Fiche Descriptive De La Pratique Professionnelle

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°01 Nom candidat : N° candidat : Établissement : |Intitulé de la situation |L’analyse et le traitement de la demande :

(voir l’adresse ci-dessus). Ecole Supérieure Polytechnique de Dakar Département de Gestion - une fiche de renseignement à remplir sur place - deux photos d’identité au format 4x4 - Relevés de notes et attestation de réussite au Bac légalisés - Photocopie des Bulletins de la Terminale, première et seconde. - Un extrait d’acte de naissance - une Lettre de motivation - Pour les professionnels, une attestation de travail - les frais de dossiers qui s’élèvent à 10 000 f cfa 2. Présélection des dossiers

critères de segmentation par : type d'organisation, taille (CA, effectif..), localisation, secteur d'activité, pratiques habituelles de communication. Les bases de données sont informatisée sous tableur ou SGBDR ou logiciel GRC. Coordonnées ; origine du contact ; des données sur l'activité du prospect. 2. LES OUTILS ET TECHNIQUES D'AIDE A LA PROSPECTION La fiche prospect (ou fiche client) informations de base : adresse, téléphone,profession informations de qualification : nom de l'interlocuteur

Baccalauréat Professionnel Esthétique Cosmétique Parfumerie Sous épreuve A3 : suivi de clientèle et animation Session : 2011/2013 Sommaire I/ Présentation des différentes entreprises 3 1. Fiche signalétique de l’enseigne 3 2. Etude de la concurrence 4 3. Concept commercial du magasin 4 Description de la clientèle 4 L’assortiment 4 Analyse de la politique commerciale de l’entreprise 5 1. Fiche signalétique de l’enseigne 5 2. Etude de la concurrence 6 3. Concept

 Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°…..1 Nom candidat : N° candidat : Établissement : Intitulé de la situation Organisation concernée Situation  Vécue  Observée Date ………………….. Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire 

avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Promouvoir l’image de l’entreprise Fiche de situation de communication n°: Date de réalisation : Durée de réalisation : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Rédaction et diffusion

 DOSSIER DE SYNTHESE DE PRATIQUE PROFESSIONNELLE (DSPP) Titre professionnel visé Intitulé : RECEPTIONNISTE D’HÔTEL Votre objectif est d’obtenir un titre professionnel délivré par le ministère chargé de l’emploi par la voie de la formation Parcours de formation Vous avez effectué des activités professionnelles soit avant d’entrer en formation, soit au cours de votre formation elle-même

| | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | | |NÉGOCIATION

Document à l’usage des professeurs de la spécialité Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Sous épreuve E33 Accueil en face à face 1ère situation d’évaluation Contrôle en cours de formation ou Contrôle ponctuel Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. Nom et Prénom du candidat N° du candidat Établissement de formation INTITULE DE LA SITUATION Accueil d’un client mécontent en face à face. ORGANISATION CONCERNEE COLLIN IMMOBILIER (agence

APPROCHE DES CONCEPTS DANS LES FORMATIONS EN ÉDUCATION POUR LA SANTÉ La technique de l’étude de cas juin 2008 Le présent document est issu de la réflexion d’un groupe de travail constitué de professionnels des Comités d’éducation pour la santé de Bretagne : Cathy Bourhis, CODES 56 Amélie Chantraine, CODES 35 Christine Ferron, CRES Claire Garreau, CODES 35 Roselyne Joanny, CODES 35 Michèle Landuren, CODES 29 Anne Leborgne Briand, CODES 35 Valérie Lemonnier, CODES 35 Pascale