Facteurs Externes Et Internes Ikea

processus clairement identifié, donc plus radical. 4 - Les changements de comportement exigés par le changement d’organisation sont générateurs de tensions pour les individus : stress, conflits, d’abord internes (nés de l’incompréhension, de la perte de repères et de confiance), puis ensuite, externes (résistance) 5 - Le changement d’organisation impose de mettre les réformes en œuvre et d’en communiquer le sens 8 – En termes de mise en œuvre du changement, il faut faire la différence entre formules

d’un produit ou service • Totale : concerne l’ensemble de l’activité Les concepts de base de MQT • Une direction engagée et impliquée dans un soutien à long terme de tous les échelons de l’organisation • une orientation consommateur en interne et externe • une implication de la totalité du personnel • une amélioration continue des manières de produire et de distribuer • un partenariat avec les fournisseurs • une mesure continue de la performance des processus Une nouvelle Culture Composantes

Chapitre 2 : le comportement du consommateur! L i c e n c e TA F E U! i Le processus de décision d’achat! Les étapes et les rôles! Les facteurs qui influencent le processus de décision! 4 4 5 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 10 11 11 11 11 11 Analyse commerciale Les facteurs d’influence culturels et sociaux! les facteurs culturels! Les facteurs sociaux! Chapitre 3 : Techniques d’étude marketing! La démarche et les sources des données! La présentation des études marketing! La classification

......... 45  Elaboration, mise en place et suivi des plans d’action....................................... 46  Communication générale.................................................................................... 50  3.2.  Communication interne, sensibilisation, formation................................................... 49  3.2.2.  Sensibilisation de l’ensemble du personnel à la diversité et à la lutte contre les stéréotypes et les préjugés ............................................

le même toit en libre service à prix discounts avec un parking pour les hypers. La qualité dans le service de base est un must. L’objectif est d’atteindre le zéro défaut. Cependant la qualité dans les activités de base de son métier n’est pas un facteur différenciant. Il s’agit du seuil des standards du métier en dessous duquel on ne peut exister. Au mieux on ne déçoit pas ses clients. Niveau 2 Eléments complémentaires facilitants Il existe autour des éléments de bases des éléments complémentaires

personnel qui les assure et sont difficiles à standardiser. • difficulté de protéger les innovations dans le domaine des services, les problèmes que peut poser la définition des prix ...etc. Nécessité de développer un "marketing interne" pour insuffler l'état d'esprit marketing à tous ceux qui sont en contact avec la clientèle L’offre de service  Peut-être très complexe, Peut s’éloigner de la vocation de base du prestataire, Importance des notions de différenciation

1980 et, en 1987, l'entreprise comptait 1198 magasins et les ventes atteignaient 15.9 milliards de dollars pour 200 000 employés. Cette année, l'entreprise a investi 24 millions de dollars afin de mettre en place un réseau de satellites internes à l'entreprise, permettant ainsi de lier toutes les unités d'opérations de l'entreprise avec le siège social de Bentonville. Ce système permet de répertorier l'inventaire, les ventes et de communiquer instantanément avec les différents

leur stratégie de distribution en tenant compte de ce critère. • de temps : accessibilité dans le temps - Macro ouvert de 7 à 20h ( vise les indépendants - Magasins ouverts le dimanche matin, vendredi jusque 21h (Ikea) - Colruyt a un horaire hiver et été - La vente par correspondance offre un avantage : commander quand on veut (jour et nuit) - Shop & Go ( 24h/24 • de lieu : - maximaliser le nombre

Théorie de la dotation factorielle : repose sur le théorème HOS ( ) : justifie spécialisation par l’abondance ou rareté des facteurs de production -- spécialise la ou le facteur K de production est fort Arguments en faveur du libre-échange : *** le libéral : protectionnisme constitue une entrave au libre jeu du marché *** dynamisme : liberté des échanges est un facteur de dynamisme et de progrès car dans contexte de concurrence , les producteurs sont poussés à produire et innover ( peut-être

le marché. La politique de prix d'un produit est l'une des quatre politiques qui composent le plan de mise sur le marché d’un produit. En raison de la relation qualité/prix fermement ancrée dans l'esprit des consommateurs et de l'importance du facteur prix dans l'image du produit, on peut presque dire que son influence s'étend aux autres politiques et à la perception globale de l'offre par le consommateur. C’est dans cette perspective que s’inscrit cet exposé, ayant pour objectif de donner de