises fabriquant les mêmes produits les IV-Typologie des entreprises: 1-Entreprises privées ENTREPRISE 2-Entreprises publiques Typologie des entreprises: Entreprises individuelles Sociétés de personnes Entreprises privées Entreprises sociétaires SARL Sociétés de capitaux

multiples : appréhender une recherche, concevoir un questionnaire et une enquête, récolter des données, rédiger un rapport d’enquête, poser des questions pertinentes, réaliser une interview. Par rapport à notre thème, certains objectifs sont très précis : décoder les diverses dimensions d’une publicité, appréhender le budget d’un ménage et apprendre ainsi à gérer son argent de poche, découvrir les mécanismes de défense des consommateurs,… Architecture générale : Nous commencerons par organiser une visite

compatible avec ses objectifs et ses ressources. Elle segmentera son marché et développera un marketing ciblé à l’aide de produits spécifiques. Définition et objet 1 La segmentation : une démarche stratégique MKG La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensemble d’individus distincts aux comportements homogènes à l’égard d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise dans le but de mener des actions commerciales spécifiques sur les segments ainsi définis

Ces termes définissent ou désigne la même chose qu’il nous faudrait définir. Le marketing est souvent perçu sous des aspects partiels comme étant les techniques de publicité des produits ou les techniques de distribution des produits ou les techniques de vente ou simplement les techniques de maquillage des produits. Chapitre I : Le Marché, ces composants et ces techniques d’investigation I - La notion de marché en marketing A) Définition du marché

d'activité (consommateurs, partenaires, concurrents…) ainsi que sur l'environnement de l'entreprise (ventes, part de marché, commandes, coûts, rentabilité par client, par produit, par segment, par territoire…) - Les consommateurs Il convient de les dénombrer: (les non-consommateurs absolus, non-consommateurs relatifs, le marché actuel de l'entreprise, le marché actuel de la concurrence) Il est intéressant d'étudier leurs motivations, leurs freins, leurs besoins. - Les produits Décrire les