Exemple Entreprise B To B

Centres in Mauritius 9094/02 8129/02 Cambridge Advanced Cambridge International Examinations retains the copyright on all its publications. Registered Centres are permitted to copy material from this booklet for their own internal use. However, we cannot give permission to Centres to photocopy any material that is acknowledged to a third party even for internal use within a Centre. © Cambridge International Examinations 2013 Contents Introduction .................................................

technologiques, centré sur l’entreprise, sur ses contraintes de production. 2. Quelles sont les dates qui ont marquées cette approche ? -Les années 50-60 : le fournisseur dictait sa loi Les années 70 : l’ère de la consommation de masse, les entreprises diversifient leurs gammes et se lancent dans des activités de segmentation pour mieux adapter leur offre à une demande diversifiée Les années 80 : le produit ‘‘roi’’, l’offre s’affine davantage pour satisfaire des clients en attente de produits

Licence 3 Marketing-Vente Institut des Administrations et des Entreprises Lille1 |

sur la gestion de la relation client Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle. Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme  un   nouvel   outil  indispensable   à   l'établissement   d'une  véritable relation personnalisée avec chacun des clients de l'entreprise, quel que soit le canal de communication utilisé.  Le  terme de  la  Gestion de  la  Relation Client  ou de marketing "One to one" apparaît en France en 1997. Mais le concept est né au début des années 1990

Le nombre d’achats, le panier moyen peut être un élément important à apporter dans le fichier qui permettra d’élaborer la méthode scoring par exemple pour fidéliser la clientèle... Alors un fichier excès ou les infos pertinentes et importantes sur les prospects à vérifier, fréquemment afin de l’enrichir avec le temps serais nécessaire sous plusieurs rubriques pour qualifier le fichier

professionnels APCE. vuarin@apce.com ou cassonnet@apce.com (Référence APCE : SPC 20) Cette fiche a bénéficié des remarques de Stéphanie Cardot, présidente de la commission services aux salariés de la fédération des entreprises de services à la personne et fondatrice de To do Today www.todotoday.fr © Copyright APCE – Nouveauté avril 2009 Page 2 Conciergeries d’entreprises et privées Services aux salariés Sommaire En bref ......................................................

Thème 2: Corporate social responsibility and sustainable developmentChapitre 1 : Les entreprises coopérativesCours numéro 1 :- Qu’est-ce que le développement durable ?- Qu’est-ce que la responsabilité sociale des entreprises ?- Qu’est-ce qu’une entreprise coopérative ?- Qu’est-ce que les Scop et Scic ?Partie 1 : Qu’est-ce que le développement durable ? Les entreprises de plus en plus confessent leurs engagements envers la durabilité : elles packagent leurs produits avec des

produit, le juriste va se poser la question de savoir si le produit correspond et respect ce qui était prévu, le commercial va se demander comment faire le maximum de vente) • le marketing, créateur de valeur : la valeur pour le client Par exemple : l’odeur de cuir dans les voitures qui sont que en plastique, le bruit de la portière. C’est la notion de valeur perçue pour le client, c’est ce que l’on appelle le marketing sensoriel La valeur perçue par le client peut venir de 3 sources :

5. B. 1. 2. II. A. B. C. III. 1. 2. 3. 4. Modèles stratégiques de la communication. .......................................................... 7 Les objectifs de la communication ....................................................................... 7 Les différents types de communication ............................................................... 7 Le plan de communication ................................................................................... 7 La communication marketing B-to-C

................................5 2. Les différents types d’échanges commerciaux :........................................................6 3. Les enjeux et limites de e-commerce :...................................................................7 B. Apparition et développement du e-commerce au Maroc 8 1. Apparition du e-commerce au Maroc....................................................................8 2. Maroc télécommerce et e-commerce......................................................