Exemple De Projet D Amélioration De Service

Fédération des Services Énergie Environnement Les éléments essentiels DU CONTRAT De peRfORmANCe éNeRgéTiqUe - Cpe - appliqué aux bâtiments SOMMAIRE 1 2 3 4 Objet du CPE ............................................................................................................. 3 Eléments essentiels du CPE ............................................................. 4 Etapes clés du CPE Supports juridiques Conclusion Glossaire .........................................

du secteur) et leurs causes (fin de vie des équipements, manque de maintenance, ...). En pratique, tous les compteurs sont repérés et associés à un ensemble d'immeubles, à un bâtiment, à une zone, ... Cette démarche doit se faire avec l'aide des services techniques afin de collationner le maximum de données sur les bâtiments : plans, dossiers techniques, régimes de fonctionnement, habitudes des occupants, ... Normaliser la consommation Il s'agit de comparer des pommes avec des pommes : la normalisation

Management de Projet ERP Sommaire I – ERP : Avant projet A – Généralités B – Pourquoi choisir un ERP ? II – Mise en œuvre d’un projet ERP A – Management d’un projet ERP B – Phases du projet ERP C – Change Management D – Quel Avenir pour les ERP ? III – Exemple de projet I – ERP : avant projet •  A – Généralités •  B – Pourquoi choisir un ERP ? Définition ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (Progiciels de Gestion Intégrés) Ce sont des applications dont le but est de coordonner

formation La mission de formateur du maître d’apprentissage : 1.Le rôle du maître d’apprentissage au quotidien 2.Le rôle du maître d’apprentissage dans la validation du diplôme i. Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs (U4.1) ii. Le projet professionnel (E6.2) Cette présentation a été réalisée sur la base du référentiel des activités professionnelles du BTS AG PME/PMI, consultable sur le site du CRCOM PME APPRENTISSAGE - Lycée SANTOS DUMONT – Octobre 2009 –Valérie Raymond 1

fonctionnaires généraux .......................................................................... 26 Désigner un chef de projet interne à l’administration ................................................. 26 Désigner qui réalise le projet ......................................................................................... 27 Déterminer l’objectif opérationnel du projet et le résultat attendu ............................ 28 Déterminer à qui est destinée la formalisation ....................

.Page4 2. Connaissance du secteur professionnel et de ses métiers. Fiche signalétique de l’organisation……………………………Page6 Fiche approche métiers……………………………………………..Page5 Secteur Professionnel et liste des métiers………………….Page7 3. Mon projet professionnel. Poursuite d’études…………………………………………………Page10 1. Ma Présentation et mon parcours scolaire. Mon Curriculum Vitae: Fayeze MESSAFRI 20, rue Goethe / 57800 FREYMING-MERLEBACH Né le 19-09-96 / 06 52 29 10 03 /

Quelques exemples de missions pour les BTS MUC MISSIONS RELATION CLIENTS La gestion de la clientèle ( Accueil des clients au sein de l’unité commerciale. ( Vente d’un produit et/ou d’un service à un particulier (ou à une collectivité). ( Analyse et élaboration de la zone de chalandise de l’unité commerciale. ( Elaboration et suivi de documents (catalogue, bons de commande, facture…), propositions d’améliorations. ( Etablissement des devis et autres services après-vente. ( Fidélisation

de réussite de mission  d’un nombre moyen de réparations par période de temps La fiabilité : les objectifs Moyens pour assurer une bonne fiabilité (suite) Les objectifs sont définis à partir des éléments suivants:  le profil du projet  des exigences du client  de la fiabilité des produits de la concurrence  des considérations de coût La fiabilité : notions fondamentales Le concept de probabilité La fiabilité s’exprime sous forme probabilistique. Son estimation découlera

sein du service sécurité. Dans une première partie je vous présenterai l’Entreprise GETRAG puis nous observerons quelle a été la demande de l'entreprise et surtout dans quel but. Dans un troisième moment j'examinerai quelle type de norme s'applique à cette approche et surtout quelles sont les insuffisances à GETRAG par rapport à celle-ci. La quatrième partie quant à elle sera consacrée à l'élaboration d'une méthodologie applicable afin d'améliorer cette approche au sein de ce service. Enfin j'aborderai

 composantes  d’un  S.I.   •  Systèmes  d’informa/on  et  stratégie     –  Replace  le  rôle  des  S.I.  dans  la  stratégie  générale  de  l’entreprise     •  Systèmes  d’informa/on  et  presta/ons  de  service   –  Décrit  le  rôle  des  prestataires  et  les  engagements  réciproques  avec  l’entreprise     •  Indicateurs   –  Décrit  le  rôle  des  indicateurs  et  leurs  modalités  d’applica/on     •