Fiche Descriptive E4 Exemple

Epreuves E4 et U42 des BTS "Assistant": qu'est-ce "qu'analyser" une situation de communication ? par Maguy Perea Les récentes épreuves E4 du BTS "Assistant de manager" et U42 du BTS "Assistant de gestion de PME" ont introduit une exigence nouvelle : les candidats doivent y présenter l'analyse d'une situation de communication vécue ou observée. Mais sommes-nous tous d'accord sur ce qu'il convient d'appeler "analyse" dans ce cas ? Adopter une vision commune est importante car il s'agit d'épreuves

| |Annexe III 3 |Règles de présentation du livret scolaire | |Annexe IV |E4- Communication commerciale | |Annexe V |E5- Management et gestion d'activités commerciales |

E4 – COMMUNICATION COMMERCIALE (coefficient 4) INTRODUCTION : FINALITES, OBJECTIFS L’objectif visé est d’apprécier l’aptitude du candidat à analyser et maîtriser une situation de communication - négociation professionnelle dans ses différentes dimensions. L’unité U4 de Communication commerciale est validée par le contrôle de l’acquisition des compétences suivantes du référentiel : C3 Communiquer - négocier C31 Intégrer les dimensions et indicateurs de la relation C32 Construire une situation de

travail et d'une culture d’entreprise • Selon le stage, la pratique d’une langue vivante étrangère et d’une culture étrangère • Un acte de formation mais aussi une expérience professionnelle et personnelle • La préparation aux épreuves orales E4 (Communication professionnelle en français et langue étrangère) et E6 (Action professionnelle) • Une image de vous qui restera dans l’organisme d’accueil. Il est donc important : • D'observer mais surtout de s'intégrer dans son environnement

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 - 2013 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : DIAKHABY Kadidiatou N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Organiser un déplacement professionnel à Pau Type de situation (cf. liste des 9 situations

PREPARER E4 EN PREMIERE ANNEE DEVOIR 01 : ENTREPRISE FRASER TECH PREMIERE PARTIE : QUESTIONS PREPARATOIRES A. Le contexte de la situation 1. Présentation succincte de l’organisation : L’entreprise Fraser Tech est spécialisée dans le domaine du découpage de feuilles de métal au laser, son siège social est à Marseille et elle compte 50 employés. Fraser Tech a connu une croissance considérable au cours de la dernière année, ce qui a donné lieu à l’embauche de plusieurs employés (moyenne

professionnelle, La notion de situation de communication, Les modalités du rapport de stage, Les supports pédagogiques, pour un stage en France : Documents à compléter par l’étudiant : - Fiche de présentation du stage, de la culture d’entreprise - Fiche descriptive d’action professionnelle - Fiche descriptive d’une situation de communication Document à usage de l’étudiant et du tuteur: - Référentiel des compétences informatiques Hélène Daïdé, hdaide@ac-toulouse.fr avril 2010 Documents à compléter

nombreuses applications des ouvrages F2, F3 et F4, il est demandé à l’étudiant(e) de réaliser des comptes rendus écrits. Chacune de ces applications peut être reprise en atelier métier et servir de support dans le cadre de l’entraînement oral à l’épreuve E4. Elles fournissent en effet une situation à observer qui peut donner lieu à la présentation orale d’une activité de communication professionnelle correspondant à la compétence « Rendre compte, informer, faire le point avec le manager ». Situation professionnelle :

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de Manager - Session 2012 | |EPREUVE E4 : |Fiche n°: 1 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS

| |( exemple : BREVET PROFESSIONNEL ) | | Intitulé exact : ……………………………………………………………….…………………………………………….. | |( exemple : COIFFURE option STYLISTE VISAGISTE )