Fiche E4 Hôtel

donner une image fidèle de la situation financière. c c Ces états doivent obligatoirement être déposés au greffe du tribunal de commerce : ils sont donc publics et chacun peut en prendre connaissance sur le site : www.info greffe.fr 2 Fiche 1 • L’analyse financière Le diagnostic consiste à décrypter ces documents comptables afin de porter un jugement sur l’équilibre financier, la performance et la rentabilité de l’entreprise. Cette démarche met en évidence les forces et les faiblesses

reserva -Proponer/ describir una habitación diferente a la solicitada -Hablar con fluidez sobre equivalencias de divisas: dominar los números -Preguntar por la duración de la estancia -Informar al cliente de las ofertas -Ofrecer los servicios del hotel Elementos lingüísticos y de vocabulario que deben tenerse en cuenta -Verbos irregulares: pensar, dar, querer, tener, poder, valer, sentir, preferir -Algunos usos de ser y estar -Adverbios interrogativos -Tiempos verbales: presente, pretérito perfecto

mise en œuvre d’un plan de prospection peut être abordée à travers l’utilisation d’un progiciel de gestion intégré. information comportementale Les outils étudiés sont les outils d’aide à la prospection (fiche prospect ou client), les outils de communication (guide d’entretien téléphonique, fiche-produit) et les outils de mesure de la performance. Les documents permettant le recueil et la disponibilité de l’information sont abordés par le biais de mises en situation. L’élaboration de documents regroupant

d’apprentissages à mettre en place Exemples de supports pour l’enseignement Exemples de tâches et d’activités pour la classe Communiquer au téléphone ou en face à face avec - un client - un fournisseur - un collègue étranger un prestataire (transporteur, hôtel) - un étranger Pour - s’informer - renseigner, - obtenir des biens et des services - réaliser une tâche - organiser une activité, un déplacement - résoudre un problème concret - recevoir des instructions et en demander - recevoir une réclamation -

participez à un entretien d’embauche. Tableau 2 (suite): ACTIVITE LANGAGIERE : INTERACTION ORALE Tâches professionnelles Communiquer au téléphone ou en face à face avec - un client - un fournisseur - un collègue étranger un prestataire (transporteur, hôtel) - un étranger Pour - s’informer - renseigner, - obtenir des biens et des services - réaliser une tâche - organiser une activité, un déplacement - résoudre un problème concret - recevoir des instructions et en demander - recevoir une réclamation -

variateur de vitesse La mise en œuvre d’un variateur de vitesse Exemples de moyens utilisés Dans le service formation clientèle : Grille de chiffrage Logiciels de présentation RÉSULTATS ATTENDUS Élaboration d’un module de formation et/ou d’une fiche technique explicative Proposition commerciale de l’offre de formation Rédaction d’une notice d’utilisation 10 Voir lexique Référentiel BTS Electrotechnique VF DD.doc Page 17 sur 124 Brevet de technicien supérieur Électrotechnique F2

vitesse • La mise en œuvre d’un variateur de vitesse Exemples de moyens utilisés Dans le service formation clientèle : • Grille de chiffrage • Logiciels de présentation RÉSULTATS ATTENDUS • Élaboration d’un module de formation et/ou d’une fiche technique explicative • Proposition commerciale de l’offre de formation • Rédaction d’une notice d’utilisation 10 Voir lexique 22 Brevet de technicien supérieur Électrotechnique F2 T2.1 T2.2 T2.3 T2.4 T2.5 T2.6 RÉALISATION - EXÉCUTION

permet de faire le lien entre un périphérique particulier et le système d’exploitation. Le pilote est en général fourni par le constructeur du périphérique. 6 Typiquement lorsqu’il est dans une salle de réunion ou en déplacement (aéroport, une gare, hôtel…) 7 Microsoft Office (sophistiqué et commercial) ou Open Office (moins évolué mais gratuit et ouvert). 5 30 Il se situe au tout début de la hiérarchie professionnelle avec un niveau employé ou technicien. Beaucoup d’informaticien d’ailleurs

Faux SUR LA FICHE DE REPONSES EN MAJUSCULES D'IMPRIMERIE, PUIS REPONDEZ AUX QUESTIONS EN Q11 : Un crédit de TVA à reporter correspond à une dette vis-àvis de l'État REMPLISSANT AU FEUTRE NOIR L'INTERIEUR DES A. Vrai CASES CORRESPONDANT AUX REPONSES JUSTES. B. Faux EX: si D est la seule réponse juste à la question n°99 Q12 : La comparaison de deux situations nettes successives Q99 : A B C D donne systématiquement le résultat de la période A. Vrai B. Faux La fiche de réponse

réviser les constructions interrogatives. On pourra commencer par un brainstorming afin de revoir rapidement les questions les plus usuelles (nom, âge, adresse, nationalité, téléphone…) que les élèves manipulent depuis la 6e. k On utilisera ensuite la fiche ci-dessous, soit (rétro)projetée, soit distribuée en copie à la classe. Find the questions with the help of these prompts. Name Age Date of birth Place of birth Nationality Residence (address) Height What…? How…? When were \wEr\…? Where \weEr\…? What…