Ferrero Marque Gamme

44 45 Deuxième Partie Le marketing mix : politiques du produit, de distribution, du prix, de communication CHAPITRE 5 : La politique du produit 1) Stratégies et politiques de produit 2) Qu'est-ce qu'on entend par produit? 3) L’assortiment 4) La marque 5) Le packaging Contrôle des connaissances 47 47 49 50 52 53 2 CHAPITRE 6 : La politique de distribution 1) Introduction 2) Le rôle économique et les fonctions de la distribution 3) Les intermédiaires du commerce 4) Le circuit (ou réseau) de

luxe et celui qui occupe la majeur partie qui est de la production industrielle. 1.3 Concurrent A l’instar de Aiguebelle, il existe différent marque internationaux qui se sont attaqué au marché national afin de concurrencer Aiguebelle avec leur produits, on distingue : Ferrero Rocher : Confiserie sphérique produite par Ferrero depuis 1982 Cote d’or : Marque belge crées en 1870 par Charles neuhaus. Pralinor : Enseigne marocaine ouverte en 1983 et qui a fondé son succès sur la confection de pralines

un magazine éphémère à New York, The Ballyhoo (le tapage) qui a un succès fou. En France, c’est à partir du début des années 2000 que la critique des marques se développe. Comme le note ce consommateur interrogé en 2003 dans le cadre de groupes qualitatifs, la publicité est considérée comme le symbole intrusif et nocif de la communication de la marque : « Il y a de la publicité partout. Toutes les enseignes en distribuent. On est incité. On est poussé à consommer » (Focus groupes, 20031). Des associations

les entreprises et la création d’emplois et de richesses pour les pays. → manager les actifs immatériels des connaissances (capital technologique, capital marque, capital clients, capital humain…) prend une part croissante dans les organisations et se retrouve dans la valeur de l’offre faite par les entreprises à leurs clients sous forme de marque, de services et d’information. L’immatériel devient également un élément majeur de la valeur de l'entreprise, tant dans sa valorisation financière que dans

part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5 VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119

d’achat 4.2 L’analyse de la part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION

activités reliées ou non. Exemple : Si, au départ, le groupe Pernod Ricard avait défini son périmètre autour d’une seule activité, les boissons anisées, celui-ci a progressivement été élargi à d’autres boissons par le biais d’acquisitions comme la marque Absolut Vodka en 2008. Aujourd’hui, le pastis ne représente plus que 5 % du chiffre d’affaires. Allocation des ressources. L’un des objectifs de la direction générale est d’allouer les ressources de l’entreprise de manière optimale. Dans le cas où

Siège social. Attitude fortement liée au contexte, aux habitudes de pensée, aux mentalités et aux préférences nationales. Standardisation. Citoyens du pays de la compagnie mère. Marchés internationaux restreints. Petites entreprises. Produits très marqués par une image nationale. Pas d’orientation vers le consommateur. Polycentrique Filiales indépendantes dans chaque pays. Filiale dans chaque pays. Attitude liée aux mentalités nationales de chaque pays. Orientations Régiocentrique Filiales autonomes

produit doit être savoureux, stimulant, joli, sentir bon et avoir une texture agréable. • La fonction symbolique L’aliment est un moyen de communiquer. Les produits deviennent des outils d’appartenance (ou de non-appartenance) à un groupe. Certaines marques exploitent cette fonction : ainsi, Nestlé qui vend ses capsules de café Nespresso uniquement par correspondance, sur Internet ou dans ses boutiques très design ; les acheteurs de ce café font donc partie d’un groupe social distinct de ceux qui achètent

largement répandues et acceptées dans le domaine de la criminologie. Selon les premières explications sur le sujet, la délinquance féminine serait le fait de jeunes filles anormales et souffrant de pathologies personnelles diverses (Lombroso et Ferrero, 1916 ; Barker et Adams, 1962 ; Reige, 1972 ; Robins, 1986). Cette conception de la délinquance féminine a persisté durant plusieurs décennies et c’est seulement à partir des années 1970 que la multiplication des recherches sur le sujet a démontré