Facteurs Clés De Succès De La Fnac

Remerciements « C’est le chemin du cactus qui mène à la gloire, non le chemin du jasmin » Nous tenons à remercier le bon dieu qui nous a donné la force, le courage et la santé pour pouvoir mener à terme notre travail et poursuivre nos études avec succès. Nous remercions notre encadreur Mr. Rachid. M ed et notre Co-encadreur Mr Mamasse, qui nous ont bien orienté et soutenu tout au long de notre travail, Nous tenons à remercier tous les enseignants de notre cursus universitaire et tous ceux qui

automatiquement leur activité professionnelle. Afin de donner une idée de l’ampleur du problème, il est intéressant de produire quelques chiffres clés en provenance de la CNAM ( Caisse nationale de l’assurance maladie ). Selon eux, en 2013, les TMS, représentent : • 85% des causes de maladies professionnelles, • 43 241 cas de TMS, • 1er facteur d’inaptitude professionnelle • un coût moyen de 21 152 € par salarié (pour un cas de TMS) • la perte de 9,7 millions de journées de

générale Section 2 : TBP des Directions fonctionnelles Chapitre 1 : Périmètre conceptuel et méthodologique Chapitre 2 : Tableau de bord prospectif de FANTASIA 78 79 98 Chapitre 3 : Recommandations pour le déploiement du BSC : les facteurs clés de succès 103 Section 1 : TBP et alignement stratégique Section 2 : Pilotage des initiatives stratégiques 103 106 Conclusion Générale Liste des Annexes Bibliographie Table des matières 112 114 Année universitaire 2003-2004 9 Projet

Nous tenons à remercier le bon dieu qui nous a donné la force, le courage et la santé pour pouvoir mener à terme notre travail et poursuivre nos études avec succès. Nous remercions notre encadreur Mr. Rachid. M ed et notre Co-encadreur Mr Mamasse, qui nous ont bien orienté et soutenu tout au long de notre travail, Nous tenons à remercier tous les enseignants de notre cursus universitaire et tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de notre travail. Dédicaces

affective associée qui va constituer une publicité inégalable pour le tour-opérateur. B. Les déterminants de la fidélité Si la satisfaction semble être le déterminant majeur de la fidélité client, il existe en realité une multitude d'autres facteurs: qualité perçue du produit, prix relatif du produit, notoriété du produit et de la marque, connaissances et expériences, certifications et autre cautions du produit, pertinence de l’achat et risque perçu, qualité du point de vente, moment du besoin

prise de décision et la formation des préférences • Le processus de décision en situation de forte implication • Le processus de décision en situation de faible implication Section 4 - Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur • Les facteurs psychologiques • Les facteurs socio-culturels • Les facteurs situationnels Chapitre 1.3 - Segmentation, ciblage et positionnement Section 1 - La segmentation marketing • Segmentation et autres concepts • Définition, intérêt et démarche de segmentation

......................................................................... La motivation : la communication interne façonne une image, mobilise .............................................................. La coopération : la communication comme facteur d’équilibre ? ........................................................................... L’avènement du communautaire : vers la régulation d’un chaos nécessaire ? .......................................................... Chapitre 2 – Tous les autres…

produits « fait main », imparfaits mais emplis d’âme, ils ne sont pas superficiels. L’authenticité implique donc une histoire, un lieu, des hommes et un savoir faire. Prenons pour exemple la publicité pour l’eau gazeuse Quézac reprenant les clés du succès d’un produit authentique, elle fait référence aux racines, au retour en arrière. Le passé est une force qui nous permettra d’avancer en donnant un sens à nos actes. Nous cherchons dans notre mémoire la sécurité des choses vécues et apprises

consommateurs d’identifier les produits manufacturés dans de bonnes conditions. Parallèlement, l’accès à l’information et l’amplification de l’offre1 ont permis au public d’adopter une posture critique par rapport à sa propre consommation. D’autres facteurs complémentaires sont venus s’ajouter, telle la surexposition médiatique, l’exploitation humaine pour baisser les prix de production, et la sensibilité exacerbée du public aux risques alimentaires et écologiques2. L’engagement par la consommation

encore, porté au plus haut les valeurs et les exigences du service public. Qu’ils en soient ici remerciés et qu’ils trouvent dans ce rapport un témoignage de leur travail et de leur engagement quotidien. L’année écoulée aura d’abord été marquée par le succès rencontré auprès du public par le Musée de la musique depuis sa réouverture, au terme d’une importante campagne de rénovation. Avec près de 200 000 visiteurs, la nouvelle présentation des collections permanentes a permis de mieux faire connaître un