Exercice Corrige Gestion Relation Client

Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°: SECTEUR : TITRE DU MODULE: TABLEAU DE BORD TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE 0 www.cours-ofppt.com Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Module : Tableau de bord Document élaboré par : Nom et prénom EFP EL HASSAN TAACHA ISTA Rte Sebta Tétouan DR N.O.II Révision

Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°: TITRE DU MODULE: TABLEAU DE BORD SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE 0 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Module : Tableau de bord Document élaboré par : Nom et prénom EFP EL HASSAN TAACHA ISTA Rte Sebta Tétouan DR N.O.II Révision linguistique

pour sa survie et son développement. Les composantes de l’environnement sont très diversifiées : technologie, social, culturel, juridique, économique, politique, écologique, concurrence, clients, fournisseurs. 2.1.Les structures organisationnelles la structure regroupe les différents organes et les relations entre eux (hiérarchiques ou fonctionnelles). En fait, il s'agit de la répartition des tâches, des responsabilités, des pouvoirs et des communications dans l'entreprise. 2.1.1 Les différents

une première était occupée par 6 yearlings (chevaux de 1 an) et une pouliche dominant les plus jeunes. Dans une seconde prairie étaient placés les 4 poulains et une pouliche. Et dans une troisième, était la vingtaine de chevaux de Mike et de ses clients. En trois mois, ceux-ci ont changé 4 fois de champs pour une raison d’herbe insuffisante compte tenu de l’arrivée de l’hiver. Cette rotation a permis une nutrition des animaux en continu en évitant une consommation de foin précoce. Mike KINSEY

situer par rapport au marché et évaluer ses forces et ses faiblesses. Cependant, la marche quotidienne des affaires et le manque de temps rendent cet exercice difficile. Partenaire de plus d’une entreprise vaudoise sur deux, la BCV entend non seulement les accompagner dans leurs opérations financières, mais aussi leur apporter un soutien dans la gestion. C’est pour cette raison qu’elle vous propose un modèle de business plan. En effet, il nous a paru utile de mettre à votre disposition un outil de travail

a. Définition: La comptabilité est à la fois un instrument d’information économique et financière dans la mesure où elle fournit des informations appréciables à tous les partenaires de l’entreprise, elle est aussi un outil de gestion irremplaçable pour les dirigeants de l’entreprise, parce qu’elle permet de dégager des soldes importants. De plus la comptabilité est un moyen de preuve, l‘enregistrement des opérations économiques et financières effectuées de façon

service 33 Transparents/Etudes de Cas 39 Introduction Cette méthode de formation n'est pas comme les autres. Elle traite les divers aspects de la gestion de la qualité de service. Non pas l'aspect stratégique, capital, mais plutôt les problèmes quotidiens auxquels sont confrontés les chefs de rayon et les managers qui sont en relation avec la clientèle. De bonnes sources d'information existent déjà, qui aident le personnel en première ligne à améliorer son contact avec la clientèle. Le

« Le contrôle de gestion dans la banque et dans la grande distribution » 10/05/2010 ------------------------------------------------- Table des matières Table des matières 2 Introduction 3 Partie 1 : Les spécificités des deux contrôles de gestion 3 I. Les spécificités du contrôle de gestion bancaire 3 a. La dimension organisationnelle 3 b. La dimension rentabilité 3 c. Les outils de mesure de la performance 3 II. Les spécificités du contrôle de gestion dans la grande

"COMPTABILITE, CONTROLE, AUDIT ET INSTITUTION(S), Tunisie (2006)" La gestion par les processus dans la banque : de l’intention à la mise en oeuvre Valérie PALLAS Maître de Conférences Université Montesquieu Bordeaux IV- CREFF Banque Avenue Léon Duguit 33608 Pessac pallas@u-bordeaux4.fr Julien BATAC Maître de Conférences Université Montesquieu Bordeaux IV- CREFF Banque Avenue Léon Duguit 33608 Pessac julien.batac@u-bordeaux4.fr Résumé La gestion par les processus a connu son heure de gloire dans le secteur

est universel. La comptabilité constitue un bon élément de gestion de l’entreprise, elle permet d’assurer : -L’enregistrement chronologique des opérations effectuées par l’entreprise (achats, ventes, acquisitions de biens corporels et incorporels, paiement des salariés, etc.) -La synthétisation des informations à la suite des travaux de fin d’exercice (travaux d’inventaire) -Etablissement du bilan, du tableau des comptes de gestion et de résultats et des autres tableaux annexes. -L’analyse