Expose Quick Communication Commercial

PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

l’un de ses enjeux majeurs en terme de compétitivité réside dans son positionnement comme plate-forme logistique performante, efficace et à coûts réduits, permettant de jouer pleinement son rôle de pont entre le Nord et le Sud dans les échanges commerciaux. C’est un pays émergent, en fort développement, où les coûts logistiques totaux s’élèvent à environ 20% du PIB. La figure ci-dessous donne le CLI (Coût Logistique Intégré) estimé par la banque mondiale. Figure 1 : Estimation du coût logistique

_________________________________________________ 44 II. Le supply chain : Définition et Contenu __________________________________ 45 III. Les composants de la chaîne logistique __________________________________ 47 I. Système d’information et de communication et supply chain ________________ 50 V. Supply chain : une exemplification sectorielle ____________________________ 59 VI. Les stratégies de la chaîne logistique _________________________________ 64 VII. QUALITE DU SERVICE LOGISTIQUE _____________________________

44 Montant d’un achat moyen .................................................................................... 44 L’optimisation de nos ventes ................................................................................. 44 Organisation commerciale du point de vente ......................................................... 46 C) La politique prix ............................................................................................................ 47 1- Définition du prix .......

commerce, sous la forme des enseignes et des annonces sur le champ de foire. La Révolution industrielle change le monde du commerce. Le 16 juin 1836, Émile de Girardin fait insérer pour la première fois dans son journal, la Presse, des annonces commerciales, ce qui lui permet d’en abaisser le prix, étendre le lectorat et optimiser la rentabilité. La formule, révolutionnaire est immédiatement copiée. La publicité média est née. L'affiche donne au début du XXe siècle des réalisations qui atteignent

qui m’ont poussés à choisir cette problématique. En effet, il me paraît intéressant de comprendre les origines de cette démarche. Passionnée par le domaine de la communication et plus particulièrement les innovations présentes sur celui-ci, j’avais vraiment à cœur de traiter un sujet se rapportant aux nouvelles techniques de communication. Ayant à cœur d’intégrer un caractère humain à ma problématique, il m’a semblé indispensable de placer l’évolution des attentes et habitudes des consommateurs au

6 Rappel détaillé des phases de réalisation des travaux à savoir la dépollution du site, réalisation des ouvrages de génie civil et l’exécution des travaux de génie électrique tant en haute tension qu’en basse tension (contrôle / commande). Exposé des contraintes et restrictions rencontrées tout au long des phases du projet, qu’elles soient liés à l’exploitation du poste qui nécessitent le maintien des installations sous-tension par des modes opératoires et des consignes particulières, ou

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porteurs, recense plusieurs critères quantitatifs (sélectivité, nombre d'étudiants, vitesse d'insertion…) et dégage les points forts de chaque formation 5 Masters-MBA de l'INSEEC ont été mis à l'honneur : - Marketing, Communication et Stratégies Commerciales - Ingénierie Commerciale et Management de Projets - Achats Internationaux et Logistique - Banque et Assurance - Wine Marketing & Management Chaque année, l’organisme SMBG réalise et publie son Classement des meilleurs Masters, MS, MBA et Formations

Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement