Exemple D Enquête Consommateur Pour Un Produit

l’entreprise II- L’étude commerciale A. Les objectifs de notre étude commerciale 1) Les objectifs 2) La planification des taches 3) Les moyens mis en œuvres B. Les retombées des actions réalisées 1) Enquête de satisfaction 2) Enquête de notoriété 3) Partenariat Conclusion Annexes INTRODUCTION Actuellement en deuxième année de DUT « Techniques de Commercialisation » nous avons dû réaliser une étude commerciale concernant l’entreprise de notre choix

d’autre que la perception qu'un consommateur a de la marque. Le stage effectué à l’entreprise Afrique Informatique Bureautique (AIB), société de négoce de matériels informatique, nous a permis de mener une étude qui met en exergue les problèmes majeurs qui minent cette entreprise dont l’insuffisance des moyens de communication entre salariés de l’entreprise AIB et dirigeants, méconnaissance de l’entreprise AIB, de ses atouts distinctifs et de ses produits et/ou services. Ayant

en 2014 Nature : article de presse Date : 04/11/2014 Source : http://www.lefigaro.fr/conjoncture/2014/11/04/20002-20141104ARTFIG00005-les-saisies-de-contrefacons-en-hausse-en-2014.php Idée générale : ce document montre la hausse des saisies de produit contrefait en 2014 DOCUMENT 2 Titre : Aspects juridiques de la lutte contre la contrefaçon Nature : article de presse Source : http://www.douane.gouv.fr/articles/a11069-aspects-juridiques-de-la-lutte-contre-la-contrefacon Idée générale : Ce document

privilégié de satisfaire un besoin.  La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donnée sous des conditions déterminées.  Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir.  L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour.  La transaction : un acte par lequel au moins deux

de rencontre entre l’offre et la demande » Définition marketing du marché : « groupe de consommateurs qui possèdent des caractéristiques communes en termes de besoins ou de désirs… » (dictionnaire du marketing Vuibert) Consommateur : personne qui achète un ou plusieurs produits ou services. Comprendre la consommation et le comportement d’achat Les modèles explicatifs liés à la psychologie du consommateur 3 approches complémentaires : Les perceptions Influence des 5 sens sur ce que perçoit

Free ? ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ ♦ La procédure contre Free a été engagée d’une part par la Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et Répression des Fraudes (DGCCRF) et d’autre part par l’association de consommateur l’UFC-Que Choisir. Question 4. A quoi Free a-t-il été condamné ? ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ ♦ Pour ces pratiques malencontreuses, Free a été condamné à une amende de 100 000€ par le tribunal correctionnel de Paris. Résumé ¯¯¯¯¯¯¯

satisfaire un besoin.  La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donnée sous des conditions déterminées.  Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir.  L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour.  La transaction : un acte par lequel au

2. Sur l’étiquette Avernet III. Recommandation d’une stratégie marketing …………………………….……………….. 28 A/ Positionnement…………………………………………………………………………………………….…….……. 28 B/ Les 4 P ………………………………………………………………………………………………………..……………. 30 1/ Produit ……………………………………………………………………………………………………………………30 A/ Packaging …………………………………………………………………….…………………………….…………… .… 30 B/ Proposition : nouvelle bouteille, nouvelle étiquette………………………………....…………………. 42 2/ Prix …………………………………………………………………………………………………………………………

surface de vente qui conditionnent l’implantation de l’entrée et des caisses de sortie ,ainsi que l’orientation et la longueur des gondoles (mobilier de présentation). • L’emplacement des réserves qui influe bien évidemment sur la localisation des produits pondéreux et sur le temps de réassortiment. • La localisation des chambres froides et des laboratoires de préparation : les rayons concernés doivent s’en trouver contigus. • L’emplacement des services caisses et informations 4 La Localisation

spécialisées 100% Satisfaction SAS 3, rue de Marly 78000 Versailles +33 (0)1 30 97 40 40 http://www.100-satisfaction.com Business Case – Dossier Valeur Client - 100% Satisfaction® Page 1 sur 8 • • • • • Démarche Comment interviewer les consommateurs ? Quelles questions leur poser ? Rapprocher la fréquentation de l’acte d’achat Mesurer la valeur client Démarche Dans le secteur de la distribution spécialisée comme le textile, le sport ou l’équipement de la maison, le concept de la valeur