Facilitateur

stratégie-réseau Exemple d’un des réseaux « Chambres d’Agriculture » Réflexions sur l’APCA p.69 p.69 p.70 p.71 p.72 p.74 p.74 p.74 2. Organisation en Réseaux Envisager le réseau comme un système Les réseaux à la SNCF : Syndicat des Initiatives et Facilitateurs Cédric MOREAU – Promotion INCV Qualifiant 2005 54 3° Partie : Pour une entreprise performante… 1. Les piliers de l’entreprise performante dans une démarche KM 2. Les technologies de l’information et de la collaboration : l’e-management

vous pouvez consulter la boîte à outils intitulée Vue d’Ensemble de la Planification, dans le chapitre Qui Planifie ? Les deux questions clés sont : ? Qui devrait participer au développement du plan stratégique ? ? Qui devrait jouer le rôle de facilitateur pour le développement du plan stratégique ? Qui devrait y participer ? Le développement d’un plan stratégique aide une organisation à clarifier, à consolider ou à établir son cadre stratégique. Les valeurs et la vision de l’organisation sont ancrées

2-4 la réunion de négociation Il s’agit d’une réunion de discussion particulière. Elle implique au moins deux groupes en présence avec des positions de départ divergentes que la réunion doit permettre de rapprocher. Un facilitateur peut en être l’animateur. 3- les fonctions de la réunion 3-1- Fonction d’organisation et de facilitation -définition de l’objectif visé -définition des procédures 3-2- Fonction de

contextuels 2 Parties Fonction organique et structure anatomique Activités et participation Facteurs environnementals Facteurs personnels Composantes Fonctions organiques Structures anatomiques Capacitées Performance Facilitateur/ Barriére Item niveau : 1st 2nd 3rd 4th Constructs/ qualifiers Domaines and categories de differents niveaux 31 Item niveau: 1st 2nd 3rd 4th Item niveau : 1st 2nd 3rd 4th Item niveau : 1st 2nd 3rd 4th Item niveau : 1st 2nd 3rd 4th

tenue du FG | Identifier les participants | * 6 pers. au minimum , 12 pers. au maximum . * Pour être sûr d’avoir un nombre suffisant le jour du FG, il faut prévoir 12 personnes au moins | 6 semaines avant | Choisir un facilitateur et un observateur | * Le facilitateur a pour mission de guider la discussion dans le groupe en veillant à ne pas prendre position. Son rôle consiste à relancer la discussion, à poser les questions, à organiser la prise de parole, … * L’observateur n’intervient

territoires, et gérer les différentes fonctions de façon indépendante » (Ferrer, 1994). Le consultant doit donc tenir compte du caractère systémique de son intervention, ce qui suppose des compétences d'expert du management, mais aussi et surtout de facilitateur ou de catalyseur. 1. 3. Un rôle prépondérant du dirigeant et de ses attentes face au conseil Un des principaux éléments caractéristiques de la PME est la personnalisation de son mode de fonctionnement. Le rôle du dirigeant est prépondérant. Le

cambouis quand on est dans l’entreprise, mais on a en même temps toutes les facilités d’être consultant extérieur. Donc professionnellement, c’est très agréable. Je ne voulais plus de liens de subordination, et je n’en ai plus. C’est un élément facilitateur, de confort. » Ce statut est d’ailleurs avantageux également au niveau professionnel : il permet d’acquérir un niveau de responsabilité très rapidement, pour atteindre un objectif défini à l’avance, comme nous le relate Michel V. : « Il faut dire

toi-même et tu connaîtras l'univers et les Dieux". Le but est d'aider les hommes à "accoucher d'euxmêmes". Il faut chercher à mobiliser les ressources de la personne en la mettant en contact avec son intériorité. Le rôle tenu est simplement celui de facilitateur en s'appuyant sur sa propre expérience. Au travers d'un dialogue, les deux personnes cherchent ensemble et se révèlent réciproquement. - initiatique Le but de l'accompagnement initiatique est le changement de statut par le biais de rites de passage

variable, hétérogène, ne peut être stocké. - 4 catégories de services : de location, de réparation &/ou entretien, à la personne, en banques & assurances. Classification des services : service de base ; … périphérique proposé ou imposé, …facilitateur, …différenciateur -BACK OFFICE : correspond à l’administration, entrepôt… -FRONT OFFICE : Partie du magasin fréquenté par le client. Coût d’un service : Monétaire : rémunération du service humain Non monétaire : délai pour la livraison

bonnes aptitudes et la bonne attitude. Faites-leur bien comprendre quelle est la raison d'être de l'entreprise. Donnez-leur la possibilité de participer à un défi commun, qui leur appartient autant qu'à l'entreprise. Agissez comme coordonnateur et facilitateur. Prenez soin des gens qui veillent à la bonne marche de l'entreprise: favorisez une culture où chacun a sa place. Étape 6: Amélioration continue Veillez à ce que votre entreprise fasse de l'amélioration continue une priorité. S'engager à assurer