Exemple D Un Questionnaire

Grisolles Méthodologie de l’enquête par questionnaire Jean-Christophe Vilatte Laboratoire Culture & Communication Université d’Avignon 1 Formation « Evaluation », 1er - 2 février 2007 à Grisolles « La connaissance des visiteurs est une nécessité de la muséologie actuelle (…) En effet, la connaissance des attentes, des habitudes, des besoins, du niveau de satisfaction, des motivations, ou encore du profil sociodémographique des visiteurs par exemple, assure une meilleure cohérence de nos actions

études quantitatives. _ Lés études quantitatives : * Elles valident des hypothèses grâce à une investigation sur un échantillon représentatif. * Ces études reposent sur des sondages dont les informations sont recueillies à partir d’un questionnaire structuré et standardisé auprès d’un échantillon représentatif de la population étudiée. * A l’aide de techniques statistiques, les résultats ainsi obtenus permettent d’extrapoler des conclusions sur une population globale. IKEA CAEN :

traitement de données • Création de questionnaires • Dépouillement de questionnaires • Analyse de résultats Différentes étapes : IUT Tarbes 2 Sphinx Création d’une nouvelle enquête • Lancement du logiciel • Bouton « Nouvelle enquête » – Cliquer sur « Créer un nouveau questionnaire » IUT Tarbes 3 Sphinx Élaboration d’un questionnaire • Après avoir créé une nouvelle enquête, Sphinx se place dans la phase d’élaboration du questionnaire • Champs à remplir : Titre, Commentaire

types d’études quantitatives Etudes quantitatives : Etudes ponctuelles : suite ou en vue d’un évènement (Sondages) Etudes permanentes : quantification sur une longue durée (Panels, baromètres) Section 1 : L’enquête par questionnaire I. La structuration du questionnaire A. L’introduction Explique les objectifs de l’enquête (sans être trop précis afin de ne pas influencer les réponses) Présente l’enquêteur (organisme) Expose les modalités de réponses, le temps nécessaire B. Le corps

Grisolles Méthodologie de l’enquête par questionnaire Jean-Christophe Vilatte Laboratoire Culture & Communication Université d’Avignon 1 Formation « Evaluation », 1er - 2 février 2007 à Grisolles « La connaissance des visiteurs est une nécessité de la muséologie actuelle (…) En effet, la connaissance des attentes, des habitudes, des besoins, du niveau de satisfaction, des motivations, ou encore du profil sociodémographique des visiteurs par exemple, assure une meilleure cohérence de nos

acceptée 2- Le seuil de risque (T) 3- Calcul de la taille de l’échantillonnage E- La collecte de l’information 1- Le choix du mode d’administration du questionnaire 2- Le mode d’administration par l’enquêteur 3- Le mode d’administration sans l’enquêteur F- L’élaboration du questionnaire 1-Les différents types de questions 2-La rédaction du questionnaire 3-Le prétest 4-Les autres types d’enquêtes . Le panel . Le baromètre . Le tracking 4- Les enquêtes collectives ou omnibus

matières Étapes pour effectuer une étude de marché……………………………………..3 Recommandations pour la rédaction…………………………………………….. 3 Analyse du marché…………………………………………………………………….4 Marché (clientèle) cible………………………………………………………………..4 Comment élaborer un questionnaire 1. 2. 3. 4. Définir les objectifs de l’enquête…………………………………….6 Identifier les besoins en informations……………………………...6 Définir la séquence des questions…………………………………..7 Effectuer un pré-test…………………………………………………...8 Étapes pour effectuer une étude

enquête avec Ethnos Une version de démonstration d'ethnos est téléchargeable ici: http://www.soft-concept.com/fr/logiciel_d_enquete/ethnos.htm Ethnos est composé de 3 modules : Parametrage Fabrication de questionnaire Fixation des caracteristiques des questions Ordonnance du questionnaire : thème, tableau, branchements ==> Génère un fichier .p Saisie Introduction dans le fichier de l'enquête, des reponses recues lors du questionnement des personnes ==> Genere un fichier .Sxxx ( xxx = nombre )

sondage, enquéte par questionnaire, panel, …) Recueillir l'information à partir de sources externes. Analyser et diffuser l'information. Pour obtenir une information, à moindre coût, assez fiable, on peut utiliser plusieurs méthodes : Etude quantitative (choix de la population à étudier, taille de l'échantillon,...) Exemple : enquête par questionnaire. On peut choisir une méthode d'échantillonnage comme les méthodes aléatoires. Les enquêtes par questionnaires peuvent être effectuées :

............ Types de prestations …………………………………………………….. Quelques clients………………………………………………………...... 15 16 17 18 18 PARTIE II – DEROULEMENT DU STAGE I- Tâches effectuées A. B. C. D. E. F. G. H. II- Introduction des questionnaires………………………………………… Traduction des questionnaires………………………………………….. Elaboration des rapports ……………………………………………….. Briefing, Pilote et évaluation des enquêteurs………………………….. Enquête ………………………………………………………………….. Pré-codage ……………………………………………………………..... Codage…………………………………………………………………