Facteurs Clés De Succès De Fnac

de plus de 35% par rapport à l’année précédente. Enfin, nous pouvons noter que 2 sites marchands sont créés en France toutes les heures. Les chiffres énoncés sont extraits du rapport « Chiffres Clés 2009 » de la Fédération du E-commerce et de la Vente A distance, FEVAD. Voir ANNEXE N°2 : Chiffres Clés 2009 de la VAD e-commerce.   6 8 Au sein de ce marché du e-commerce trois secteurs d’activité se démarquent en terme de ventes : ‐ Les produits techniques, High Tech   Ce secteur représente 9

CAS DELL   «Les ressources et les stratégies de l’organisation» |Auteur : Jean-françois Coinaud |Mots-clés : ressources, compétences fondamentales, management des | |Établissement : Lycée Aorai Tahiti |connaissances, DAS, stratégies, croissance… | |Relecteur : Roumeau Rénalto |

n'est pas extensible et son attention non plus. La capacité d'attention de l'individu et les modes de vie ne sont donc plus en adéquation avec l'offre. Pour maximiser les chances d'un produit, d'une marque, d'apparaître, il faut identifier les moments clés où le consommateur est prêt à donner un peu plus d'attention au message publicitaire. La simple médiamétrie n'est pas la réponse, d'autant que l'individu a tendance à démultiplier ses activités : il fait autre chose pendant que la télévision est allumée

pratiques de la direction des entreprises de Peter DRUCKER dans les années 1950-1960. La gestion des relations humaines, soucieuse du climat social, commande les années 1960-1970 où se développent la communication et la motivation qui sont des concepts clés. Les gestionnaires des relations humaines tenaient à donner une formation, qui se résulte par une meilleure maîtrise des responsabilités qui se sont alourdis avec le temps. Les années 70 ont vu développer une véritable gestion du personnel s’appuyant

avec de fortes composantes technologiques. Les coûts marketing qui y sont associés sont relativement faibles, dans la mesure où il s’agit de mettre en avant une offre globale la plupart du temps non exclusive. Par ailleurs, il existe d’importants facteurs de gains en faveur des groupes et opérateurs intégrés (technologie, marketing, coûts variables de diffusion, accès aux programmes, etc.). Pour les éditeurs et/ou agrégateurs, le poids des reversements aux ayants droit d’une part, et les commissions

il faut donc être fidèle. Et ça marche ! Le détenteur d'une carte Fnac dépense dix fois plus que le client moyen. Là, le principe est inverse : « Si tu t'abonnes, tu gagnes une réduction immédiate sur tes consommations actuelles et à venir». La carte payante peut se révéler tout aussi productive qu'une carte gratuite, car elle sélectionne les clients à «haut potentiel». Le client fait lui-même la démarche d'être fidèle. A la Fnac, la carte adhérents (coût : 30 euros valable trois ans et depuis peu

distribution « long ». En effet ce choix s’explique par la volonté de Sony d’être présent dans de nombreuses grandes surfaces comme Carrefour mais également dans des chaînes de magasins spécialisés dans la distribution de produits culturels, tel que la FNAC. Cependant la firme utilise également des canaux de distribution « court » comme la vente directe par internet afin de répondre au mieux à la demande de personnes n’ayant pas la possibilité de se déplacer. De fait de par ces différents canaux, Sony

un acteur, il vit une expérience et tisse un lien avec l’enseigne. Les avancées technologiques permettent d’en savoir plus sur les consommateurs et de nombreuses innovations sont proposées aux clients, comme par exemple la vitrine audio active de la FNAC de Rennes. Le fond de la vitrine bouge en fonction des passants ; dès que l’individu touche l’écran l’un des 4CD audio représentés sur l’écran se lance. Le passant peut ainsi changer de musique à tout moment. Il devient alors spect’acteur ! Contexte

L’entreprise et le web 2.0 L’essor des blogs est incontestable, de même que le succès des forums de discussions et autre chat sont en pleine expansion. Ses sites participatifs et communautaires sont des outils d’information qui permettent aux internautes d’échanger leurs connaissances. Parti d’un élan de collaboration entre internautes lambda, l’entreprise s’est vite intéressé à ce mouvement surnommé web 2.0. De nombreux outils sont mis à la disposition des salariés en interne mais également

63 de 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi). Une boutique de grande taille : D’autres boutiques en ligne proposent des gammes impressionnantes de produits en tous genres. Vous en connaissez certainement quelques-unes : 3Suisses, La Redoute, Fnac, Proxis,… Ces entreprises ont décidé de se lancer à fond dans le commerce en ligne. Voyons l’exemple du site Rue du Commerce. Une boutique virtuelle : Pour vendre en ligne, il n’est même pas nécessaire d’avoir quelque chose à vendre… De nombreuses