Facteurs Clés De Succès De Fnac

car plus demandeuses en ressources qu’elles soient financières, humaines ou techniques. Le chemin tracé à la marque se décide en grande partie durant cette période.  Les phases de croissance et de maturité sont assujetties aux lois du marché. Le succès de la marque est plus palpable lors de ces deux phases où la marque devra faire face aux attaques continuelles des concurrents et des aléas du marché.  Le prix pratiqué est très sensible à la phase où se trouve le produit, ainsi, Malcolm McDonald

et Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA), responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship-and E-Marketing”. Résumé Mo ts clés : Programme de fidélisation - CRM - Analyse factorielle des correspon- dances multiples - Cluster Analysis. Abstract K ey w o r ds : Loyalty Program - CRM - Multiple Factor Analysis - Cluster Analysis

objectifs fixés et la coordination des actions individuelles ; – s’assurer de la pertinence des moyens employés et vérifier les résultats obtenus. Les décisions sont prises dans le cadre d’objectifs, de stratégies et de contraintes. Par ailleurs, des facteurs de contingence (caractéristiques de l’organisation, technologie utilisée, évolutions du marché, contraintes légales, dynamique des relations sociales) influencent sensiblement la nature des choix exercés. Il peut être utile de faire remarquer aux

étude exploratoire montre qu’un grand décalage existe entre ce qu’avancent les théoriciens et surtout les professionnels en termes de personnalisation et de customisation sur Internet, et ce qu’en perçoivent réellement les cyber-consommateurs. Mots clés : Personnalisation, customisation, perceptions, sites web marchands ABSTRACT This study tries to focus on the difference between theoretical and professional developments on a side and consumers perceptions on the other side, in terms of personalization

21 Banque en ligne Commerce en ligne Comparaison Préconisations Commerce en ligne Cette seconde partie doit donner une vision globale du commerce en ligne en France. Elle montrera son évolution ces dernières années ainsi que les facteurs de cette évolution. 1. Définition du commerce en ligne « Le commerce électronique est l'activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens ou de services. Entrent également

(Meyer-waarden@infonie.fr) Doctorant à l’IAE de Pau et à l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse factorielle des correspondances multiples, Cluster Analysis. La littérature en marketing donne peu de réponses sur les problématiques liés à la gestion d’un programme de fidélisation. L'objet de notre recherche

se procurer. La nouvelle Clio existe en 84 versions. Les années 50 : Deux optiques se sont chevauchées : Les optiques produit et vente. L’optique de produit : Les entreprises mettent l’accent sur les qualités intrinsèques du produit => le succès commercial ne dépend que de la qualité du profit offert. L’optique vente : Les organisations privilégiant l’optique vente estiment pour leur part que la qualité ne suffit pas à convaincre les consommateurs de se le procurer. Les firmes investissent

j’étudierai le sujet de la centrale d’achat, et plus précisément la raison du passage vers un système d’achat centralisé par les entreprises de la grande distribution. I. Présentation de l’entreprise 1. Historique du groupe Auchan. Les dates clés du groupe peuvent être réparties en trois grandes périodes : Les années 1960-1970, les années 1980, les années 20001. La période 1960-1970 qui se caractérise surtout par le développement du groupe en France. Le premier magasin Auchan a été fondé à

Notre performance en New Business ainsi que l’activité restent fortes alors que nous entreprenons l’année 2012. » 1 Le Conseil d’Administration, qui s’est réuni le 29 février 2012, a arrêté les comptes annuels de l’exercice 2011. CHIFFRES CLES En Millions d'euros (M€) Revenu Croissance organique Résultat opérationnel courant Marge opérationnelle courante (%) Résultat net, Part du Groupe Résultat net, Part du Groupe en % du revenu Dette nette au 31 décembre Dividende* (en centimes €) 2011

P3 1. Une évolution marquante du contrôle de gestion Historique du contrôle de gestion en France P5 Facteurs explicatifs de l’évolution du contrôle de gestion  P7 2. Pilotage et contrôle du processus d’approvisionnement La supply chain