Fiche Client Assurance

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Relancer un client  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : Secteur d'activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

générale Mme, M. ou si le ciblage sont des prospects autreaccroche (''garder le contact.. '' )personnalisation si client (ex assurance : Chère sociétaire)Approche client : phrase de situation offre (ex contrôle annuel chez un concessionnaire )Accélérateur (date limite, réduction, ou juste la qualité)Phase de situation (pourquoi on sollicite : chère amie une grande année … prospect et client ici)Formule de politesse signature (le paraphe nom et fonction)post scriptum : réactivé la pousse à l'action (date

BTS Négociation Relation Client Session 2008 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION ET VENTE D’UNE CARTE PASS VISA PREMIER ÉTUDIANT Nom : XY Prénom : Camille CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : CARREFOUR Adresse : . Activité : GRANDE DISTRIBUTION Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S)

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2011-2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de |

Larbi Christopher BTS Négociation et relation client Première année Promotion 2010/2011 [pic] Sommaire : • Introduction • Présentation Groupama • Présentation de l’Agence Questembert • Etude de Marché • Méthodologie de l’action • Sommaire des annexes • Annexes Introduction : C’est avec enthousiasme que j’effectue ma première année de BTS Négociation et relation client en alternance à l’institut de formation de la

questions suivante ; * Quoi? Quel produit livrer (ou réceptionner)? * Où? A quel endroit? * Quand? A quel moment? * Comment? Quels moyens mettre en œuvre? De la précision dans la réponse à ces 4 questions découlera la satisfaction du client. Mais cela doit se faire à un coût acceptable. Et pour cela, on distinguera au moins 3 Fonctions de la logistique ; * Approvisionnement * Production / transformation du produit * Distribution physique Une nouvelle tendance vers la

e : module 24 RAPPORT DE STA GE * Compagnie   : RMA WATANYA * Agent générale   : ASSURANCES HAJJI YOUSSEF * Réalisé par : * Encadré par   :- *

frères lumières, centre commercial le gibet 78310 COIGNIERES • Il est situé dans une zone commerciale très fréquenté ; avec un transport ferrovière existant. • L’U.C a une superficie de 1 800 m2, un magasin pensé pour faciliter le parcours d’achat du client ; sur toutes sa surface il propose tous les produits, accessoires et Services en Electroménager, Image, Son, Multimédia et Téléphonie ainsi qu’un espace cuisine avec 16 modèles de cuisine 6 • Exposés. Ce nouveau magasin est issu du transfert des

FICHE METIER Technicien automobile Le mécanicien automobile entretient et répare des véhicules de plus en plus sophistiqués dans lesquels l'électronique devient omniprésente. Son métier se situe aujourd'hui à la frontière de la mécanique et de l'électronique. Nature du travail Après avoir écouté les indications du client, le mécanicien examine rapidement le véhicule. Cette phase lui permet d'émettre une hypothèse sur l'origine de la panne. À l'aide du matériel d'aide au diagnostic

......................................29 05 – Méthode PERT ................................................................................31 06 – Planning de Gantt ..........................................................................33 07 – Fiche d’évaluation des charges ........................................................35 08 – Plan de communication ...................................................................37 09 – Tableau de bord de projet....................................