Exemple Guide Entretien Telephonique

stratégie 1. Etre l’enseigne de référence en matière de banque de détail en France  * Ouverture de 50 nouvelles agences d’ici fin 2016 * Création d’une 4ème plate-forme téléphonique sur Bordeaux début 2014 * Lancement courant 2015 d’une agence virtuelle L@-Banque 2. Recherche constante d’amélioration de la rentabilité  * nouvelle gamme assurance vie du Groupe fin 2014 * Bascule de l’outil de traitement informatique * Plan de réorganisation des effectifs 2014/2016

http://lil.univ-littoral.fr/~lewandowski/themes/new/logo-ulco.gif MANAGEMENT D’UNE EQUIPE COMMERCIALE Dossier n°1 : Interview de deux Directeurs de force de vente ou d’un Manager d’équipe Guide d’entretien N°1 Entreprise : Restaurant CROUS de Lille Afficher l'image en taille réelle http://media.melty.fr/crous-image-351167-article-ajust_650.jpg Objectif de l’interview : Définir les méthodes et les outils de motivation d’une équipe. Le Crous gère un ensemble de 14 restaurants et

marketing 1-6 La création d’un model business adapté 2- La prospection commerciale 2-1 La création d’un argumentaire de vente. 2-2 Création d’un plan de prospection téléphonique 2-3 Création d’un mailing suite à la prospection téléphonique 2-4 Création d’un plan de découverte 2-5 Les entretiens commerciaux III- Bilan du stage 1- Enseignements et les apports du stage 2- Les savoir-faire acquis grâce au milieu commercial 2-1 Des savoir-faire commerciaux 2-2

L’étude a été supervisée par Mondher Mimouni, Chargé par intérim de la section. La mise en œuvre de l’enquête fut supervisée par Carolin Averbeck et Mathieu Loridan avec le soutien de l’équipe MNT (mesures non tarifaires) au sein de l’ITC. Les entretiens ont été réalisés par le bureau d’étude Sicarex au Burkina Faso. Les statistiques et tableaux d’analyse du rapport ont été réalisés par Benjamin Prampart de la section de Recherche et d’analyse de marchés. L’équipe de l’ITC en charge de la communication

Remerciements Ce mémoire constitue l’aboutissement de mon cursus à l’ESC Amiens. Des professionnels m’ont permis d’avancer dans mes recherches dans un secteur qui me tient à cœur : l’événementiel. Je tiens à exprimer ma gratitude aux personnes qui m’ont guidée, orientée et soutenue tout au long de l’année pour la réalisation de ce mémoire. Mes remerciements s’adressent particulièrement à : Tous les professionnels qui m’ont permis de mener à bien cette étude ; notamment à M. Bruno Albanèse, Mlle Choplin

Département Administration Economique et Sociale Sciences Economiques, Mathématiques et Sociales U Master 1 - MRHDS F R Guide du Stagiaire 4 2011-2012 Université Paul Valéry - Route de Mende - 34199 Montpellier Cedex 5   Guide du Stagiaire SOMMAIRE Ce guide du stagiaire est un recueil d’informations destiné aux étudiants de Master 1 MRHDS parcours RH et Management International. Il a été conçu pour vous aider dans vos démarches de recherche de stage et pour répondre aux

l’authenticité de l’employeur. Le recruteur, lit les lettres de motivation et en ressort les motivations, les attentes du candidat, sa connaissance et son intérêt de l’entreprise. Il sélectionne alors les lettres ayant des arguments Un entretien téléphonique et un test de pré-sélection peuvent aussi être demandé par l’entreprise afin d’optimiser ce premier tri et de déterminer si le candidat mérite d’accéder à l’entretien individuel. Les candidatures retenues pourront alors passer à la prochaine

Introduction :De nos jours, le digital est devenu indispensable pour le développement du pays. Le Maroc, conscient de l’importance de la digitalisation dans le développement de l’économie nationale, vu son rôle dans l’attractivité des investissements, la création de l’emploi ainsi que la modernisation des services publics.La digitalisation à son rôle, offre des prestations rapides et efficaces permettant une économie de temps, de cout, une optimisation d’effort ainsi que la transparence et l’intégrité

Ouverture / fermeture alternative d’un contact : - Par émission de fréquences vocales Transmission Le transport des informations s’effectue sous forme : - Electrique - Ondes électromagnétiques - Ondes lumineuses Bande passante du réseau téléphonique : 300 –3400 Hz - Communication : 2 voies de transmissions - Transmission sur ligne de raccordement : 2 fils, dans les deux sens Caractéristiques classiques de la voix : - Débit Fmax = 4kHz - Fs=8kHz - Quantification à 256 niveaux (protocole

. . . 12 12 13 14 14 15 15 Tableau des programmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Guide de séchage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Possibilités de programmation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Entretien et nettoyage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 En cas d’anomalie de fonctionnement