Fiche E4 Contexte International

tribunal) et déstabilise le candidat. Finalement, le malaise contamine tous les membres de cette négociation. 3. Quels sont les éléments à prendre en compte dans une négociation avec des partenaires étrangers ? Quelques pistes La fiche ressource 2 du manuel apporte les réponses à cette question. Il s’agit d’avoir une attitude adaptée et de prendre en compte les risques, être prudent. Un processus d’adaptation mutuel doit être développé pour trouver un équilibre entre les différents

| |Session 2011 | |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n°: | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE |

BTS Assistant de ManagerSession 2013 | EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | Fiche de situation n°: 4 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | x | Observée | | Date : 29/05/2012 | Intitulé de la situation : Accueillir et renseigner un client | ------------------------------------------------- Contrôle de la composition du do

dans des contextes multiculturels 1.1 Collaborer avec le(s) manager(s) • Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) • Recueillir des consignes de travail • Rendre compte, informer, faire le point 1.2 Contribuer à la cohésion des groupes • Installer les conditions d'un climat de travail favorable • Animer un travail collaboratif • Gérer une réunion 1.3 Assurer l’interface entre le (ou les) manager(s) et l’environnement de travail (interne, externe, international) • Créer

| |Session 2011-2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE

B TS Négo ciation Re lati on c li ent Session 2009 E4 – Communi cation commerciale Fiche de situation n° 3 SITUATIONS DE COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGÉRIALE NÉGOCIATIONVENTE AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Mon entretien de négociation vente en B to B pour un coaching sportif dédié aux personnes âgées (maisons de retraite) ÉTUDIANT Nom : PHAM CONG ANH Prénom : Marc N° candidat : CADRE PRO FESS IONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : PREPASPORT

: Circulaire nationale d’organisation du BTS « Commerce international à référentiel commun européen » - Session 2013 Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 portant règlement général du brevet de technicien supérieur, modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 et n° 96-778 d u 4 septembre 1996. Arrêté du 3 septembre 1997 relatif à la définition et aux conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Commerce international », avant abrogation à la session 2009. Arrêté du 24 juillet

| |Session 2009 /2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | |

2010/2012 | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉGOCIATION VENTE | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | TITRE : Négociation suite à une contestation de facture | ÉTUDIANT(E) Nom : PERRIN Prénom : Marion | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Transports Dupont Bedu Adresse : 14 Avenue Arsène d’Arsonval 01000 Bourg en Bresse Activité : Transports National / International de frets

------------------------------------------------- E4 : Etude et Veille Commerciale ------------------------------------------------- E41 : Analyse Diagnostique des Marchés Etrangers ------------------------------------------------- E411 : Etude d’un Marché Etranger Entreprise GASTRONOME Marché étudié : le marché de la volaille en Pologne ------------------------------------------------- Sommaire * Sommaire * Etude de marché Présentation du contexte de l’étude Entreprise GASTRONOME Fiche pays I. La