Fiche De Lecture Management Voyage Au Centre Des Organisations

| | | | La communication en langue étrangère | | | | Economie, droit et management des entreprises | | | | Les unités constitutives du diplôme |p. |81

du Pôle de Recherche et d’Enseignement supérieur (PRES) « Centre Val de Loire », l’Université d’Orléans élabore et assume sa politique de site en partenariat avec le Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS), et le Bureau de Recherches Géologiques et Minières (BRGM). 1  Projet pédagogique  Appréciation : Il est très difficile d’exprimer une appréciation synthétique du projet pédagogique de l’Université d’Orléans, car la lecture des dossiers fait apparaître un ensemble d’initiatives pédagogiques

NEGOCIATION ET MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE FONDEMENTS Partie 1 Management de la force de vente L’acte de vente Détection besoins & attentes Rentabilité & survie VENDEUR ACHETEUR Satisfaction b S ti f ti besoin i DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise » (1)

de la mercatique 1.1. Définition, origine et évolution de la mercatique La mercatique est une démarche et un ensemble de méthodes utilisés par une organisation (entreprise, administration, association) pour comprendre, influencer et contrôler en fonction de ses propres fins, les conditions de l’échange avec des personnes ou avec d’autres organisations. La mercatique est étroitement liée à l’histoire économique (état de l’offre et de la demande à diverses périodes) et au développement technologique

toujours la province a su développer une offre de formation à l’égal de Paris permettant ainsi à l’excellence des formations françaises de se déployer sur un réseau national de plus de 3500 établissements d’enseignement supérieur publics et privés et de centres de recherche de renommée internationale. participe d’un choix naturel autant que d’une stratégie de réussite. Le français, une langue internationale La langue française, parlée par 220 millions de personnes dans le monde, est la langue officielle

2millions de clients - 90.000 publiphones - 96,9 % des dérangements sont relevés en mois de 24h et 99.5 % dans les 2 jours qui suivent leur signalisation Mobile : - 5.2millions de clients - Raoming avec 236 opérateurs - 264 téléconseillers du centre d’appels ont traités 5 millions d’appels en 2003. Internet: - 47 000 accès Internet - 100 000 visites/ jour sur le portail menara 2- HISTORIQUE : 1984 : Creation par l’Etat d’un établissement publique L’ONPT : Office National des postes et

épreuves du nouveau diplôme intègre désormais sept certifications (au lieu de quatre précédemment). A RÉFORME C’est dire si la transition a été délicate pour l’ensemble des personnels du ministère des Affaires sociales, de l’Éducation nationale, des centres de formation et bien sûr pour les plus concernés, les étudiants. Un tel changement oblige à un double mouvement simultané guère aisé : faire le deuil de l’ancien système tout en accueillant – sans trop de résistance – le nouveau référentiel, en se

l’évolution de ses besoins. La clientèle de la BRS-BENIN comprend deux catégories essentielles de personnes à savoir : les personnes physiques (les particuliers), et les personnes morales (entreprises, sociétés, ONG, associations et autres organisations). Mais il est à remarquer que la BRS-BENIN a mis en place une politique de choix au niveau de sa clientèle. Ce choix stratégique permet aux personnes à faible revenu et aux micros entreprises (PME, PMI) d’avoir accès aux services bancaires.

Code projet : N°23 – EMS (anciennement « Portail Management ») Ecole Centrale de Lille - Activité-Projet Projet EMS * Rapport d’Avancement ------------------------------------------------- Equipe élèves : ------------------------------------------------- - Olivier FONTAINE ------------------------------------------------- - Nour BOUHOU ------------------------------------------------- - Axelle MIRIGAY ------------------------------------------------- - Phuong-Vy

3 2.3. Evolutions et perspectives 4 2.4. Organisation fonctionnelle 5 2.5. La Direction des Ressources humaines 1 2.5.1. Pôle gestion des compétences, du recrutement et de la formation 1 2.5.2. Service central des rémunérations 2 2.5.3. Service des pensions et validations 3 2.5.4. Service BIATOSS (Bibliothécaires, ingénieurs, administratifs, techniciens, ouvriers, de service et de santé) 4 2.5.5. Service des personnelles enseignants 4 3. Fiche de procédure 6 3.1. De quoi parle-t-on