Facteur humain

Depuis tres longtemps A pied, en vélo, en mobylette ou en camionnette, le facteur distribue 6 jours sur 7, et par tous les temps , le courrier à ses destinataires. Ses journées, et plus spécialement ses matinées, ne sont pas de tout repos ! Partie I : le metier de facteur 1.1/ Formations et qualifiquation nécessaire le metier de facteur est facilement accessible il faut être titulaire au minimum du diplôme national du brevet ou d'un CAP et avoir le permis de conduire B. La Poste offre

Exernrile de description : !r réception et I'expédition du counier de I'eatreprise Lo réception dU counier counier déposé à ['occueil por le postier, Tous [es motins. ven g h. je réceptionne ie Porfois. il y q un récépissé à signer {pour les courriers en recommqndé por exernple}. Dons ce cos, c'est mo tuirics"qliesi hobiliiée à signer. Le postier utiiise une ponière en plostique pour le counier qu'i[récupère l'eprès-midi ionqu'ilvient enlever le counier à expédier. Le nombre moyen de

l'ai écouté avec la plus grande attention. La cliente m'explique qu'elle a attendu le facteur toute la matinée, mardi 1 décembre et qu'il n'ai pas passée. Cependant madame X me dit qu'elle a fait quelques courses le lendemain et au moment ou elle rentre et qu'elle ouvre sa boîte aux lettres, elle trouve un coupon de passage du facteur lui expliquant qu'il repasser demain. Le lendemain madame X oublie que le facteur passe aujourd'hui et décide d'aller boire un café trois rue plus loin. Et a son retour

Description de l’action : Envoi De Prospectus D’Informations J’ai effectué mon Action d’Animation Promotion en Avril pour préparer l’arrivée du nouveau catalogue. Cette action a été mise en place pour informer les clients des nouveaux produits, des nouveau prix, de relancer leurs intérêt pour le magasin. J’ai d’abord travaillé avec l’aide mon tuteur, puis en autonomie. Il m’a confié pour cette tâche un budget de 100€. Ce budget a servis à acheter les enveloppes et les timbres. Nous

AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT EN BUREAU DE POSTE : 1. Quels sont les principaux motifs de venue en bureau de poste ? Quels outils utiliser pour décrire l’expérience client en bureau de poste ? Les principaux motifs de venue en bureau de poste sont : -envoyer un courrier -recevoir un courrier -retirer, placer de l’argent 2. Comment définir les objectifs qualité ? Quels types d’indicateurs allez-vous utiliser pour définir et mesurer la qualité ? Nous pouvons utiliser des études de

guichetiers" (annexe 8). Et une forte baisse de ses effectifs, "62 000 emplois ont été supprimés depuis fin 2002" (annexe 8). Q5) On peut identifier le problème de la réduction d’effectifs dû à des suppressions des emplois au niveau ressources humaines, "La Poste a réduit de près de 11 700 postes ses effectifs l’an dernier" (annexe 7), "les baisses étaient plutôt comprises entre 4 000 et 7 000 postes chaque année entre 2004 et 2008" (annexe 7). Selon l’annexe 7, un salarié doit faire le travail

externe de l’entreprise. Le fonctionnement interne à l’entreprise utilise plusieurs éléments pour gérer au mieux son personnel (facteur humain), tel que le management (coaching), l’équilibre personnel (éviter stress par physiothérapie), la motivation (stages) ou encore la cohésion (formation d’équipes). De l’autre coté, le fonctionnement externe à l’entreprise (non humain) s’appuie sur des valeurs de l’entreprise telles que l’excellence ou la réussite, mais aussi sur des représentations (mise en

Objet: Demande d’un congé individuel de formation Madame, Monsieur, Actuellement employée en CDI comme factrice au groupe la POSTE, je vous sollicite pour un congé individuel de formation dans le cadre d’une réorientation professionnelle. En effet, je souhaite suivre une formation préparatoire au diplôme d’état d’auxiliaire de puériculture. C’est mon projet professionnel depuis longtemps mais l’urgence de devoir travailler a fait que je suis entrée à La Poste. Mon intérêt pour le métier

BAC PRO ARCU - E31 – PROJET Nom – Prénom : DURIGAN MARINA DIAGNOSTIC INTERNE DE LA FONCTION ACCUEIL (4 pages maximums) 1°) PRÉSENTATION DU CONTEXTE DE L’ENTREPRISE Nom de l’entreprise et résumé de l’historique : La faculté de science et technique de st Jérôme 52 Avenue Escadrille Normandie Niémen, 13013 Marseille. La faculté a été créée en 1964 par l’état. Il y a plus de 1200 personnels, 1050 chercheurs et enseignant. Il n’y a pas d’évolution mais il y a une énorme baisse des étudiants

rappelle qu’il ne faut pas oublier les ressources et la difficulté de trouver les moyens. Le directeur de Production rétorque que la capacité de production de l’entreprise conditionne le volume à réaliser. Le directeur des Ressources Humaines précise que le facteur humain est essentiel, il faut donc mobiliser les hommes. Le Président intervient pour ajouter que le cadre actuel peut mettre l’entreprise dans une situation qui bloque son activité. Quel comportement alors choisir ? Le Président aimerait