Fiche E4 Prospection Téléphonique

Une analyse de processus doit permettre de supprimer tout ce qui n’apporte pas de valeur ajoutée comme, par exemple, les documents complexes et bien souvent inutiles (fiches, document explicatif du contenu de la fiche, procédure de classement de la fiche, tableau de diffusion de la fiche). Si l’on n’y prend pas garde, il est très facile de se laisser embarquer dans la multiplication des documents sous prétexte d’appliquer une méthode qui préconise de tout formaliser. Nous verrons, par exemple, par

évidence. Donc choisir plutôt des grandes organisations connues ; • proposer aux élèves une fiche de synthèse-type selon ce modèle : Nom de l’organisation Lieu d’implantation Historique Domaine d’activité/Objet social Effectif Chiffre d’affaires/Réalisation Culture/Valeurs 4 Analyser la culture d’entreprise de la banque Goldman Sachs 1. Proposez à vos élèves de présenter ces caractéristiques sous forme de fiche. Suivant le site, les informations trouvées seront peut-être différentes et de ce fait

ANNEXE 5.13. G - ILLUSTRATION DE LA ZONE NEUTRE DU POINT MORT 141 ANNEXE 5.14. A- APPROCHE STATISTIQUE DU SEUIL DE SIGNIFICATION DES ECARTS 144 ANNEXE 5.14. B- DECOMPOSITION DES ECARTS EN SITUATION DE RARETE DES DONNEES 147 ANNEXE 5.15. A - EXEMPLE DE FICHE D’IDENTIFICATION D’UN INDICATEUR 153 ANNEXE 5.15. B - EXEMPLE D’INDICATEURS DE PERFORMANCE 154 ANNEXE 5.15. C - EXEMPLE D’INDICATEURS DE PILOTAGE 155 ANNEXE 5.15. D - EXEMPLE D’ARBRE DE PERFORMANCE 157 ANNEXE 5.15. E - EXEMPLES D’INDICATEURS PAR FONCTION

Modèles d’imprimés....................................................................................................550 Annexe 27. Dossier du personnel / PNDP : Pièces constitutives ...................................................573 Annexe 28. Fiche de renseignement ...............................................................................................574 Annexe 29. Règlement Intérieur du PNDP.....................................................................................575 Abreviations

....................................................................................266 Figure 44 : CATMANAGER, la structuration du catalogue ABB des moteurs électriques .............................................................269 Figure 45 : fiche technique d’un moteur électrique publiée sur le Web..........................................................................................270 Figure 46 : lancement de la plate-forme IDBNET sur le marché (2003-2004)..............................

60 % d’un marché situé dans un pays B (15% chacune), tandis qu’une frange nombreuse de petites entreprises (situées dans le pays B), se partage les 40% restants. On a donc l’image d’un « peloton » dans lequel quatre entreprises leader (E1, E2, E3 et E4) sont « au coude à coude ». On suppose pour simplifier qu’au départ chacune des quatre entreprises se contente d’alimenter ses 15% de part de marché en B par le biais d’exportation. Phase 1 : Supposons que l’entreprise E1 tente de modifier la structure

l’objet d’un enseignement à part entière, comme préalable aux autres chapitres. Les connaissances requises sont celles des années précédentes. Toutefois, il est également conçu pour être utilisé au fil du traitement des autres chapitres, comme une fiche-méthode. L’activité 1 peut constituer un complément aux activités du chapitre 1, l’activité 2 peut être traitée avec l’un des chapitres de chimie des solutions (14, 18 ou 19). L’enseignant peut même envisager de faire travailler l’élève en autonomie

relation avec le client, basées sur le développement des CRM (Customer Relationship Management), logiciels permettant de capitaliser dans des bases de données l’ensemble des contacts et accords avec un client quelle que soit son origine : contact téléphonique, contact via Internet, visite, document envoyé, etc. • De nouvelles manières de produire qui connectent de plus en plus les clients et les fournisseurs aux systèmes de production comme l’a fait Dell qui fut un précurseur en la matière et qui permettent

relation avec le client, basées sur le développement des CRM (Customer Relationship Management), logiciels permettant de capitaliser dans des bases de données l’ensemble des contacts et accords avec un client quelle que soit son origine : contact téléphonique, contact via Internet, visite, document envoyé, etc. • De nouvelles manières de produire qui connectent de plus en plus les clients et les fournisseurs aux systèmes de production comme l’a fait Dell qui fut un précurseur en la matière et qui permettent