Fiche E4 Prospection Téléphonique

| |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE

BTS AG de PME PMI 2009/2010 Ce dossier va vous présenter les connaissances indispensables concernant: 1. Les épreuves du BTS 2. l'épreuve E4 Applications bureautiques et informatiques (ABI) 3. les périodes en entreprises 4. l'épreuve E6 Conduite et présentation d’activités professionnelles (CPAP) 5. le dossier professionnel 6. les différents dossiers à réaliser et les échéances à respecter pour leur remise. 1. Les épreuves du BTS |Epreuves

xxxxxxxx Session 2007/2008 ENVIE D’IMMO SOMMAIRE Remerciements PAGE.3 INTRODUCTION PAGE.4 Fiche d’identité du GROUPE PAGE.5 Qui sommes NOUS? PAGE.6 Organigramme général PAGE.7 Notre zone de chalandise PAGE.8-9 Nos produits et services PAGE.10-11 Services PAGE.12 Clientèle, Portefeuille client, et réseaux de vente PAGE.13 Analyse concurrentielle

BTS Négociation Relation Client Session 2013 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | SITUATION DE :  Communication Managériale  Négociation-Vente  Autres situations de communication | TITRE : découverte d'un client et des ses besoins dans le domaine de l'immobilier | ETUDIANT(E) : NOM : BRIAIS Prénom : Justine | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise century 21 NERE IMMOBILIER Adresse  74 BIS AVENUE DU MARECHAL FOCH

Orale 20 mn 5 Écrite 3h (2+3) Orale 20 mn U21 5 (2+3) U22 E3 E4 E5 E6 Économie, Droit et Management des entreprises • Économie générale et droit U31 3 Écrite 4h • Management des entreprises U32 2 Écrite 3h • Sous épreuve : Analyse diagnostique des marchés étrangers U41 4 Écrite 3h • Sous épreuve : Exploitation du système d’information U42 2 Orale et pratique 30 mn • Sous épreuve : Prospection et suivi de clientèle U51 3 Écrite 3h • Sous épreuve : Négociation

véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l’organisation et la taille de la structure d’accueil, ses missions sont focalisées

(1) Économie, Droit et Management des entreprises – Économie générale et droit – Management des entreprises Études et Veille commerciales – Sous-épreuve : Analyse diagnostique des marchés étrangers E4 – Sous épreuve : Exploitation du système d’information Vente à l’export – Sous-épreuve : Prospection et suivi de clientèle E5 – Sous épreuve : Négociation – Vente en langue vivante étrangère Gestion des opérations d’import-export E6 – Sous-épreuve : Montage des opérations d’import-export – Sous épreuve

épreuve : Prospection et suivi de clientèle U51 3 Écrite 3h • Sous épreuve : Négociation – Vente en langue vivante étrangère U52 4 Orale 40 mn + 40 mn (2) • Sous épreuve : Montage des opérations d’import-export U61 4 Écrite 4h • Sous épreuve : Conduite des opérations d’import-export E6 Écrite 2 • Sous épreuve : Exploitation du système d’information E5 3 U32 • Sous épreuve : Analyse diagnostique des marchés étrangers E4 U31

 BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de COMMUNICATION /  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE MANAGERIALE

copie où vous collez l’étiquette code-barres (y compris les intercalaires) et sur la page d’identification des copies électroniques. Mentionnez-le dans tout courriel, toute question postée sur le site de votre formation et lors de tout appel téléphonique. Pour ne pas l’oublier, reportez-le ici dès maintenant. code de la formation code année n° d’ordre dans la formation clé de contrôle 2 Vous le trouverez sur l’imprimé « confirmation d’inscription ». Il vous sera indispensable pour créer votre