Fiche E4 Situation De Communication

spécificités de la communication managériale U5 Analyse et C41 Vendre conduite de la C42 Assurer la qualité du service à la clientèle relation commerciale C53 Mettre en place un espace attractif et fonctionnel C54 Dynamiser l’offre de produits et de service C6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale U6 Projet de développement de l’unité commerciale S41 les bases de la mercatique S42 la relation commerciale S71 introduction à la communication S72 la communication

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | |

à référentiel commun européen - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : DE MAGALHAES Audrey N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Client mécontent  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : STE-FAN-AIR Secteur

BTS Négociation Relation Client Session 2010 - 2012 | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de : □ Communication/ □ Négociation □ Autres situations Négociation Vente de communication-négociation Managériale commerciale | Titre : Contrat pour une assurance HABITATION | ETUDIANT(E) : BTS NRC 2 NOM : SIVA Prénom : Justine | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : La banque postale Adresse : 18

référentiel commun européen - Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Mésentente pour des dates de vacances avec ma collègue  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 3 Identification Raison sociale

référentiel commun européen – Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Obtention du Label Qualité Asie | Fiche de situation de communication n° : 1 | Date de réalisation :

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Création et modélisation de documents Fiche de situation de communication n° : 2 Date de réalisation : 26 juin 2013 Durée de réalisation : 4 heures Tâche(s)

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | |

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |( |Communication/ |( |Négociation Vente |( |AUTRES SITUATIONS DE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMUNICATION COMMERCIALE |

référentiel commun européen - Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : XXXXXXXXX N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Accueil téléphonique d’un prospect  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale :XXXXXXXXXXX