Facteurs Clés De Succès De La Fnac

------------------------------------------------- Introduction 4 I. Diagnostic stratégique 6 1.1. Segmentation stratégique 6 1.2. Diagnostic externe 7  Analyse Pestel 7  Les forces de Porter 8  Offre 9  Demande 9  Opportunités 10  Menaces 10  Facteurs clés de succès 11 1.3. Diagnostic interne : 11  Ressources 11  Compétences 12  Forces 12  Faiblesses 12 II. La stratégie globale de l’entreprise 13 2.1. Stratégie Business 13 2.2. Stratégie Corporate 14 2.3. La visions de l’internationalisation

montée des exigences II5. Au niveau de la dimension prix de l’offre : le rapport « coût-valeur », la transparence du prix, la sensibilité à la place de l’argent dans la relation II6. Au niveau de la relation et de la fidélisation des clients : le facteur humain de l’échange, la fidélisation, le lien dans la durée. Conclusion : les principaux défis pour l’offre touristique et les chantiers qui en découlent Bibliographie 3 L’individualisation des sensibilités et des comportements : impacts touristiques

PAGEREF _Toc417072458 \h 223.Les concurrents et les marchés PAGEREF _Toc417072459 \h 24Les groupes stratégiques PAGEREF _Toc417072460 \h 24Les segments de marché PAGEREF _Toc417072461 \h 24L’approche Océan Bleu PAGEREF _Toc417072462 \h 254.Les facteurs clés de succès PAGEREF _Toc417072463 \h 27III.Analyse de la capacité stratégique PAGEREF _Toc417072464 \h 301.Les fondements de la capacité stratégique PAGEREF _Toc417072465 \h 30Les ressources : PAGEREF _Toc417072466 \h 30Les compétences : PAGEREF _Toc417072467

assiste à une remise en question, à des degrés divers, de ces différents types de magasins. La concurrence et le phénomène de zapping entre les différents formats de magasins sont plus que jamais d’actualité. - LE HARD DISCOUNT, UNE FORMULE A SUCCES QUI COMMENCE A ATTEINDRE SES LIMITES Concept venu d'Allemagne au début des années 90 et longtemps considéré comme le « supermarché du pauvre », le hard discount a su séduire ces dernières années une clientèle de plus en plus large. Désormais,

consommateurs a) Demande quantitative b) Facteurs qualitatifs 1.5) Les promotions (la politique de communication) a) Média et hors Média 1.6) L’environnement mobile a) L’environnement légal b) La guerre des concurrents c) l’environnement économique face à la crise d) Vers un développement durable I Présentation de l’entreprise : Orange business Services A) Bref présentation B) Chiffres et mots clés II Analyse du positionnement de l’entreprise sur

113 millions Asie Pacific 104 millions Amérique du sud 16 millions Afrique 3 millions Moyen orient 2 millions On remarquera au passage l’énorme facteur géographique sur le marché de l’information en ligne. La seule unité de mesure significative de l’usage de l’Internet est le nombre de machine connecté (poste client ou « Host » en anglais). L’étude de l’Internet Softwar Consortium www.isc.org

internet. C’est le 1er vendeur de : vin, lingerie et sex toys. Avec 1500 collaborateurs et 14,5 millions de membres, vente-privee.com a enregistré en 2013 une progression de 23% de son volume d'affaires, qui a atteint 1,6 milliard d'euros TTC. Les clés de son succès reposent sur l’innovation : • • Surfer sur les changements de comportements liés à l’ère du digitale. Créativité / inventivité pour se démarquer (450 personnes dédiées “graphisme” : shooting photos, bande son… pour mettre en valeur les produits

services et de contenus. Nous analysons comment son entrée sur les marchés de la musique tout d’abord, des services en mobilité ensuite, a bousculé les chaînes de valeur établies, et étudions les nouveaux modèles d’affaires apparus sur ces marchés. Mots clés : Apple, chaîne de valeur, création de valeur, distribution, innovation Abstract Recent socioeconomic and technological changes have profoundly modified consumer behaviour and firms’ strategies. Moreover, Internet has allowed the increase of interactive

vain pour comprendre comment, au delà de la stratégie d’innovation, de la culture du secret, du marketing de la rareté et du désir, Apple maîtrise et entretient une stratégie industrielle qui vise à bloquer l’accès de ses concurrents aux ressources clés de chaque innovation, se créant ainsi un avantage concurrentiel et une source de business: « La génération de la « rareté » des écrans tactiles « multitouch », à écrans capacitifs projetés est une réalité. Elle permet à Apple d’empêcher de futurs concurrents de

visibilité sur internet. Concurrence forte sur Paris, plus de 200 papeteries sur paris (source : www.pagesjaunes.fr) Concurrence indirect (fnac, gilbert jeune...) 3. Diagnostic Depuis quelques années, le chiffre d'affaires du secteur de la distribution d'articles de papeterie et de fournitures de bureau diminue en volume. Plusieurs facteurs contribuent à ce phénomène: La concurrence des grandes surfaces (GSA, multi-spécialistes) : leur puissance d'achat leur permet de proposer des