Facteur Influence Sur Achat Cosmetique

…………………………………………………..10 II- Les quatre phases de la démarche marketing…………………….11 III- La consommation, le consommateur……………………………14 A- Bref définition ……………………………………………………14 B- Comprendre le comportement des consommateurs…………….14 * principaux facteurs influençant les comportements des consommateurs……15 IV- Etre en relation avec les clients…………………………………25 A- Valeur, satisfaction et fidélité………………………………………25 1. La valeur perçue par le client…………………………………………………25 V- Le Marketing poly

(capital immatériel) insuffisant - Plus d’intérêt à vendre la branche car l’entreprise a commencé à gagner des procès - Changement des dirigeants à la tête de l’entreprise, donc changement de la vision stratégique 6) La taille critique est un facteur clé de succès. Comme on ne vend plus la branche pharmacie, il faut faire grossir la branche afin de pouvoir obtenir des ressources financières à réinvestir : - croissance externe : rachat d’autres entreprises (même une seule activité) -> plus

6 LA CONSOMMATION COMPORTEMENTALE .................................................. 27 1 - LES FACTEURS EXPLICATIFS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ......... 27 2 - LE PROCESSUS D'ACHAT DU CONSOMMATEUR ......................................................... 28 3 – LES TENDANCES DE CONSOMMATION ......................................................................... 33 I.7 LA CONSOMMATION TYPE ACHAT .................................................................... 34 LES TYPES D'ACHAT ....

ensemble des forces internes et externes qui ont un effet potentiel ou réel sur la gestion des activités de l’entreprise, sur sa capacité à bâtir et à maintenir avec son marché des relations fructueuses. L’environnement de l’entreprise exerce une influence sur l’activité de l’entreprise et sur son développement. Sa connaissance doit permettre de déceler les opportunités à saisir et les menaces qui pèsent sur le marché. L’étude de l’environnement peut être conduite dans différents domaines. L’analyse

doit consentir l’entreprise. 4. Les conditions culturelles Les aspects culturels soulignent les points communs et les différences d’un pays avec un autre pays. Ils expliquent souvent les difficultés à aborder un pays cible. L’étude des facteurs culturels Facteurs culturels Contenu Exemple Histoire  Coopération économique et commerciale ancienne  Conventions bilatérales  Intérêts linguistique et culturel La Roumanie est très francophile et une personne sur cinq parle français. Les produits français

la fonction marketing dans le temps : 11 Les champs d’action du marketing 14 Le marché 14 Le client 14 L’entreprise 14 Le processus d’achat 15 I) les facteurs influençant l’achat 15 a) Facteurs culturels : 15 b) Les facteurs sociaux : 16 C)-Les facteurs personnels : 17 d)-les facteurs psychologiques : 18 II)Le processus d’achat 20 a)-Les rôles dans une situation d’achat 20 b- Les situations d’achat : 21 C-les étapes du processus d’achat :

associé a un niveau de performance - rôle de simplificateur du processus d’achat Le consommateur déterminent les marques susceptibles de répondre a ses besoins et celles qui en sont incapables. - rôle de facteur influençant la perception du produit : Associée a des valeurs ou a imaginaire Influence la perception de performance Permet de faire un lien avec : l’entreprise la commercialisant, les Operations marketing mises en place, les expériences des consommations avec des produits de la même marque

bénéfices…………………………………………………………………………………………………………… * Les étapes pour une intégration du Développement durable…………………………………………………… * Impacts sur les éléments du mix Marketing……………………………………………………………………………… d) Le Développement Durable dans le service Achat…………………………………………………………… * Achat et Développement durable…………………………………………………………………………………………….. * Les étapes pour une intégration du Développement durable…………………………………………………… * Les critères de l’acheteur pour le respect de la RSP………………………………………………………………….

ensemble des forces internes et externes qui ont un effet potentiel ou réel sur la gestion des activités de l’entreprise, sur sa capacité à bâtir et à maintenir avec son marché des relations fructueuses. L’environnement de l’entreprise exerce une influence sur l’activité de l’entreprise et sur son développement. Sa connaissance doit permettre de déceler les opportunités à saisir et les menaces qui pèsent sur le marché. L’étude de l’environnement peut être conduite dans différents domaines. L’analyse

matières dès lors qu’il y a une notion de ressources rares ou de travail unique par l’Homme. Une large frange de l’artisanat fait ainsi parti du Luxe. La mode mais aussi les nouvelles technologies, la nourriture, les vins et spiritueux, les cosmétiques ou parfums sont autant de domaines d’activités du Luxe, qui en comprend de nombreux autres. Ainsi, par définition, le Luxe s’apparente à un art et l’industrie du Luxe à la vente d’un savoir-faire unique de qualité. 2. UNE PRATIQUE