Fédération du e-commerce et de la vente à distance

2010 annuel Rapport Mot du président >3 Le CIC a conclu l’exercice 2010 sur un résultat net comptable de 1,144 milliard d’euros. Fort du savoir-faire et des compétences de ses 21 000 salariés à l’écoute de près de 4,4 millions de clients, le CIC a affiché de bonnes progressions en crédits et dépôts, mais aussi assurance, banque à distance, télésurveillance et téléphonie. Particuliers, associations, professionnels et entreprises – le CIC est en France le banquier d’une entreprise sur

........................................ 34 -1- Introduction Face à l'évolution de la consommation et des comportements d'achat, la grande distribution agroalimentaire européenne a subi une profonde restructuration au cours des dernières années. Plusieurs événements ont amené les enseignes du secteur à évoluer. Parmi ces événements marquants, le hard discount, créé en Allemagne il y a une trentaine d'années, a révolutionné la grande distribution agroalimentaire. Pour contrer la montée

Pour vendre, il faut donc découvrir ce que le client a envie d’entendre et lui poser la bonne question... Quelle est cette question ? Que peut-elle nous faire gagner ? Quand doit-on la poser ? Pour vendre, il faut découvrir ce que le client a envie d’entendre… Pour cela, posons lui la bonne question. Quelle est-elle ? Que peut-elle nous faire gagner ? Quand doit-on la poser ? PASCAL a écrit : « On se persuade mieux par les raisons qu’on a trouvées soi-même, que par celles qui sont venues de

hommes de 18 à 24 ans sont-ils influencés par les soldes dans le domaine de l’habillement ? Sommaire Introduction 3 Chapitre 1 : Présentation de l’environnement et de la problématique 4 A. Macro-environnement 4 1. Les soldes 4 2. Les soldes dans l’habillement 6 Chapitre 2 : L’analyse documentaire 9 A. Microenvironnement 9 1. Les variables décisionnelles du client 9 2. Les Motivations & Freins du consommateur 12 3. L’offre des commerçants 13 4. Le E-commerce pendant les

.......................................................................... 33 4.1 4.2 Outils d’aide à la vente et Outils interne ...................................................................... 35 4.3 5 Ressources humaines............................................................................................................. 33 Management et suivi de la force de vente .................................................................. 36 Budgétisation prévisionnelle....

Anne-Sophie LELIEVRE LICENCE GESTION DE LA RELATION CLIENTELE ET E-COMMERCE Rapport de stage Je tiens à remercier Le Directeur d’Agence M. VELTER pour m’avoir accueilli au sein du Crédit Agricole Cours Clemenceau. Ainsi que mon tuteur M. Régis PRUNIER Adjoint au Directeur d’Agence pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute l’équipe commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils

candidat : Castiello Martina Nom de l’entreprise : BESSON CHAUSSURES Date du stage : 17 janvier – 11 février Nom du Correcteur : Le Pennec Nom du tuteur en entreprise (facultatif) : Amélie Malige 2 Remerciements Avant de commencer, je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont permis d’effectuer cette première expérience professionnelle. Tout d’abord je veux remercier l’IUT de Cannes, ma formation et toute l’équipe pédagogique d’avoir organisé ce stage, une vraie opportunité pour

| |Projet de création d’un rayon Golf au sein de l’unité commerciale répondant à une demande croissante de ce type de produit ainsi qu’à un | |besoin de diversification de notre clientèle. | - SOMMAIRE - I. Analyse commerciale de l’unité commerciale : A. Analyse de l’unité commerciale dans le contexte de son réseau : Le Groupe Décathlon Page3

(FLASH) DER Histoire-Archéologie MEMOIRE DE MAITRISE Thème : CONTRIBUTION A L’HISTOIRE ECONOMIQUE DU SOUDAN FRANÇAIS : LE COMMERCE COLONIAL : 1870-1960 Présenté et Soutenu par : Djibril Issa Niaré Directeur de Mémoire : Mr Mamadou Sow Membres du Jury : Dr Idrissa Sidiki MAÏGA : Président Dr Elmouloud YATTARA Date de Soutenance : /19 / 04/2007/ Promotion 1999 – 2004 1 2 Table des matières (à réviser) DEDICACE REMERCIEMENTS AVANT-PROPOS INTRODUCTION------------------------

Mathématiques Devoirs Première STG Devoirs 1 à 8 Rédaction 7-MA41-DVPA00-11 P. BARDY J.P. BAURENS Référence : 7-MA41-DVPA00-11 Ce cours a été rédigé et publié dans le cadre de l’activité du Centre National d’Enseignement à Distance, Institut de Rennes. Toute autre utilisation, notamment à but lucratif, est interdite. Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient