Exemple Plan Marketing Agence De Voyages

Laura TOUSSAINT Master II Management et Commerce International Spécialité Tourisme, gestion de Projet et E-marketing 2010-2011 Comment développer la destination "Paris" pour une clientèle hispanophone au sein de l'agence réceptive Waticar ? Agence WATICAR 34, rue de l’Exposition 75007 Paris Tutrice de stage : Christelle BARRE MOREAUX Tuteur universitaire : Pierre DERIOZ 2 « Paris est le lieu où se noue la gestion des vestiges du passé et la création d’un monde en quête constante d’inédit

Système d’Information et E-business ------------------------------------------------- Le modèle économique de a. osinski SOMMAIRE Introduction 3 I. Voyages-sncf.com 4 A. Présentation de l’entreprise 4 B. Facteurs clés de succès 5 C. Quelques chiffres 8 II. Stratégies 9 A. Stratégie vis-à-vis d’Internet 9 1. Marketing relationnel 10 2. Campagnes tactiques et communication 11 3. Vis-à-vis de la concurrence 12 B. Gestion de la relation clients 13 1. La satisfaction client

........................................... 47 2. Les enjeux stratégiques des TIC dans le tourisme : ......................... 49 II. Le Marketing du tourisme contemporain ............................................. 54 1. Une approche du marketing : ............................................................ 54 2. Le Marketing interactif : .................................................................... 56 3 3. Réussir la complémentarité public/privé : ......

DEMARCHE MARKETING Activité 1 1 1. Introduction : situation du marché et contexte de l’entreprise Présentation : - Marché, environnement : Lʼentreprise Voyageurs du monde se situe sur le marché du tourisme. Lʼenvironnement est instable et connaît de nombreuses crises depuis ces dernières années. En effet il est directement touché lors des baisses de pouvoir dʼachat ou dʼinstabilité politique dans les pays touristiques. - Entreprise : La société a été créée par quatre amis suite à

E. L’évolution du e-marketing et du e-commerce 21 CHAPITRE 2 : L’évolution des métiers avec l’arrivée du Web 2.0 22 A. L’entreprise 2.0 23 a) Définition 23 b) Principes 23 c) Types de bénéfices de l’entreprise 2.0 24 d) Usages et technologies Web 2.0 au sein de l’entreprise 25 e) Facteurs clés du succès de l’entreprise 2.0 29 B. Acheteur d’espaces publicitaires online 31 C. Media planner expert Web 32 D. Consultant

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES LE SYSTEME D’INFORMATION MARKETING DANS UNE COMPAGNIE AERIENNE CAS DE KENYA AIRWAYS Présenté par : Sédufia Yaovi DEKADJEVI Mémoire de fin d’études : Le système d’Information Marketing dans une compagnie aérienne : cas de Kenya Airways. • • • • • Formulation de la question de recherche Justification du thème choisi Cadre théorique et conceptuel Méthodologie de recherche de l’information Ebauche de plan INTRODUCTION PREMIERE PARTIE: LE SIM, QU’EST-CE-QUE C’EST

satisfaction du client dans le tourisme A. Le mix marketing dans le tourisme 1. La politique de produit 2. La politique de prix 3. La politique de communication 4. La politique de commercialisation B. Les nouveaux axes stratégiques dans le secteur du tourisme 1. La stratégie de haut de gamme 2. La carte de fidélité 3. Elargir sa gamme 4. Etre présent sur internet II Les solutions du Club Med A. Le mix marketing du Club Med 1. La politique de produit du Club Med

théories du le marketing touristique ……………….……...6 I. Le Marketing Touristique 1. Introduction…………………………………………….…....7 2. Système de servuction ……………………………………..10 3. L’analyse de la demande et la segmentation touristique….11 II. Le Mix Marketing Touristique a. L’offre de produit touristique……………………………...14 b. Tarification …………………………………………….……21 c. La promotion touristique ……………………………….....24 d. La commercialisation……………………………………….30 Chapitre 2 : le plan d’action marketing : Cas de Club

trois types : événements internes (séminaires, colloque, convention d’entreprise), événements commerciaux et marketing (lancement de produits, défilé de mode, remise de prix, conférence de presse) et assemblées générales. Les séminaires : Groupe restreint de membres d’une même entreprise ou organisation dans un but d’information, de formation, d’échange ou de réflexion. Les incentives : Voyages de stimulation ou de motivation organisés par une entreprise pour récompenser, motiver ou fédérer son personnel

Sagarmatha i. Historique ii. Ressources humaines et organisation iii. Commercial iv. Juridique v. Financier vi. Marketing II) L’entreprise en externe a. Marché de l’évènementiel i. Qu’est ce que l’évènementiel ? ii. Les tendances iii. Qu’est ce que l’évènementiel solidaire et durable ? b. Agences au vert : Un marché oligopole III) SWOT a. Facteurs clés de succès b. Problématiques IV) Choix du projet