Exemple Situation De Communication Téléphonique

commerciale, humaine… EXEMPLES D’ACTIONS - Gestion de la relation Clients/Fournisseurs Réaliser des plaquettes, des dépliants, des prospectus Gérer les fichiers clients et fournisseurs Créer des courriers commerciaux ou des contrats Suivre les commandes, les factures, la relance Accueillir physiquement ou par téléphone Rechercher des fournisseurs Gérer les agendas et les rendez-vous Utiliser un logiciel de gestion commerciale Utiliser un logiciel de gestion comptable…….. - Communication interne et externe

rendez-vous par téléphone "Vous n'aurez jamais une seconde chance de faire une première bonne impression." Gustav White Contexte Au téléphone, le prospect peut très rapidement mettre fin à la communication sans justification, ni scrupule, en particulier si le vendeur fait du forcing. La communication téléphonique est plus difficile que le face à face, elle ne s'adresse qu'au seul sens auditif. Il faut en conséquence accrocher immédiatement l'interlocuteur. Votre correspondant n'a que le son pour vous

Il se compose de sept étapes : - L’amplitude de la promotion en termes d’efficacité et du volume, elle dépend de l’objectif visé. - Les conditions de participation : exemple participation au concours suite à un certain montant d’achat. - Le support : manière dont la promotion parvient au consommateur. Exemple : un coupon placé sur l’emballage ne s’adresse qu’aux acheteurs du produit, tandis qu’un envoi par la poste permet de toucher, mais à un coût relativement élevé, la clientèle potentielle

SOMMAIRE · Introduction · Présentation de l’entreprise Þ Son identification Þ Sa clientèle Þ Sa situation sur le marché Þ Son activité · Politique commerciale Þ Politique de produit Þ Politique d’approvisionnement Þ Politique de prix · Les activité de la vente ÞL’accueil physique ÞL’accueil téléphonique ·Conclusion - Remerciements · Introduction : Dans le cadre de ma formation du Baccalauréat professionnel Accueil

(Gestion de la Relation Clients) informatisés pâtissent de taux d’échecs importants. Dans cette communication, nous proposerons un cadre d’analyse à l’intersection du marketing industriel et du management stratégique pour expliquer l’origine de ces échecs. Ce cadre est par la suite illustré et enrichi par l’étude du cas d’une société du secteur de la téléphonie informatique. Emergent de cette communication deux résultats principaux. Les projets GRC échouent en raison du fait que les entreprises qui

PROBLEMATIQUE A L’ORIGINE DU PROJET La mise en place ou la participation à une opération de prospection est toujours la réponse à une situation professionnelle. Le premier travail consiste à identifier cette situation, c’est à dire en réaliser un diagnostic précis. En effet, toute idée de projet émerge du constat d’une situation. Ce constat peut partir de différentes situations telles que : · D'un segment de clientèle inexploité ou négligé · D'un secteur géographique inexploité ou éloigné · De la

Tél : 20 98 52 66 Mobile : 70 14 36 36/78 82 80 40 iapmbobo@yahoo.fr Préparé et dispensé par Traoré Kéba Edouard Spécialiste des Sciences et Techniques de l’Information et de la communication Introduction générale Le présent module sur la communication orale et écrite vise à renforcer les capacités d’expression des apprenants tant à l’écrit qu’à l’oral. De façon plus spécifique, à l’issue de cette formation, les apprenants devraient être en mesure de : ➢

CAS AIR LIQUIDE Communication : DOSSIER ETUDIANT L’organisation et son contexte : ■ Contexte managérial : AIR LIQUIDE est un groupe international leader mondial des gaz industriels et médicaux et services associés. Fondé en 1902, il est présent dans plus de 70 pays à travers 135 filiales et compte près de 37 000 collaborateurs dans le monde (novembre 2007). Grâce à des solutions innovantes s’appuyant sur des technologies sans cesse renouvelées pour séparer les gaz de l’air (oxygène

de : GUIDE D’EVALUATION DES RISQUES SOMMAIRE les principes de l’évaluation des risques, une méthode simple d’évaluation, la liste des unités de travail les plus fréquentes dans votre activité, un exemple de « grille » d’évaluation pour une unité de travail, quelques exemples de dangers et de mesures de prévention, une grille d’évaluation vierge à photocopier pour vous permettre de rédiger votre « document unique ». Nota : ce guide concerne principalement les activités commerciales

Dissertation de droit Un prestataire de la société de l’Information est-il nécessairement un opérateur de communications électroniques ? 08/11/2011 Sommaire Introduction............................................................................................................................................. 3 Partie 1 : Les prestataires de la société de l'information ........................................................................ 5 A) B) Le cadre légal du prestataire de service