Fiche E4 Managériale Réunion

l’informatique à un ensemble de processus technique et ont une logique scientifique classique donc analytique3. • Les gestionnaires qui travaillent en information côté « métier » se divisent en deux catégories : - La plupart étendent l’analyse managériale classique à l’informatique. Ils sont donc de type cartésien analytique. - Certains pensent que l’informatique est avant tout un système, que les technologies sont secondaires et que l’analyse systémique est le bon choix. L’approche système d’entreprise

étoffée en intégrant tous les aspects de la maîtrise de la variabilité. Au fur et à mesure de sa diffusion dans les autres entreprises (notamment General Electric), Six Sigma s’est également structuré en associant davantage à sa démarche les éléments managériaux et stratégiques. C’est aujourd’hui une approche globale de l’amélioration de la satisfaction des clients, ce qui n’est pas tout à fait la même chose que l’amélioration de la qualité. Se fondant sur cette meilleure 1 Six Sigma satisfaction du

tableau de statistiques, schéma, graphique, diagramme...) 2.3 Revue de presse. 2.4 Rapport. 2.5 Présentation et soutenance d’un dossier. 3. Sans support présent 3.1. Compte rendu d’un événement dans l’entreprise, d’une visite de chantier, d’une réunion, d’une lecture, d’un spectacle. 3.2. Prise de parole, discussion. 3.3. Jeu de rôles, simulation d’entretien. Critères d’évaluation 1. Adaptation à la situation Maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectif. 2. Adaptation au destinataire 2

Extraverti – Autonome – Logique Extraverti – Instable – Autonome Émotions Colère Peur Colère – Joie Surprise – Colère Comportement conforme à la charte Comportement Charte Dit bonjour. Respect des règles de civilité. Rappelle l’objectif de la réunion. Félicite Maria. Confi e à Bertrand la responsabilité du choix du support. Comportement non conforme à la charte Comportement Charte S’énerve. N’est pas capable de maîtriser ses émotions. Privilégier le travail collaboratif Reprend Maria. N’accepte

étoffée en intégrant tous les aspects de la maîtrise de la variabilité. Au fur et à mesure de sa diffusion dans les autres entreprises (notamment General Electric), Six Sigma s’est également structuré en associant davantage à sa démarche les éléments managériaux et stratégiques. C’est aujourd’hui une approche globale de l’amélioration de la satisfaction des clients, ce qui n’est pas tout à fait la même chose que l’amélioration de la qualité. Se fondant sur cette meilleure 1 Six Sigma satisfaction

mécanismes décisionnels, elle permet de valoriser les performances et les prestations, de vérifier la conformité... L’optimisation de la qualité (celle du produit et celle d processus d’obtention de celui-ci) qui u implique des démarches techniques et managériales intégrées, repose largement sur la mesure, lui conférant ainsi un rôle pivot dans de nombreux secteurs de l’électronique Le technicien supérieur en électronique devra posséder de larges compétences dans ce domaine ; celles ci s’ordonnent selon

palestinienne, l'Égypte, Israël, la Jordanie, le Liban, le Maroc, la Syrie, la Tunisie et la Turquie)12. Au niveau économique, les membres de l'UE et les dix partenaires souhaitent l'instauration d'un marché de libre-échange en 2010. Une nouvelle réunion à Barcelone en 2005 a réaffirmé cet objectif. Les dix partenaires bénéficient de fonds de la Banque européenne d'investissement au sein du programme MEDA de développement méditerranéen. La perspective possible à très long terme serait le rattachement

ANNEXE 5.13. G - ILLUSTRATION DE LA ZONE NEUTRE DU POINT MORT 141 ANNEXE 5.14. A- APPROCHE STATISTIQUE DU SEUIL DE SIGNIFICATION DES ECARTS 144 ANNEXE 5.14. B- DECOMPOSITION DES ECARTS EN SITUATION DE RARETE DES DONNEES 147 ANNEXE 5.15. A - EXEMPLE DE FICHE D’IDENTIFICATION D’UN INDICATEUR 153 ANNEXE 5.15. B - EXEMPLE D’INDICATEURS DE PERFORMANCE 154 ANNEXE 5.15. C - EXEMPLE D’INDICATEURS DE PILOTAGE 155 ANNEXE 5.15. D - EXEMPLE D’ARBRE DE PERFORMANCE 157 ANNEXE 5.15. E - EXEMPLES D’INDICATEURS PAR FONCTION

....................................................................................266 Figure 44 : CATMANAGER, la structuration du catalogue ABB des moteurs électriques .............................................................269 Figure 45 : fiche technique d’un moteur électrique publiée sur le Web..........................................................................................270 Figure 46 : lancement de la plate-forme IDBNET sur le marché (2003-2004)..............................

post-taylorienne, que nous avons décrit dans un précédent ouvrage, « L’entreprise réinventée », publié par les Éditions d’Organisa- 1 Les meilleures pratiques de management tion en 1995, est en cours de réalisation. Les principales tendances managériales continuent de se mettre effectivement en place dans la plupart des entreprises à un rythme variable suivant les secteurs économiques et les pays. Une nouvelle édition 2006, comportant de très nombreuses modifications et ajouts, devenait nécessaire