Facteurs Psychologique Chez Le Consommateurs

DéfinitionS Origine Théorie -psychologique -Comportementale -Dans le marketing/commerce industrie III. Mesure IV. Application et limite -Nécessité d’établir la confiance au début deu XXIè siècle -Pistes/solutions V. Conclusion VI. Bibliographie Introduction Malgré un engouement pour la confiance dans la littérature en marketing, les modèles explicatifs en comportement du consommateur ne l’ont intégrée que tardivement (Filser, 1998)

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Salima JAZI OBJECTIFS DU MODULE  Comprendre les comportements de consommation…  …Pour fournir aux décideurs (et futurs décideurs) une boîte à outils qui permet d’appréhender les phénomènes de consommation de façon plus clairvoyante (professionnelle). MÉTHODES Cours théorique Exercices d’application Études de cas Références bibliographiques Amine A. (1999), Le comportement du consommateur face aux variables d’action marketing, paris, Management et Société. Cova

imprévisibles. Ils peuvent varier d’une personne à l’autre et d’une fois à l’autre. Les sensations ressenties après avoir pris du cannabis dépendent de plusieurs facteurs, notamment: • l’âge du consommateur • l’humeur, les attentes et l’environnement du consommateur • les affections d’ordre médical ou psychiatrique possibles du consommateur • la quantité de cannabis consommée (la dose) • la puissance (teneur) du produit de cannabis • le mode de consommation (cannabis ingéré ou fumé) • la fréquence

Psycho-sociologie du consommateur : Fondements du marketing : Consommateur au centre de la démarche marketing. Après la guerre, l’offre est inférieure à la demande. Pour satisfaire le consommateur, on doit le comprendre donc le connaître. L’élaboration d’une politique marketing repose sur l’explication du comportement du consommateur sur les deux plans : socio et psycho. Nouveau consommateur : * De mieux en mieux informé. * De plus en plus désinformé (buzz). * De plus en plus zappeur

que de tendances fortes du moment car elle souhaite porter des produits à la mode et qui tombent bien une fois portés. De ce fait, la clientèle se tourne donc vers les semi-opaques, la transparence, les produits de maintien (produits « dynamisants » chez DIM) et les mi-bas, sans oublier le choix en lui offrant différents types de modèles (fantaisie, couleurs…) où tous allient confort et douceur (nouveaux fils plus doux pour le collant de base et une ceinture plus large et plus confortable). Le comportement

modifie les relations des entreprises avec leurs consommateurs. En effet les sites internet, les SAV facilitent la communication entre les entreprises et les clients. L’émergence de nouvelles valeurs dans la société Les problèmes de rareté des ressources et d’inégalités sociales amènent les entreprises à adopter une démarche citoyenne. C’est grâce à la communication et au marketing de ces valeurs que l’on va pouvoir faire prendre conscience au consommateur que son comportement individuel peut avoir un

CHAPITRE 1 LE COMPORTEMENT D’ACHAT ET DE CONSOMMATION L’étude du comportement d’achat et de consommation est un outil, un moyen, pour adapter les décisions commerciales de l’entreprise aux consommateurs qu’elle tente de séduire. Son comportement étant difficile à appréhender, on parle alors de consommateur caméléon (comportement variable, changeant), pour cela il faut être capable de mieux le comprendre pour réagir rapidement (c’est le marketing réactif). I. Définition • Les besoins

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Introduction générale ← Le comportement du consommateur se trouve au cœur de l’étude de la demande, notamment dès lors que sont considérés les produits et services de grande consommation par opposition aux produits et services industriels. ← L’étude du comportement du consommateur est vitale pour l’entreprise en raison des conséquences qu’elle entraîne dans la prise de décision, positionnement des marques, stratégies publicitaires et

mentales du consommateur. Composée essentiellement de caféine à forte dose, elle permet à des jeunes ou à des adultes ne pouvoir tenir le coup durant la journée et d’éviter les coups de barres. Le consommateur considère cette boisson comme un coup de fouet lorsqu’il est fatigué. Prenons l’exemple d’un cadre qui veut absolument être performant lors de ses réunions d’informations, celui-ci prendra donc une cannette de Redbull pour redoubler d’énergie et éviter la fatigue. Ce consommateur voir le Redbull

TRAVAIL DE SESSIONDÉPENDANCES ET INTERVENTION Qu'elles soient prescrites, légales ou illégales, les substances psychoactives entraînent des impacts individuels et sociaux sur les consommateurs. Ces substances peuvent être naturelles ou synthétiques et elles agissent sur le système nerveux central. Cette action sur le système nerveux central engendre toutes sortes d’altérations du fonctionnement et du comportement. Des méfaits en lien avec les activités criminelles, la marginalisation et l’instabilité