Facteur Clé Du Succès De Michèle Et Augustin

Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, Bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Chez le même éditeur • Jean-Pierre Doury, L’art de mener un entretien de recrutement, 4e édition, 2007. • Michel Josien, Techniques de communication interpersonnelle, 3e édition, 2007. • Patricia Stern, Être plus efficace, 3e édition, 2007. • Yves Pariot, Les outils du marketing stratégique et opérationnel, 2007. Le code de la propriété intellectuelle du

l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite ». Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français de l’exploitation du droit de copie (20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris), constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. C H A P I T R E 1 Diriger : finaliser, animer et contrôler À noter Premier chapitre d’une série de trois chapitres qui prennent

de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 1998, 2000, 2001, 2003, 2005, 2006 ISBN : 2-7081-3681-X Jean BRILMAN et JACQUES HÉRARD Les meilleures pratiques de management dans le nouveau contexte économique mondial Sixième édition DES MÊMES AUTEURS Jacques

suffisent pas à soulager l’ire de l’élu, outré de n’avoir pas été invité à une réunion de concertation au ministère en présence des présidents des conseils généraux des deux départements voisins du Gers, Philippe Martin (PS), et du Tarn-et-Garonne, Jean-Michel Baylet (PRG), dont Sylvia Pinel est une proche. « Ce n’est pas une attitude républicaine», s’offusque le sénateur de noble lignée, prêt à dégainer la rapière. Le député Philippe Martin rejoint son homologue sur le fait que « pour le département, c’est

la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles 1999 © Groupe Eyrolles 2003, pour la nouvelle présentation, ISBN 2-212-11281-5 À ma petite fille, Marie, née à la fin de la gestation de ce livre, avec l’espoir que les Bases de Données l’aideront à mieux

aujourd’hui menacée. Nous rappelons donc que toute reproduction, partielle ou totale, du présent ouvrage est interdite sans autorisation de l’auteur, de son éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie (CFC, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris). Si vous désirez être tenu régulièrement informé de nos parutions, il vous suffit d’envoyer vos nom et adresse aux Éditions La Découverte, 9 bis, rue Abel-Hovelacque, 75013 Paris. Vous recevrez gratuitement notre bulletin trimestriel

de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 1998, 2000, 2001, 2003, 2005, 2006 ISBN : 2-7081-3681-X Jean BRILMAN et JACQUES HÉRARD Les meilleures pratiques de management dans le nouveau contexte économique mondial Sixième édition DES MÊMES AUTEURS

leviers stratégiques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Chez le même éditeur : Georges Chétochine, Le marketing des émotions Patrick Georges et Michel Badoc, Le neuromarketing en action Philippe Villemus, Le plan marketing à l’usage du manager Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants

adhérents de l’association Entreprise et Personnel. Aux uns et aux autres, je dédie spécialement cet ouvrage. Je remercie très amicalement Dominique Bouteiller (HEC Montréal), Bernard Galambaud (ESCP-EAP), Frédérique Pigeyre (université Paris-XII) et Michel Parlier (ANACT) qui retrouveront ici l’écho de nos échanges parfois passionnés, mais toujours fructueux. Ce livre est aussi un peu le leur. Mes remerciements vont également à Claudine Gillot qui a accepté de relire le manuscrit final malgré ses très

de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-54202-8 Jean-Jacques Urvoy Sophie Sanchez Le designer De la conception à la mise en place du projet Remerciements Nous remercions ici pour sa préface Jacques Kooijman, agrégé