Fédération du e-commerce et de la vente à distance

I 1 . CORRIGÉ ’ BR.2 repère à reporter sur la copie I SESSION DE 2002 C A P E T / CONCOURS EXTERNE Section : ÉCONOMIE ET GESTION Option : ÉCONOMIE ET GESTION COMMERCIALE ÉTUDE DE CAS t Durée: 5 heures Calculatrice autorisée (conformément à la circulaire no 99-186 du 16 novembre 1999) Cette étude est un cas réel simplifié et adapté pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons de confidentialité évidentes: les données chiffrées retenues correspondent à des stratégies réalisées et non

universitaire : 2013/2015 Remerciements De prime abord, je tiens à exprimer ma gratitude et présenter mes chaleureux remerciements à mon professeur encadrant, Monsieur Omar AGZENAY, pour sa contribution à la réussite de mon mémoire, sa disponibilité et ses conseils. Je remercie également l’ensemble du corps professoral de l’Ecole de management ESCA pour leurs réelles volontés à nous transmettre le savoir. Toute ma gratitude à mon mari et mes parents, qui m’ont toujours soutenue dans cette aventure

 Table de matières 1 Le marché de Lille reste encore frileux 4 1.1 Article 4 1.2 Glossaire 6 1.3 Résumé 7 2 Les ventes en ligne progressent dix fois plus vite que le reste du commerce 8 2.1 Article 8 2.2 Glossaire 10 2.3 Résumé 11 3 Air France : une fin de grève sans accord 12 3.1 Article 12 3.2 Glossaire 15 3.3 Résumé 16 4 Oeufs liquides, viande synthétique... : que mangerons-nous demain ? 17 4.1 Article 17 4.2 Glossaire 19 4.3 Résumé 20 5 Le réseau TGV, trop coûteux et peu

Rubrique « À propos de » La banque face au muLti-canaL anne julien Cette rubrique est une réponse à celle écrite par Jean-François Notebaert, intitulée « La relation client sur Internet, les banques mettent leurs clients au travail », et publiée dans le n°55 de Décisions Marketing (Juil.-Sept. 2009, p. 73 à 76). C’est la première fois que nous publions ainsi une telle « réponse ». Dans ce cas précis, cela nous a semblé judicieux de le faire puisque le tout s’inscrivait bien dans le caractère

ENSEIGNEMENT TRANSVERSAL N°38 Analyse économique et territoriale Etude de l’entreprise ELM Lenoir Jacky Thoumin - IMA 1 Et u d e d e l ’ en t rep ri s e EL M L e n o i r Page 2 INTRODUCTION L’entreprise Lenoir fut crée en 1959 par un artisan électricien vendant des appareils électriques, des armes, des radios et effectuant des travaux de plomberie et des installations électriques. En 1969, l’entreprise indépendante est devenu une SA au nom de « Etablissement Lenoir-Marsollier »

entreprises, les banques ont une obligation de rentabilité et de fidélisation des clients. → Exemple avec les placements à long terme. → Rôle important des conseillers dans la fidélisation des clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques ? 1- Les institutions du monde bancaire. a) Les banques Loi 1984 Les banques peuvent être commerciales ou mutualistes (Le capital appartient au client, exemple

professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres ouvrages scolaires. Je vous souhaite une bonne lecture. Cordialement. Philippe THIBERGE Philippe THIBERGE MARKETING Chapitre 1 Les bases de la mercatique SAVOIRS S41- Les bases de la mercatique 411- La démarche mercatique

Sommaire I – Présentation générale 1 1) La ville de Duclair 1 A. Moyens d’accès 1 B .La Population 2 C. Infrastructures scolaires 5 D. Activités Economiques 5 1) La Maison des Jeunes et de la Culture (MJC) 5 2) Orientation politique de la MJC Duclair 1 II – Diagnostic 2 1) Présentation de la Structure 2 A. Localisation 2 B. Etudes des licenciés 3 C. Zone de chalandise 6 C. Concurrence directe et indirecte 7 D. Gymnase et occupation des salles 9 E. Ressources humaines 13 F. Ressources administratives 13

siècle est connue, on a trop peu analysé l’influence des États-Unis sur les mutations du grand commerce dans la première moitié du XXe siècle. La «révolution de l’hypermarché» a plus été proclamée qu’approchée avec un regard d’historien. Le projet d’une histoire de la distribution en France se doit d’être à la fois une histoire des entreprises, des évolutions sociales, du rôle de l’État et des mutations culturelles dans un contexte de plus en plus mondialisé. Abstract This is a review article on

tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stages par des remerciements à toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce rapport et à celles qui ont fait de ce stage un moment à la fois profitable, utile et agréable. J’adresse mes plus sincères remerciements à Mme OUCHICHA CHAIMAE, mon encadrante pédagogique. Je la remercie de m’avoir donné le privilège d’être encadrée par sa personne ainsi