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l’emploi de cadre désigne une fonction, de management ou d’expertise par exemple. On passe d’une reconnaissance intrinsèque à une utilité dans les groupes. Les capacités à maîtriser les différentes technologies nécessaires pour évoluer dans différents contextes participent du rôle du cadre devenu flexible grâce à leur utilisation. 11 études de terrain viennent éclairer les différents profils de cadre dirigeant, manager, expert. Exemples de terrains : le travail d’un cadre dirigeant structuré par la technologie

l’aspirateur sans sac : un produit nouveau d’innovation process : C’est la façon de réaliser le produit, l’innovation dans le processus de production. Elle concerne la fabrication, mais aussi les services, elle peut amener à une rentabilité. Par exemple : coiffure  besoin de 15 mèches au lieu de 30, gain de temps. On va réviser la façon dont on travaille pour améliorer et l’efficience, la rentabilité… d’innovation organisationnelle : J’organise mon travail autrement. Organisation : c’est 3 composants :

Associé Incivo Membres du groupe de travail : • Philippe Adam Directeur Financier, Shiseido • Eric Amphoux Chef de Projet, Axa Group Solutions • Jean-Luc Austin Ingénieur-Conseil, Fondation • Hervé Bidaud Avocat Associé, Artemax International Les exemples de cartographie des processus et des systèmes d’information présentés dans le cahier ont été établis à l’aide du logiciel de cartographie WINDESIGN et reproduits avec l’autorisation de son éditeur, la société CECIMA. http://www.win-design.com •

Grenoble il y a un petit peu plus de 40 ans. Nous regroupons 5 grandes familles de métiers : - le conseil (qui va du conseil en stratégie au conseil en organisation et systèmes d’information), - la gestion de projets ou « technology services » (par exemple l’intégration de systèmes, le déploiement d’ERP), - l’outsourcing, - les local professional services (Sogeti) : support quotidien en complément des services informatique de nos clients, - le BPO (Business Process Outsourcing). Nous prenons alors une

(« PO3C »). ( Peter Drucker (1954), pour qui le management fixe des objectifs, organise le travail, motive, communique, forme et se forme. ( Henry Mintzberg (1986), pour qui le management unit les efforts. ( Le management est une activité de synthèse à trois dimensions, fondée sur l’information (sur un système d’information): ( Le manager est celui qui a une responsabilité d’encadrement. Remarque : en France cadre = statut, parfois ( encadrement. 2 – L’action du management 2.1

 SYNTHESE Les Echanges de Données Informatisés (EDI) sont apparus en masse lorsque les entreprises ont ressenti le besoin d’automatiser les fonctions administratives (achats-ventes-trésorerie…). Pour faciliter ces échanges, la norme EDIFACT a été définie au niveau international. Initialement, les EDI concernaient l’industrie (commande-facture…). Les messages comptables respectant cette norme sont apparus bien plus tard pour permettre les échanges entre tous les partenaires (entreprise-cabinet-administration-greffe-banque)

d’énergies fossiles et émettrices de polluants. Économiques, sociales et environnementales, les conséquences engendrées par notre mobilité ne se marient pas toujours aisément. Cependant, de l’équilibre entre ces composantes dépend notre futur. De nombreux exemples étayent le débat sur la « dépendance » de nos sociétés à l’égard de l’automobile. Ils expriment parfois une certaine méconnaissance des réalités technologiques, économiques et humaines de la filière. Le décalage est, souvent, patent entre la représentation

L’organisation en fonction du type de produits 257 D. La sélection d’un prestataire logistique 257 E. Le travail en flux tendu 259 CHAPITRE 7. CAS ET OUTILS PRATIQUES I. A. B. C. D. II. Exemples de site 261 Exemple n° 1 – Lapeyre.fr: Lapeyre, la maison Exemple n° 2 – Virgin: VirginMega 264 Exemple n° 3 – Ford France 267 Exemple n° 4 – Monoprix.fr 271 Check-list 274 LEXIQUE ANNEXES I. A. B. C. 261 261 279 283 Infos utiles 283 Liens utiles 283 À lire 283 Carnet d’adresses 284 7 e-commerce.book Page

- Commissions et Club DD - Dialogue avec les parties prenantes - Labels et trophées - Evènements - Rapport RSE 3. Rubrique « Pour aller plus loin » : - Autres référentiels, guides, organisations qui peuvent servir de ressources - Exemples de pratiques à l’international Remerciements Le MEDEF et l’ORSE remercient les fédérations professionnelles qui ont accepté de participer à l’élaboration de ce guide. Ce travail a été réalisé par Noémie Delaunay, chargée de mission à la direction

plus de 10 M€. Les résultats font l’objet d’une diffusion sur le terrain auprès des PME par le biais d’actions collectives portées par les DIRECCTE. L’opération « passeport pour l’économie numérique », lancée en 2006, avait pour objectif d’initier les TPE à l’usage des TIC. Mis en œuvre avec l’appui du CEFAC chargé de la constitution d’un réseau de 750 animateurs et de l’élaboration de 18 modules de sensibilisation, le dispositif était complété par un guide d’achat regroupant des offres commerciales