Fiche E4 Formation D Un Stagiaire à La Prospection Telephonique

la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous 58 La Découverte 59 Exemple de Découverte complète 65 Mémo de la Découverte

...... page 14 Savoirs associés ........................................................................................... page 25 Unités constitutives du référentiel de certification ...................................... page 49 ANNEXE II Formation en milieu professionnel .............................................................. page 56 ANNEXE III Règlement d’examen .................................................................................... page 65 ANNEXE IV Définition des

ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche Vu le décret n ° 95-665 du 9 mai 1995 modifié portant règlement général du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 9 mai 1995 fixant les conditions d’habilitation à mettre en œuvre le contrôle en cours de formation en vue de la délivrance du baccalauréat professionnel, du brevet professionnel, et du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 9 mai 1995 relatif au positionnement en vue de la préparation du baccalauréat professionnel

ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche Vu le décret n ° 95-665 du 9 mai 1995 modifié portant règlement général du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 9 mai 1995 fixant les conditions d’habilitation à mettre en œuvre le contrôle en cours de formation en vue de la délivrance du baccalauréat professionnel, du brevet professionnel, et du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 9 mai 1995 relatif au positionnement en vue de la préparation du baccalauréat professionnel

ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche Vu le décret n ° 95-665 du 9 mai 1995 modifié portant règlement général du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 9 mai 1995 fixant les conditions d’habilitation à mettre en œuvre le contrôle en cours de formation en vue de la délivrance du baccalauréat professionnel, du brevet professionnel, et du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 9 mai 1995 relatif au positionnement en vue de la préparation du baccalauréat professionnel

conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Banque option A : marché des particuliers et option B : marché des professionnels. MENS0101483A LE MINISTRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE Arrête Article 1 – La définition et les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Banque sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté. Le brevet de technicien supérieur Banque comporte deux options, option A : marché des particuliers, option B : marché des professionnels. Article

ET DE LA RECHERCHE Direction de l’enseignement scolaire Arrêté du 4 mai 2004 portant définition du baccalauréat professionnel spécialité commerce et fixant ses modalités de préparation et de délivrance NORMEN E 0400865 A Service des formations Sous-direction des formations professionnelles Bureau de la réglementation des diplômes professionnels LE MINISTRE DE L'ÉDUCATION NATIONALE, DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE Vu le décret n° 95-663 du 9 mai 1995 modifié portant règlement

“ remerciement ”, nous ne faillirons pas à cette tâche si agréable. C’est ainsi que nous tenons à exprimer nos remerciements et nos profonds sentiments de gratitude à M. ECHAABI, notre encadrant pour son aide précieuse dans le but d’accomplir ce travail dans les meilleures conditions et pour la richesse et la grande valeur de ses propositions et de ses directives ; et qui n’a jamais hésité à enrichir nos connaissances. Aussi nous tenons à remercier M.HAJJAR et Mlle. SABER, nos encadrants

Périer, Académie d’Aix-Marseille Séverine THOUMIN-BERTHAUD Professeure d’économie-gestion Lycée Henri Parriat, Académie de Dijon Hélène TRAMONI Professeure d’économie-gestion Lycée Maurice Genevoix, Académie d’Aix-Marseille Ressources complémentaires à télécharger gratuitement sur www.hachette-education.com • Les synthèses schématiques animées (PDF) • Les synthèses rédigées (Word et PDF) • Les quiz des prérequis (Word et PDF) Couverture : Nicolas Piroux Maquette intérieure et mise en page : PolyPAO

seuil(s) de signification 1.4.2.4. Instaurer la collaboration avec les opérationnels 1.4.2.5. Mener efficacement les actions correctives 1.4.3. LES TYPES D’ECARTS 1.4.3.1. Les écarts globaux 1.4.3.2. Príncipe de calcul des écarts explicatifs 1.4.4. A LA RECHERCHE D’UN NOUVEAU MODELE 1.5. LE TABLEAU DE BORD 1.5.1. DEFINITION 1.5.1.1. Enoncé général 1.5.1.2. Notions fondamentales 1.5.1.3. Différence entre tableau de bord et Reporting 1.5.2. TYPOLOGIE DES TABLEAUX DE BORD 1.5.2.1. Le tableau de bord